Отзыв о турфирме Вояж тур от Могилёв Лена

Теперь по порядку. Наша дочь (студентка мед Университета) и её подруга (студентка МГУ, победитель международных олимпиад и стипендиат президентского фонда) решили отдохнуть в Черногории. Поездку выбирали заблаговременно и тщательно. В апреле обратились в турфирму, отдых планировался на конец июня – начало июля. Шумные дискотечные места в Будве или Бечичах им не нужны, поэтому через Интернет подобрали несколько приемлемых вариантов тихих поселков. В турфирме предложили Петровац, вилла Магнолия. Нас это устроило: апартаменты с мини-кухней, ТВ, холодильник и все, что подразумевается для данных условий размещения. Поездка планировалась на автобусе через Венгрию с экскурсией по Будапешту. Для гарантии внесли залог по 100? на человека. Одновременно с этим вели переговоры о поездке семьёй в Грецию в августе. Менеджер по имени Глеб и директор Сазыкин Евгений заверили, что визу открыть они успеют и дочь, вернувшись из Черногории, сможет поехать вместе с нами. Мы периодически звонили в турфирму, чтобы узнать сроки оплаты, но нам отвечали, что пока – рано. Когда осталась неделя до отъезда в Черногорию, Глеб назвал какую-то, как нам показалось, странную сумму и предложил приехать в офис. На месте оказалось, что они забыли (!) открыть визы для проезда через Венгрию, и поэтому поездка может не состояться. Но клиентов терять не хочется, тем более что ведутся переговоры по Греции. Нам предлагают срочную замену: на тех же условиях, которые оговаривались ранее (тихий посёлок и апартаменты с кухней), но не автобусом, а самолётом (тогда не нужна виза). Изменилось только название виллы (не Магнолия, а Кентерра), но как выяснилось, в исходном варианте их ждала бы одна (!) кровать на двоих, а вот вилла Кентерра значительно лучше. Но что самое странное – стоимость поездки практически не изменилась, не смотря на авиа-перелёт: мол, путёвка горящая, они виноваты, в общем – всё для клиента. И вот остаются сутки до вылета: билеты нам не оформляют, время отлёта узнать не возможно (директор отсылает к менеджеру, а менеджер отсутствует или не доступен). Только к 20:00 нам сообщают, что если дочь полетит сейчас, то её документы не смогут сдать на открытие визы в Грецию. То есть за одну ночь до отлёта, поездка опять переносится на неделю, но условия по-прежнему не меняются: вилла Кентерра, прекрасные фото, апартаменты и т. д. Ждем неделю. Самолёт в 15:30, за билетами нужно приехать в 12:00. И когда у нас не остаётся никакого выбора (через 3 часа самолёт) директор нам объявляет, что девушки будут семь дней жить в Будве (вилла Зорица), а другие 7 дней в посёлке Рафаиловичи. Но почему нам об этом не сказали заранее? Мы бы просто отказались от поездки (ни в Будву, ни в Рафаиловичи ехать категорически не хотели). Сазыкин изобразил удивление: что, мол, менеджер его не предупредил, за что будет наказан, и не успеем мы долететь, как всё будет исправлено, т. к. это не проблема. Опущу длинный пересказ бесконечного вранья Сазыкина по телефону, о том, что он договорился с директором принимающей фирмы. Но главный сюрприз был впереди. Нас вселили в одноместный номер, площадью в две односпальные кровати, в котором не было не только мини-кухни, но даже табурета. Умывальник, грязный туалет, неисправный (без перспектив на ремонт) душ – вот это кульминация. Сутки мы вели бесконечные переговоры с Черногорским туроператором, а Сазыкин и его сотрудники не придумали ничего лучше, как отключить мобильные телефоны, и не появляться в офисе. Окончание истории впереди. Сегодня мы опять будем дежурить под дверью турфирмы.