Отзывы о Экспресс Тур

Добрый день. Очень советую всем быть осторожными при выборе этого оператора!!!!!!!! Отдыхали с ним (((в Тунисе с 29.07.18-06.08.18. В аэропорту сразу сказали, что наш отель Сирокко Бич не принимает и подтвержденную бронь аннулирует, также ссылаясь на то что оператор вправе поменять отель не меняя звездность и регион нахождения отеля, и нас всех примерно 15 человек повезли в другой отель. Хорошо, что отель куда нас оправили был мне знаком, поэтому мы не очень расстроились. Но на этом наши приключения не закончились, прожив два дня как в раю нам прилетело письмо счастья от гида где она писала о том, что Сирокко Бич готов нас принять и вот собрав опять багаж мы отправились переезжать, а том чтоб спросить наше мнение по этому поводу даже не было речи, правда две семьи всё-таки остались в первом отеле, но только после скандала с ТО. Могу сказать только одно, что во время отдыха в данном отеле от этого оператора были ещё несчастные, которых гоняли из отеля в отель при чём им предлагали отели даже в другом регионе, бедные отдыхающие пытались как отстоять свои права, но увы забирали багаж и куда-то переезжали. Вот такой печальный опыт у меня был с этим оператором. Сразу скажу, что за границей я не в первый раз, но такое со мной произошло впервые. Ещё раз взываю к осторожности если Вы будите иметь дело с этим оператором!!!!! Из всего увиденного я поняла, что они это практикуют Вам подтверждают бронь, а по прилету селят куда угодно, но не вам, а им ((((((

.

Купили тур у Экспресс Тур, через ЗА ПУТЕВКОЙ. РФ. За сутки до отлёта, позвонили и сказали, что Отель Сирроко Бич Махдия, в который мы купили тур 2 месяца назад, не принимает не кого, и в течении 20 минут, мы должны были выбрать один из трёх предлагаемых ими отелей, не лучшего качества. Отдых испорчен, не пользуйтесь услугами Экспресс Тур, и не бронируйте отель Сирроко.

Никому не советую пользоваться услугами этой компании. Особенно использовать РАНЕЕ БРОНИРОВАНИЕ!!! В жизни бывает всякое, ситуация меняется. Даже по уважительной причине (болезнь и смерть самого близкого родственника) изменения в туре вы получите штрафы, потерю страховки от невыезда и дополнительные расходы (покупка билета за свой счет). А деньги по раннему бронированию на лето вы отдаете зимой. При чем за месяц до вылета путевки были и дешевле и выбор больше. ДУМАЙТЕ прежде ,чем соглашаться на раннее бронирование. Это развод на деньги. По крайней мере у этой компании.

По закону понятно, если не платил за конкретизацию рейса то посадят на любой! С этим всё понятно. Но зачем присылать статус заявки окей , где написан рейс , отель,  фамилии номер паспорта, ты идёшь платить и ждёшь поездки , а за сутки приходят билеты  с другим рейсом. У меня такое впечатление , что статус заявки это филькина грамота, и если ты не платил за конкретизацию , твой более удобный рейс просто продадут, и не важно что у тебя написано в статусе . Звонить им бесполезно. Берут деньги за топливный сбор, конечно это тоже их право. Сколько летала с другими туроператорами таких проблем с конкретизацией  никогда не было, все просто на хороший вылет нет билетов, берёшь что есть. а эти жульничают!!!!!!!!!! Больше с ними никуда не полечу и знакомых не отправлю.

