Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
Уважаемые господа! Если говорить кратко, то купленная в Вардане экскурсия "золотое кольцо Абхазии", с экскурсоводом - Анастасия (севшая в автобус в Адлере на границе) оставила неприятный осадок! Нет, природа и виды из окна просто прекрасные, но что не понравилось:
1). Экскурсовод Анастасия к туристам общалась без обращения. Если в других экскурсиях было обращение "Дорогие гости", то мы не удосужились "Уважаемые пассажиры". Кстати, по окончании экскурсии Анастасия покинула автобус по английски, т.е. не простившись.
2). Общение (речь) экскурсовода монотонная и усыпляющая, причем с проблемой дикции - не выговаривала Анастасия букву "Э", хотя информации сказано было много, этого не отнять. На любой шорох в автобусе, требовалась соблюдать тишину, в противном случае шли угрозы передать микрофон.
3). За опоздание на 3минуты, опоздавшие были подвергнуты шквалом необоснованных замечаний. Причем, на возражение почему же тогда опоздал автобус на посадку в Вардане (вместо назначенной 5:45 прибыл в 6:05) и все туристы ждали злополучный автобус под дождем, экскурсовод Анастасия мгновенно отклоняла вопрос, мол я за автобусы не отвечаю, мол обращайтесь к руководству! Это получается как по Райкину: претензий к пришитым пуговицам нет?А то что костюм плох - это не ко мне!
4). Хотелось бы чтобы руководство турфирмы тщательно и избирательно выбирало маршрут. А то после дегустации местных вин, - следовало посещение монастыря в Новом Афоне!!!???? Не кощунство ли это в храм "под мухой"???? Далее следовало посещение пещеры, в которую половина туристов просто не пошла и вынуждена была более 1,5 часов топтаться у входа, где ни посидеть, и толком стоять проблематично из-за постоянно снующих автобусов. Почему бы сразу загодя не разделить экскурсии по интересам?
5). Там где, видимо, присутствует финансовый интерес экскурсовода (посещение пасеки, дегустация и покупка меда), почему то время экскурсоводом не ограничивалось?
Вывод: Нет уважения к туристам! Чувствуется формализм во всем от натянутых улыбок до дополнительных ответов на задаваемые вопросы. Эту фирму Не посоветую!