Каталог турфирм Москвы

Забронировали тур, списали деньги, на следующий день перезвонил менеджер и сказал что бронирование не прошло, предложил купить билеты на самолёт, а он в свою очередь забронирует проживание, прислушались и купили билеты, за 2 дня до вылета сказали что бронирование отеля отменено и предлагают приобрести другой отель с другими ценами (чем ближе к дате, соотвественно они становятся выше). До менеджеров не дозвониться, приходится выслушивать автоответчик минут 40, перебрасывают звонки друг на друга. Если не хотите оказаться врасплох перед вылетом ни с чем, не советую обращаться! Менеджер Пономарева Елена.

Я очень доволен тем, как сейчас работает служба поддержки в Онлайнтурс. Как только объявили карантин, я уже понял, что никуда мы с детьми в мае не полетим. Позвонил менеджеру, она ответила сразу же, уделила мне время, предложила варианты решения проблемы. Я понимал, что деньги вернуть сразу не получится, поэтому согласился на перенос тура. Пока что сошлись на августе. Вроде по всем прогнозам к этому времени Турция уже будет принимать иностранцев. Очень надеюсь, что так и будет, но в любом случае знаю, что Онлайнтурс предложит еще какой-нибудь вариант.

Хочу выразить огромную благодарность Оксане и Наталье из агентства Магазин горящих путевок на Дубровке за то, что осуществили нашу с мужем давнюю мечту и устроили для нас прекрасный экскурсионный тур по Вьетнаму и Камбодже. Это было просто сказочно. Мы давно мечтали об индивидуальной поездке по Вьетнаму , чтобы все было устроено только для нас, никаких групп, не нужно никого ждать, но не могли найти агенство которое могло бы сделать тур по нашему вкусу.Наконец нам посоветовали девочек из Emerald как профессионалок своего дела и вот мы уже на пол пути к мечте. После долгих обсуждений было решено выбрать тур "Из храмов Ангкора в солнечный рай" по маршруту Хошимин – Меконг - Сиемреап – Фантхиет.

Нам так же помогли с покупкой билета, и совершенно без комиссии. И вот мы уже в Хошимине, где нас встречает индивидуальный трансфер. А дальше устраиваемся в отеле и едем смотреть этот сказочный город. Второй день это река Меконг , а дальше летим в Сием Рип, и это уже просто другой мир. В общем набравшись впечатлений возвратились в Хошимин и едем в Муйне. На курорте мы выбрали отель Terracote по совету девочек, и опять же не пожалели, потому что отель полностью оправдал и свою цену и уровень, который был указан. В общем поездкой мы остались очень довольны, так как для нас все было устроено как мы и хотели и были учтены все наши пожелания. Всегда приятно иметь дело с профессионалами.

В прошлом году обратились сюда за путевкой в лагерь. Сотрудники компании подобрали для ребенка отдых, учтя все наши пожелания и его интересы. Поехали в итоге в Морское братство. Все моменты по организации транспортировки проработаны у них очень хорошо. Удобно для родителей. Сдали сопровождающим на вокзале и встретили после смены там же. И отдых ребенку понравился, говорит: было много интересного, не скучали. Что приятно в этой же компании нашелся замечательный специалист, который и для нас с мужем очень приятный отдых в Греции. Спасибо всему коллективу. В этом году не получится, а на следующий год - только к вам!!!

11.03.2020. приобрел 2 путевки на курорт "Новая Истра", но 25.03.2020 г. вынужден был аннулировать по решению властей г. Москвы из-за распространения коронавируса. Заявление приняли, простли подождать примерно дней10, может больше. Ждал до 15.05.2020, тишина. Написал в УК курорта "Новая Истра". Через день!!! после моего обращения УК перевела 100% оплаты за аннулированные путевки Соцкурорту для возврата. Однако 21.05.2020 г. я получил за минусом 4000 руб. Удержали якобы за "фактически понесенные затраты" . На просьбу обосновать эти затраты ответа нет. Напоминаю, что я был вынужден аннулировать эти путевки не по своей воле! А для пенсионеров это существенная потеря. Считаю действия сотрудников наглыми и неуважительными по отношению к своим клиентам.

Мы удачно успели съездить в отпуск, в марте, до введения карантинных мер. Тур был в Чили, это нашем первое путешествие в эту страну, да и вообще первый активный отдых. Впечатлений масса, каждый день был уникальным. Ну и прекрасная организация, давно такого сервиса в туристическом направлении мы не получали. Цена, конечно, соответствующая, но тут знаешь за что платишь и это (!!) получаешь.

  Купил тур в Тунис в январе 2020 г. При возникновении ситуации с короновирусом написал письмо на расторжение догора. Левел захотел удержать 25% стоимости путевки до вылета оставалось 1,5 месяца. На мой запрос предоставить на официальном бланке компании фактически понесенные расходы, не сделали этого. Затем решили обнаглеть в конец и написали что штраф за разрыв договора составляет 100% и предложили отправить им письмо с моим согласием))).