Поездка в Тунис 22-июля 2017. Отель - Riadh Palms 4*. В аэропорту при посадке в автобус в 6-00 утра сотрудница принимающей стороны Ольга (блондинка, немного полная, возраст около 35 лет) в ультимативной форме поставила перед фактом что те, у кого отель Riadh Palms пересаживаются в другой автобус и едут в другой отель, который якобы ничем не хуже. Только встав против этого единым фронтом из более чем 10 человек путем долгих жестких переговоров, удалось настоять на доставке в заказанный отель. В отеле нам тут же одели браслеты, оставили вещи в багажном отделении и разрешили пользоваться всеми услугами - пляж, завтрак, бассейн..., обещав заселение по мере освобождения и готовности номеров. Затем вышеуказанная сотрудница стала общаться с сотрудниками ресепшена, пытаясь оградить нас от вступления в данную дискуссию словами "я не с вами разговариваю". Спустя пару часов отношение сотрудников отеля поменялось на 180 градусов - "вам надо в другой отель, это какая-то ошибка...", попытались срезать с руки браслет (сотрудник ресепшена M.AMINE, лысый мужчина среднего роста в очках, возраст - 30-35 лет). В результате - дождались 14-00 - времени заселения по регламенту и появился гид тур оператора из местных, к сожалению не запомнил имени. Он решил проблему - мы были заселены в купленный нами отель. Спасибо ему. Сам факт хамского, ультимативного отношения к клиентам не допустим.

Купил путевку отель 4 звезды все замечательно отзыва хорошие.По приезду заселили в отель 3 звезды, недоволен.Сплошной обман.Питание среднее номер так себе.Разве так можно, по приезду буду разбератся.

Был в Тунисе 3 раза,2 из котрых от Экспресс-Тура.Первый раз крайне не понравилась Ваша сотрудница(по-моему Алетта ее зовут)Познакомились с другим гидом от другой фирмы,зовут его Амер Лаурусси,он попытался исправить негативное впечатление и у него это получилось.В 2015 году были в Суссе(гид Наталья),все нормально,абсолютно никаких претензий к девушке нет,человек на своем месте.Чем больше у Вас будут работать компетентных сотрудников,тем меньше негативных отзывов о Вашей компании.Желаю удачног сезона в 2016 году!

Покупали путёвку у трагента "экспресстура", турагент "золотой песок", покупали в Тунис, до терактов на пляже но после терактов в музее. Про первые теракты никто не сказал, лететь собирались семьёй 2 взрослых и 1 ребенок, поэтому если бы знали не купили. Путёвка в тунис 3 звезды 85 тыщ., Покупали примерно за месяц до вылета, после событий на пляже , захотели отказаться или сменить направление на что было сказано что в лучшем случае вернут около 30% и это если выбивать и заниматься этим. Меня это не устроило, писал притензии, "золотой песок " не хотел принимать сваливая всё на экспрес тур, чтобы туда вёз. В итоге было написано 2 притензии чтобы наверняка за 10 дней до вылета, и после долгих разъездов к ним и объяснения судопроизводства они приняли их, буквально за 5 дней предложили лететь в болгария, доплатив до 105 т.р за болгарские визы ,  сумма не маленькая за 3 звездный отель с завтраками и ужинами, т. к. связалась со мной девушка и летела почти этими же сроками и составом тоже на 11 дней и заплатили 58 т.р. с визами .    В номере в двоём тесно, а в 3 с ребенком на сломаном раскладном диване у которого проваливался матрас за такую сумму, вот такой туроператор..

В июне 2015 ездили в Тунис город Махдия. Встретила гид Мария - дает неверную информацию, после чего открещивается от своих слов, в результате поставив нас в неудобное положение перед отелем убежала (ей некогда), и нам пришлось самим выяснять сложившуюся ситуацию. Было очень неприятно.
Один из экскурсоводов, местный житель, очень плохо говорил на русском, понятны отдельные слова... которые не сложить в предложение!
Споровождающие в аэропорту Монастир на вылет два молодых человека были очень не организованы... брали до 100$ с людей, чтобы провести пассажиров на сдачу багажа без очереди, бесплатно проблемы в аэропорту не решали.

