Москва
Ваш город: Москва?
Подтвердить
Изменить
Москва
Ваш город: Москва?
Подтвердить
Изменить
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Зарегистрироваться
Регистрация с помощью:
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Зарегистрироваться как турфирма
Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Зарегистрироваться как отельер
Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Турфирмы Отзывы о туроператорах ООО Не отдых, а испытание

Отзыв о туроператоре ООО от Дарья

Дарья
Дарья
4/10
Плохо
Отзыв написан: 10 января 2016 г.
author-name
Дарья
Наше сотрудничество с турфирмой ОНИКС оказалось не совсем успешным. Начну с самого начала. По расположению и размеру офиса никаких замечаний. Какая разница, главное чтоб хорошо работали.  А вот менеджер, которая нам оформляла тур была не совсем дружелюбна. Вроде ничего плохого не сделала, но и приятного впечатления у нас с мужем не осталось. Т.е. вернуться и пообщаться с ней снова, желания совершенно нет. Ну это ладно. Это наше личное впечатление. Далее пошли косяки с организацией. 1)Тур у нас был в Литву, Вильнюс. Выезд из Спб 30.12 вечером, приезд 3.01утром. И только в автобусе мы узнаем, что выезд из Вильнюса будет не в 4дня, а в 8утра.Т.е. у нас "крадут" пол дня и заранее не предупреждают. Мы, извините, платили за 2.5дня! 2)Также не предупредили, что экскурсия (которая входила в стоимость тура)будет пешеходная. Все бы ничего, если бы не 2 часа при -15. Нам даже не дали время, чтоб переодеться и как-то утеплиться. В турфирме могли бы проявить заботу и заранее позвонить предупредить, как и в какой форме все будет проходить. И это еще цветочки, самое неприятное с нами случилось в день отъезда. Но эти претензии я уже к тур оператору Бон Тур буду предъявлять....
И, конечно же, ни сотрудники турфирмы Оникс, ни сотрудники Бон Тура не интересовались качеством отдыха после нашего возвращения. Вот оно качество обслуживания клиентов. Больше никаких автобусных туров, тем более с этими ребятами.
Отдых на море по лучшей цене!
Комментарии к отзыву (1)
Добавить
author-name
Михаил
Россия, Москва
22 апрель 2016 г.
Добрый день, Дарья.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Искренне сожалеем, что поездка оставила у Вас несколько неприятных впечатлений и разделяем Ваше мнение, что не была предоставлена исчерпывающая информация по продолжительности пешеходной экскурсии и времени отправления в последний день. К сожалению, мы со своей стороны, как бы ни хотели, не имеем возможности предусмотреть подобные нюансы программы. Так как гид, который с группой во время поездки, некоторые моменты, в плане экскурсий и времени отправления, решает на месте, в зависимости от прохождения границы, времени приезда группы в город и некоторых других обстоятельств. Каждый гид может немного менять программу без уменьшения количества экскурсий и времени. Согласны с Вами, что мы должны были предупредить Вас о подобной вероятности и запросить более подробную информацию.
Мы связались с компанией Бон Тур, которая осуществляла транспортное и экскурсионное обслуживание в туре, они сообщили, что в последний день поездки, автобус из Вильнюса в Санкт-Петербург отправился около 16:00, не в утренние часы.
После каждой поездки мы отправляем клиентам в email или sms (если не оставляли электронной почты) информацию, как оставить отзыв, и ссылку для заполнения формы отзыва. Действительно по какой-то причине на мобильный телефон Вашего молодого человека, на кого был оформлен договор, не дошло смс.
Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе и мы будем стараться больше давать информации клиентам о возможных нюансах во время поездки.
В начало страницы
banner-dzen