Отзыв о туроператоре Аква Юна от Анна

Прошлым летом наша дочь ездила в детский лагерь Веселый дельфин под Туапсе.

Надо начать с того, что Веселый дельфин - это не лагерь. Сам лагерь называется ДОЛ "Позитив". Это огромная территория с новыми и старыми корпусами. А тур.фирмы выкупают там путевки, которые потом перепродают. А «Веселый дельфин» - это просто название программы, которую придумала тур.фирма Аква Юна (у которой мы и купили эту путевку).

Выбрали танцевальную смену с дополнительной оплатой занятий по хореографии. На сайте расписано много и очень красиво, но……. НИЧЕГО этого там нет. За 3 недели нахождения там с девочками НИ РАЗУ хореограф не занимался. Его там просто не было!!!. После моих возмущений по телефону пару раз с ними попросили позаниматься преподавателя по английскому. А ведь мы за танцы платили дополнительно!!! Вожатый с мальчиками занимался футболом, поэтому постоянно уходил с ними на тренировки, а девочки все время сидели в комнатах и были предоставлены сами себе, а это дважды в день по 2-3 часа!  Выходить из комнат без вожатого им было запрещено. И никого это не волновало.

На мои звонки

- руководству лагеря мне отвечали: «Обращайтесь в тур.фирму, у которой вы купили путевку»;

- на звонки в Московский офис тур.фирмы отвечали: «Звоните в лагерь куратору.»

- звонки куратору в лагерь получила ответ: «Нам некогда, у нас много других дел, обращайтесь к вожатому»! А вожатый был за территорией лагеря на футболе…… и так каждый день.

Все картинки с красивыми комнатами на сайте - фейк. Это фото из новых корпусов. Нам тоже все это обещали, сказав, что все только после ремонта. Добравшись на место и увидев весь этот ужас с тонами пыли на всех горизонтальных поверхностях уже с самого вестибюля.

Что твориться в комнатах -это просто не передать. Начну с того, что сами комнаты рассчитаны на 2 человек. Нам еще повезло - нам поставили одну расладушку для третьей девочки. У мальчишек на такой же площади стояли двухъярусные (!) кровати и там ютились по 5 человек!! Духота неимоверная, а т.к. на окнах не было занавесок, то и от солнцепека было не спрятаться.

Очень не советую отправлять туда своих детей ! За такие деньги, мы бы могли остаться и дома и провести время в комфортных условиях и дети были под присмотром, а не в этом клоповнике.