Вчера приехала из Туниса Набель отель Карибиан Ворлд Набель . Возмущению нет предела!!!
Такое ощущение либо туроператоры не знают, что происходит , либо отправляют  тебя преднамеренно, для экстрима. , хотя очень просила для поездки с ребенком подобрать только хороший отель.
1. Полное несоотвествие стандартам 4х звездности и все включено. Номера обшарпанные, мебель старая ,сантехника работает, кондиционер времен Первой мировой Войны, многие не знали как он включается, потому как там есть решеточка., ее нужно поднять, под ней  две кнопки и затарахтит трактор размером  с половину стены. Лежаки возле бассейнов просто просят , чтобы их хотя покрасили, или немного обновили. ОТЕЛЬ ТЯНЕТ НА ДВОЙКУ. ЭТО ДАЖЕ НЕ ТРОЙКА.
2. ВПЕРВЫЕ ВИЖУ ОТЕЛЬ БЕЗ ПЛЯЖА!!! Полное отсутствие пляжа у отеля. Пляж городской., отель своего пляжа не имеет, охрана приставлена для того.чтобы валяться с утра до 4х часов дня на лежаках. Ни одного вопроса не решают и ничего не делают. Нагло смеются и говорят . что их провоцируют русские. Наверное я, взрослая женщина или мой ребенок спровоцировали местных аборигенов дергать нас под водой за  различные конечности.В женщину кинули камень ,пролетел в сантиметре от виска повезло везучей !!!!!!!! Купаются одни арабы на море. За 12 дней были в море. 5 раз. После 4х вске лежаки убираюся. Песок грязный , отвратительно. Ребенок поранил ногу осколком глиняного черепка. Был вызван Фадель, он пытался разобраться, но к сожалению ничем помочь не смог.  После его ухода на территорию отеля в бассей стали приходить местные и просто с разбегу заныривать, а потом уходили.
3. В бассейнах купаются в хиджабах. Я ездила достаточно много , для того чтобы было с чем сравнивать . Нигде такого не видела.!!!!! Приглашали Антона , прекрасный молодой человек, он всячески старался нам помочь, но и у него ничего не получилось.Администрация ни одной проблемы не решала. Начальство местное мы так и не увидели.
4. Егор при продаже тура сказал, что ехать мы будем из Монастира в Набель 2 " часа , же добирались с ребенком 4 с половиной часа , потому  как заезжаем во все отели. Я понимаю , что желание заработать превыше всего, но ведь всегда думайте, а что если на этом месте окажется ваш ребенок???? Или своих детей вы отправляете  в иные места?
5. Еда,- .если особо не придираться ,голодными не останетесь. Никакого детского меню  нет и в помине , хотя Было сказано, что в данном отеле имеется детское меню. Либо это незнание, либо некомпетентность. В других организациях , сами знаете, что бывает с некомпетентными сотрудниками. Очень вкусная выпечка. За  12 дней пребывания из фруктов были исключительно арбуз, дыня и яблоки. Лимоны лежали гнилые, над ними лететали мушки. В столовой фотографировать не разрешили. Так называемые соки , разведенный концентрат с хлоркой. Привкус хлорки чувствуется во всех напитках. Воду покупали.
