Каталог турфирм Москвы

Один из худших сервисов на Российском рынке

Бронировал дорогой отель на Казанский марафон 2026 за полгода со 100%-ой предоплатой на сайте level.travel по ссылке из Тинькова. Были выписаны все документы и за день до поездки от мобильного приложения level.travel пришло напоминание что отель ждёт вашего прибытия.

При заселении сотрудники отеля сказали, что бронь к ним не поступала, и что такие случаи у них уже были с подрядчиком Отелло (принадлежит сберу). В отеле разместили хотя бы на одну ночь (в другом номере и на том спасибо), и сказали что больше номеров у них нету. Дозвониться до level.travel не возможно (на сайте даже нет телефона). В бронировании нашли телефон – автомат сказал, что перезвонит в будний день после в течении 3-х часов. (Это пятница вечер, Карл!!) С утра в течение 2-ух часов тоже нельзя было дозвониться. Перезвонили только когда нас уже выселили из отеля. В итоге ссылаясь на подрядчика Отелло, ничего не смогли предложить (всё время ждали ответа от подрядчика, который их всё время игнорировал, а связь с подрядчиком представьте у level.travel только по почте!!!) По середине возникал вариант с квартирой со стороны Level.travel, на который мы согласились,и весь день прошёл в попытках дозвониться до менеджеров и неадекватных ответов менеджеров, что вам перезвонят и предложат другой вариант. Причём уже сутра мы нашли устраивавший нас вариант отеля, и сообщили менеджеру level.travel при первом контакте. Пока менеджеры level.travel телились со своим подрядчикам (это было до 19.00) тот вариант исчез и стал стоить за 160 тыс руб на три ночи. В итоге никакой поддержки, сплошные нервы, с семьёй с ребёнком оставили нас на улице, полностью игнорировали по телефону (электронная очередь на АТС обрывается и предлагает перезвонить), причём зачастую никто не перезванивает в заявленное время. Каждый раз попадается другой менеджер, в системе нет заявки привязанной к конкретному заказу. На чат в телеграмм вообще не реагируют. На чат в приложении отвечают в лучшем случае раз в сутки. Никакой ответственности за свои услуги нести не хотят, а тем более компенсации или хотя бы участия в решении проблемы с проданным жильём не принимают и ссылаются на подрядчиком. С таким отвратительным отношением сталкиваюсь в первый раз и при этом на запрос хотя бы вернуть деньги за отель – он был обработан спустя двое суток. Поездка благодаря level.travel кардинально испорчена. При этом финансово, т.к. на Казанский марафон были раскуплены все отели и жадность отельеров и арендодателей зашкаливала, на покупке альтернативного жилья я потерял более 35 тыс руб, относительно цены забронированного за полгода отеля (и это за 3 ночи!)

Это не единственный косяк данной псевдо платформы, внести изменение в тур не могут уже 1,5 месяца и каждый раз ссылаются на подрядчиков и работают по принципу испорченного телефона от менеджера к менеджеру.

Летали на отдых уже 2 раза от этой фирмы. Из плюсов.1) Неважно какой у тебя бюджет. (Бюджет 2-й поездки был до 200тр, на 10 дней. , что сейчас не так много) Менеджеры отработали запрос за 5 минут и прислали варианты.2) Документы выдали в тот же день после оплаты, что тоже + 3) нет срытых доплат 4) выдали карту лояльности, с накоплением бонусов на следующий тур, правда не много, но тем не менее. 5) Знают курорты и отели Египта ( до этого в 2025 году были также от них в Турции ). Где какой пляж, где какие номера, после ремонта или нет. Это важно для меня.6) Можно выбрать рейсы , прямо у них на сайте , онлайн. Из Минусов только то, что в выходные работают по предвариательной записи. Но возможно это так зимой, Пришлось платить удалено по QR. А так рекомендую, можно смело пользоваться услугами.

Обращалась 2 раза. Посетила 2 страны. Цены адекватные. Совпадают что на их сайте, что в офисе. Можно смело бронировать и пользоваться. В странах и отелях ориентируются хорошо, Где какой отель, - отличия и преимущества.Где какой пляж , где какой заход в воду и прочее.Рекомендую.

На фоне отмены полётов на Кубу компания провела себя как минимум странно. И это мягко говоря. Телефоны не отвечают. Деньги возвращать отказываются. Цена на запрошенный вариант перебронирования (Египет) растёт как на дрожжах, поминутно. На письма по e-mail отвечают с задержкой, каждый раз увеличивая цену. Первый и последний раз связываюсь с этой компанией...

Очень разочарована поездкой - назвать её паломнической язык не поворачивается. За всю поездку не было ни одного богослужения. Меня не придупредили, что от "Ковчега" я одна. Меня присоединили к группе из Пятигорска, которая в Иордании была уже не первый день и через день уезжает в Израиль. С этой группой я провела 1,5 дня из 3-х дней моего пребывания в Иордании. И дальше я была предоставлена сама себе. Одна в чужом городе и чужой стране. Пришлось покупать за 250$ экскурсию в Петру. За 3 дня пребывания в Иордании я заплатила 128 тыс. по договору + 125$ за одноместное размещение (я этого не просила) + 60$ за входные билеты и ещё 250$ за экскурсию в Петру. И того почти 165тыс. ЗА 3 ДНЯ! Пыталась поговорить с менеджером Ковчега, но это все бессмысленно. Они врали мне, врали руководителю группы из Пятигорска и менеджеру Иордании, не подумав о том, что мы можем между собой на эту тему пообщаться. Получается, что Ковчег из паломнического центра переориентировались в туристическую фирму. Не советую покупать у них туры.

