Отзывы о AstanaTravel

Я купила путевку в этой фирме в Турцию в город Сиде, в отель "Sunrise Park" 5 звезд. Прибыв на место, оказалось, что по моему ваучеру я могу проживать только в бунгало, т.е. в "четырех звездах". Данные отдельные домики находятся на територии рядом находящегося отеля "Starlaight". Еще одно неудобство данных домиков являются то , что приходится их делить с муравьями, которых там куча.  Так как телефона у меня не было, чтобы позвонить госпоже Карменовой и вдобавок дети плакали, что больше не хотят возвращаться в бунгало, то мне пришлось на второй день написав заявление "Об улучшении условий проживания"  доплатить двесте долларов, чтобы иметь право проживать в пятизвездочном номере с видом на море, хотя именно за такой отель я уже заплатила в г. Астана, в туристической фирме "Астана трэвел" (согласно договора от 29.07.2009 года между мной и директора Карменовой Альмиры Нуркасовны (лицензия  серия ТА № 447 от 11 мая 2004 года). Обратившись к представителям туроператора ERAYNOUR (встречавшему нас), они также объяснили, что у меня в ваучере проживания написано, что мне продали путевку в Superior, т.е. четыре звезды. Приехав в Астану, после прекрасного отдыха в отеле "Starlaight", я позвонила Карменовой, рассказав про все наши злоключения. С ее стороны была куча удивлений, и уверений, что она разберется и перезвонит мне. Но по сей день, ни извинений, ни объяснений со стороны работника фирмы оформлявшего мне путевку (Ольги), ни со стороны самой Карменовой я не услышала, не говоря уже о материальном возмещении убытков.  

Бертаева Айгуль, *****

Я купила путевку в этой фирме в Турцию в город Сиде, в отель "Sunrise Park" 5 звезд. Прибыв на место, оказалось, что по моему ваучеру я могу проживать только в бунгало, т.е. в "четырех звездах". Данные отдельные домики находятся на територии рядом находящегося отеля "Starlaight". Еще одно неудобство данных домиков являются то , что приходится их делить с муравьями, которых там куча.  Так как телефона у меня не было, чтобы позвонить госпоже Карменовой и вдобавок дети плакали, что больше не хотят возвращаться в бунгало, то мне пришлось на второй день написав заявление "Об улучшении условий проживания"  доплатить двесте долларов, чтобы иметь право проживать в пятизвездочном номере с видом на море, хотя именно за такой отель я уже заплатила в г. Астана, в туристической фирме "Астана трэвел" (согласно договора от 29.07.2009 года между мной и директора Карменовой Альмиры Нуркасовны (лицензия  серия ТА № 447 от 11 мая 2004 года). Обратившись к представителям туроператора ERAYNOUR (встречавшему нас), они также объяснили, что у меня в ваучере проживания написано, что мне продали путевку в Superior, т.е. четыре звезды. Приехав в Астану, после прекрасного отдыха в отеле "Starlaight", я позвонила Карменовой, рассказав про все наши злоключения. С ее стороны была куча удивлений, и уверений, что она разберется и перезвонит мне. Но по сей день, ни извинений, ни объяснений со стороны работника фирмы оформлявшего мне путевку (Ольги), ни со стороны самой Карменовой я не услышала, не говоря уже о материальном возмещении убытков.