Турагентство АНЕКС ТУР

Представитель АНЕКС-ТУР ООО "ПРОФИ ТРЕВЕЛ" ОГРН 1197746051425 за пять дней до вылета перенес в одностороннем порядке даты поездки БЕЗ согласования со мной. Кроме того условиями договора не предусмотрен перенос сроков вообще. Офис постоянно закрыт, директор Журавлева Виктория Игоревна на звонки не отвечает, в назначенные даты визита офис закрыт. В связи с тем, что перенести сроков поездки меня не устроил, я обратилась с предложением заменить отель, локацию, сократить срок поездки и даже перенести даты на более поздние. И пока менеджер искала варианты, звонила директор и в агрессивной форме требовала, чтобы я либо согласилась на перенесенные сроки поездки, либо за 5 дней до отпуска получила свои деньги назад (тем самым сорвав отпуск) либо обращалась в суд, Директор сообщила, что она в отпуске, у нее в связи с разницей во времени три часа ночи и она не собирается мной заниматься. На вопрос, где в договоре указано ее право перенести сроки, она просто отключила связь. Такого хамского отношения к клиенту допускать нельзя.

Нам пришлось аннулировать тур и не полететь по собственной причине. До этого этапа к туроператору претензий нет. НО, когда мы запросили у него лист аннуляции, необходимый для выплаты страховки от невыезда, которую мы купили отдельно в страховой компании, никак не связанной с Anex, нам сказали ждать 30-40 дней. Затем срок был увеличен до 60 дней.

В данной ситуации не понятно как можно готовить справку (лист аннуляции) так долго, ведь мы не требуем от Anex никаких расчетов, а просто указать что тур отменен/аннулирован. В результате таких сроков подготовки документов Anex создал мне очень много проблем и негативного отношения к данной компании.

Так что, для тех кто планирует путешествие через данного туроператора, знайте, что если что то пойдет не по плану, и потребуются какие-то дополнительные действия со стороны Anex, вам придется очень долго ждать и общаться с ними, чтобы добиться хоть какого-то результата

верните Деньги за уплаченные путевки в Турцию ,это не наша вина, что границы закрыли и за большой вспышки, оплатили только пол суммы т к не успели полностью внести ещё даже....ваш догов составлен и если в ближайшее время не вернёте я буду обращаться в суд