 ПОДУМАЙТЕ СТО РАЗ, А СТОИТ ЛИ ЕХАТЬ И ТРАТИТЬ СТОЛЬКО ДЕНЕГ!!!

В компании «Анекс Тур» (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») мною был куплен пакетный тур для меня, моего сына, 19 лет и моей дочери, 25 лет, за который мы сделали предоплату за 7 месяцев. Согласно брони мы должны были проживать с 06.08.2025 всего девять ночей в отеле Beso Beach Hotel 4****.  По прибытию НАС НЕ ЗАСЕЛИЛИ, отель не предоставил нам оплаченную услугу проживания (размещения), предложив вместо этого отвезти нас переночевать до 8-00 утра в другое место, а утром привезти нас обратно в отель, потом заселить нас только после 14-00. Мы отказались от такого варианта в связи с тем, что, во-первых, это не было нами заказано (вместо отдыха переезды), во-вторых, после тяжелого перелета (почти 3 часа в турецком аэропорту сидели и ждали багаж) я слегла с сосудистым кризом, сын плохо себя чувствовал тоже. Конечно мы сразу связались с менеджером «Анекс Тур» и позвонили на горячую линию Hot Line Turkey. В итоге на ночь нас разместили в холле гостиницы на диванах без кондиционера, сына с бронхиальной астмой в кресле у бассейна, дочь на диване с гостиничной кошкой. В 5.30 утра отбывали туристы и я попросила заселить нас в номер без уборки, так как нужно было перебраться на кровати и в комнату с кондиционером. В номере мне было отказано. Вместе с этим я обнаружила в холле гостиницы еще людей с маленьким ребенком, которых не смогли заселить также. Результатом такой ночевки стало мое 5ти дневное восстановление, сын неделю просидел с нейбулайзером, а дочь с кожной аллергией, так как у нее аллергия на котов. Утром в 10-00 утра и позже нас также отказались заселять. В 12-00 в отель приехал представитель Anex - и нас сразу заселили в номер, а на следующий день по нашей просьбе он сам перевез нас в хороший отель, так как оставаться в этом было невозможно по некоторым причинам: оскорбительные заявления в наш адрес со стороны управляющего, отвратительное состояние отеля и ресторана. По данной ситуации мы сделали фото и видео фиксацию, которую мы отправляли в онлайн режиме менеджерам «Анекс Тур» Ольге и Дине, а также в отзыв об отеле оставили в интернет ресурсах

08.08.2025 (а приехали мы 06.08.2025 в Турцию) нас переселили в Istunbul Bech Hotel 4****. Отель нам понравился, но нашей бронью был предусмотрен 2-х комнатный номер. Нас заселили в однокомнатный номер с 3-мя кроватями без балкона.

 В связи с вышеизложенным «20» августа 2025 года я письменно попросила «Анекс Тур» компенсировать перенеснный нами материальный, эмоциональный, физический и моральный ущерб, который мы имели в результате не соответсвия заказанных и оплаченных услуг с предоставленными услугами по ваучеру/заявке  № 11103681 от 07.02.2025 в размере половины стоимости проживания.  В гостинице Beso Beach Hotel 4**** получить за сутки компенсацию проживания я отказалась, так как договор у меня был не с гостиницей, а с «Анекс Тур» и компенсация вышеперечисленного не соответсвовала ущербу.

Срок рассмотрения заявки составляет в компании «Анекс Тур» 60 дней. С «20» августа 2025 году прошло более 2-х месяцев. Компания, которой мы регулярно пользовались самым наглым образом не сделала никакой компенсации, ни одного раза не связалась со своей стороны и не прислала мне никакого положительного ответа. ЭТО СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ О БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ КОМПАНИИ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОТЕРПЕВШЕМУ КЛИЕНТУ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГИ ПРОЖИВАНИЯ/РАЗМЕЩЕНИЯ.

Давно хотела написать отзыв о своих похождениях с тайным меридианом. Я их обожаю!

я путешествовала по Суматре и Борнео, взошла на Килиманджаро, ездила на Сафари по Кении.

Каждый раз я возвращаюсь домой с багажом новых знаний и тем для размышления. Мои истории поражают знакомых!

огромное спасибо Диме Черняховскому за его уникальные маршруты. Это не просто отпуск, а возможность почувствовать себя частью команды экспедиции.

Конечно, маршруты не для слабых духом и не для любителей отдыха в стиле 5 звезд. А для тех, кто хочет изучить мир изнутри, часто с неприглядной оберткой, но чудесным содержанием.

Искали с мужем отель для медового месяца на Мальдивах. Долго читала в интернете отзывы, так ни к чему не пришла. Обратилась в Бонаман по совету знакомой. Менеджер Ольга сразу же предложила варианты те, что моим пожеланиям соответствовали. Итог - обалденный отель, питание, номера, все на высшем уровне! Олечка была с нами на связи все наше путешествие, переживала, как за себя. Однозначно рекомендую.

Менеджер быстро ответил на все мои вопросы и помог подобрать тур, подходящий моим желаниям (и запросам, что тоже очень важно))). Поездка прошла без проблем. Все было организовано хорошо. Спасибо за профессиональный подход к работе!

Виктория Батрухина грубая, не компетентная женщина. Не умеет общаться с людьми, не чувствует людей и их потребности. Никакими её услугами пользоваться не рекомендую. Уже на стадии общения показала себя не профессионально. Есть скрин переписки.