6. Нет ни одного РУССКОГОВОРЯЩЕГО  РАБОТНИКА , В случае возникновения проблемы  разговоры ведутся  на французском. АНГЛИСКИЙ ОНИ ТУТ ЖЕ ЗАБЫВАЮТ , ЕСТЬ ОДИН ОТВЕТ, Я НЕ ЗНАЮ, Я НЕ ПОНИМАЮ,.....
7. МАССАКЖИСТ  СПА ЦЕНТРА НЕ ДАЕТ СДАЧУ. ВНАЧАЛЕ У НЕГО НЕ БЫВАЕТ ДЕНЕГ,. А ЗАТЕМ НАСТУПАЕТ АМНЕЗИЯ. ОН НЕ ПОМНИТ , ЧТО ОН ДОЛЖЕН ВЕРНУТЬ ВАМ СДАЧУ. Обман с экскурсиями в отеле. ЗА 50 $  ВЫ ПОКАТАЕТЕСЬ НА ПАРАШЮТЕ  3 МИНУТЫ ., НО ДЛЯ ЭТОГО НЕОБХОДИМО ПРОЙТИ  КАНАЛИЗАЦИОННУЮ ТРУБУ СО ЗЛОВОНИЕМ, ГДЕ ВСЕ МЕСТНЫЕ НЕЧИСТОТЫ, ФЕКАЛИИИ ВЫБРАСЫВАЮТСЯ ПРЯМО В МОРЕ. ХОТИТЕ ЭКСТРИМА -ПЛИЗ. ЗА 40 ДИНАР  ВАС ОТВЕЗУТ ПОКАЗАТЬ МЕСТНУЮ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЬ --РЫНОК.БОЛЬШЕ ИМ ПОКАЗЫВАТЬ НЕЧЕГО. НА РЫНКЕ ВАС ХВАТАЮТ ЗА РУКИ, ПЫТАЮТСЯ ЗАТАЩИТЬ В ЛАВКУ, С РЕБЕНКОМ ХОДИТЬ НЕЖЕЛАТЕЛЬНО. ТАЩАТ РЕБЕНКА. ТАКТИЛЬНЫЕ ПОГЛАЖИВАНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ.!!!!!! ЭТО МЕСТНЫЙ МЕНТАЛИТЕТ.
8. Я НЕ ЛЮБЛЮ СКАНДАЛОВ, НО МНЕ ЗА ДЕРЖАВУ ОБИДНО!!! НЕМЦЫ ТУДА НЕ ЕЗДЯТ. ОНИ НАПИСАЛИ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ .И БОЛЬШЕ НИ ШАГУ. А НАШЕМУ БРАТУ ВСЕ И ТАК СОЙДЕТ. ОТНОШЕНИЕ БЫЛО СВИНСКОЕ.
9. ИЗ ДОСТОИНСТВ- ХОРОШАЯ АНИМАЦИЯ , КОТОРАЯ В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ДНЯ ЗАНИМАЛАСЬ.С ДЕТЬМИ, ЭТО ИМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НРАВИЛОСЬ., ОНИ НЕ ПРОСИЛИ ДИНАРОВ В КАЧЕСТВЕ  ЧАЕВЫХ , КАК ЭТО ДЕЛАЛИ ОСТАЛЬНЫЕ ВО ВСЕМ ОТЕЛЕ.
10. ЗА 12 ДНЕЙ ИНТЕРНЕТОМ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ РАЗА 3 . БОЛЬШЕ У НИХ СВЯЗИ НЕ БЫЛО. ДЕНЬГИ НА РЕСЕПШЕНЕ НЕ РАЗМЕНЯТЬ. ДЕНЕГ НЕТ.ХОТЯ В СОСЕДНЕМ 3Х ЗВЕДНОМ ОТЕЛЕ БИЗАНСЕ БЫЛО ВСЕ. И ИНТЕРНЕТ , И ДЕНЬГИ, И МЫ ЗАШЛ И С РЕБЕНКОМ ДАЖЕ ПРЕДЛОЖИЛИ БЕСПЛАТНО ВЫПИТЬ РЕБЕНКУ СОК. ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ХОЗЯИНА И ТУРОПЕРАТОРА.!!!!!!!!

11. ЗА 58000 ПРЕДОСТАВИТЬ ТАКУЮ ДЫРУ , ЧЕРЕЗЧУР ДОРОГОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ. ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ ., ИЛИ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТУДА ЛЮДЕЙ С ДЕТЬМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12. ПЕРЕД  ПОЕЗДКОЙ  ЧИТАЛА  МНОГО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ ПРО ОТЕЛЬ, НО КАК  У НАС ПРИНЯТО ПОНАДЕЯЛАСЬ НА АВОСЬ.!!!!
МЕСТНЫЕ ГИДЫ ГОВОРЯТ, ЧТО ТУРОПЕРАТОРЫ ИЗ РОССИИ ЗНАЮТ О ТОМ,ЧТО ЭТОТ ОТЕЛЬ МЕСТНАЯ ПОМОЙКА. НО У ВАС ЖЕ СВОИ ИНТЕРЕСЫ УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА ТУРОПЕРАТОРЫ!!!!