Отзыв о туроператоре Санрайз тур от Natalja80

Хочу рассказать о сорванной поездки в Турцию (Аланья) с САНРАЙЗ туром! ( Москва, ул.Маршала Рокоссовского, дом 31, ТД "Славич). Хотя знакомые утверждали что это хорошая турфирма одна из самых лучших. Вот мы с подругой в итоге и пришли в эту турфирму. Хотели поехать в Бодрум или Мармарис, т.к. хотели попасть в Памуккале. В итоге сказали билетов нет и что Турция выкуплена на 70%, пришли за 33 дня до отлета. Пришлось согласиться на Аланью 10/11 в 4 звезды. Пока сходили за документами ( в 10 мин дом) в отель куда хотели попасть был уже выкуплен ( хотя узнавали уже назвали и сумму и билеты были –много, и места в отели были). Вообщем ладно стали искать другой отель. Предложений было мало, и очень  долго подыскивали и все отели выглядели на реальную тройку. Ладно с горе пополам выбрали тоже 4 звезды, Аланья и столько же ночей. Все получили, договор, отдали деньги. До вылета остается 3 дня и мы с подругой решаем что пора бы уже туда зайти за билетами. Моя подруга для начала звонит туда утром, поскольку одна без меня пойти не может туда. Дозвонилась она токо через 2 часа ей ответили приходите завтра. Ну ладно завтра так завтра все ведь ОК. И около 20:00 вечера этого же дня звонит оператор Эмма и говорит: «Знаете вашего отеля уже нет, но я вам нашла отель однотипный вашему, берите его сейчас или придеться еще доплачивать» Мы с подругой ринулись к ним, прибежали на месте сидела другая девушка  Зульфия и созванивалась с Эммой узнать что произошло. Я не выдержала и решила сама пообщаться с этой Эммой, ждала объяснений. На что она сказала что нам отменили ваш отель (вроде как мест там нет), наш директор ругается с другим директором, но вот вам отель такой то 4 звезды. Мы с подругой хотели посмотреть что это за отель, но оказывется что в фирме не подключили вовремя интернет. Смотрели отель с подругой сидя у меня дома. Отель ужас стоит на 3 дорогах и в городе. А у нас был на природе правда проходила одна дорога (подземный переход к морю). Сегодня мы пришли к ним утром и очень надеялись что что-то проясниться. До этого ночью не спали до 4 утра и все обсуждали происходящее. Соотвественно пришли разбитые. Но услышали в ответ- ой вы знаете а интернет не работает. После наших слов о том,что давайте позвоним директору и все узнаем что можно сделать, она промолчала а потом опять сказала что инет не работает ( а для того чтобы позвонить директору инет нужен это нонсонс) типо посидите подождите. Мы посидели немного и потом спросили через сколько дней нам фирма вернет деньги. Она опять промолчала. И через какое то время вернула молча деньги, которые были прописаны в чеке. Мы забрали деньги и ушли. Перед нами даже  элементарно не извинились! Это должна была быть наша первая поездка.А в первый раз у них не работал принтер и они долго мучались чтобы распечатать нам договор. Видела трёх человек в этой фирме ( в первый раз сидел еще парень, имя не помню) и никто из них не умеет работать, не обладает своими профессиональными качествами. Ощущение такое что этих людей посадили и они работают первый день на этом месте. Очень странно что такая популярная фирма не предложила нам – либо три отеля на выбор 4 звезды, либо как возмещение за моральный ущерб 5 звезд. Деньги вернули только по чеку хотя мы платили больше, но это в чеке отражено не было почему то .Вообщем подарили еще им 5 тыс. Я не понимаю как таких людей берут они ни черта НИЧЕГО не умеют. Пребываем в большом шоке так как в Турцию из за них не попали (я с 2010 года мечтала) и остались в большом проигрыше еще. Очень хотелось бы чтобы эту информацию прочитали многие и знали как связываться с этой фирмой, дороже себе будет. Еще раз адрес ул.Маршала Рокоссовского, дом 31, ТД "Славич". НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!! Вот так вот за 2 полноценных дня КИДАЮТ своих клиентов! Хотя куплена путевка была больше чем за месяц!