      Через пару недель пандемия набрала обороты и уже Левал написал об отмене аннуляции тура и переводе денег( притом с удержанием их комиссии, за фактически не оказанные услуги) на депозит туроператора. Написал им требование на возврат денежных средств так как они не оказали в соответствии с договором бронирование тура. Звонки они кстати всегда игнорируют ничего не происходит после них, поэтому только пишите и копию ставьте ростуризм и туроператора. Прислали ответ, требование нужно писать туроператору и только в бумажном виде. ПОЧЕМУ??? Деньги и договор заключили вы, а отдуваться должен Анекс(туроператор). При этом все письма направленные в электронном виде с е-мейла прописанного в договоре имеют одинаковую юридическую силу с бумажным носителем и в суде равносильны. В итоге я понял, что это контора попросту мошенники!!!

      Составили обращение в прокуратуру и роспотребнадзор, надеюсь они смогут навести порядок в этом гадюшнике!

    Подготовили исковое заявление в суд, если у кого такая же ситуация, то можем сделать групповой иск на эту компанию.

     Туристы, пользуйтесь покупкой на прямую у операторов, не кормите такие конторы. Справедливости и честности у этих людей нет!!!

Обстоятельства сложились таким образом, что в Антарктику мы отправились с мужем в марте. Знающие люди нас отговаривали, что погода не та, не все сможем увидеть, но мы решили, что нам повезет и так и случилось. Повезло и с погодой и с впечатлениями, два путевых дневника заполнили с мужем))). Кстати, вести его, хорошая идея, и времени тратится не так уже и много.

Путешествовали на Ocean Nova, было в высшей степени комфортно. Пролив Дрейка прошли на ура, волны были небольшие, рассудили, что это хороший знак. Я не буду весь путь нашего следования описывать, разве что точечно: остров Полумесяца, Браун Блуфф с богатой береговой живностью, высадка на настоящей льдине, в проливе Антарктик Соунд и далее купание в антарктических водах. Понравилось плавание на лодках по хрустящей и бесконечной крошке изо льда.

Остров Сперт так же был нами осмотрен, скалы как причудливые лабиринты, а в закатное время все это начинает напоминать картины художников - сюрреалистов. Позже пешая прогулка по острову Ливингстон, удивительные ощущения проходить в непосредственной близости от морских слонов и пингвинов. После каждой высадки вечерние беседы на корабле, делились эмоциями, отдыхали и кушали вкусную еду и пили хорошие вины и что-то покрепче.

Это было отличное путешествие, мы все увидели, что хотели, мы дышали Антарктикой и это здорово!

Осень - она и в Турции осень. Только гораздо симпатичнее той, что бывает у нас.

Впереди был ноябрь. Тут и мой день рождения, и наш отпуск!!! Как всегда мы снова отправились в Турцию. В Белек. На этот раз в отель «Rixos». Этот отель давно притягивал меня своим названием, своим расположением, своей инфраструктурой. Расположен он в цепочке отелей Белека почти последним и раскинулся на площади в 400 тыс. кв. метров. Если судить по интерактивной карте, то он утопает в зелени. И действительно на территории отеля очень много сосен и масличных деревьев. В целом, территория оставила приятное впечатление своей ухоженностью и чистотой. Каждый вечер в 21.00 начинается цвето-музыкальное представление.

Номер оказался с довольно удачным расположением на 3 этаже с видом на внутренний двор, озеро с поющими фонтанами, море и удивительные закаты над Кемером.

Питание без особых изысков, но вполне сносное для этого времени года.

Три раза в неделю по предварительной записи организуются бесплатные поездки в парк развлечений «The Land of Legends» и шоп-туры в Анталию и, конечно же, платные экскурсии в разные места. Как хорошо, что мы уже везде были и нам уже ничего не надо! Мы просто отдыхали. Хотели бы выразить благодарность турагентству "Магазин Горящих Путёвок" на станции метро Дубровка за помощь в выборе тура!

Но она не открылась бы мне во всей своей красе если бы не четкая организация Клуба путешествий.

Все рассчитано до миллиметра, серьезных сбоев не было, пару мелких накладок помню. Но в этой ситуации гиды срабатывали быстро. Наше круизое судно «Ocean Adventurer» целый дом на плаву, опасалась, что будет укачивать, нормально себя чувствовала. Каждый день нам показывали новые острова, накануне вечером рассказывали, что нас ждет и как себя вести.

Питание отличное, вкусно и всегда все свежее.

Экипировка отличная, на всех всегда хватало и плюс то, что мы брали из дом, нам заранее об этом говорилось. Все пригодилось и ничего лишнего, собиралась строго по списку, выданному клубом.