Отзывы о Туристическая компания "РУМБА"

Про турфирму узнала через интернет, сайт понравился. Насколько удобен офис сказать не смогу, общалась с ними только по интернету. Работа персонала плохая, до сих пор нет ответа на мои вопросы. В январе 2011 года мной была приобретена путевка через турфирму Румба, отдых в августе 2011г. в пансионате "Экспресс" Украина, Арбатская стрелка, с. Счастливцево. При покупке меня никто не уведомил, что вознаграждение фирмы составляет 50% от стоимости путевки. Мной был заказан котедж и расчитав стоимость я заплатила 60000 рублей. Когда же я с семьей оказалась на месте отдыха то оказалось что номер нам предоставили совсем не тот о котором шел разговор с турфирмой. Турфирма перечислила  на рассчетный счет пансионата только 30000 рублей, поэтому и был заказан номер соответствующий этой сумме. От отдыха в этом пансионате мы отказались, руководство пансионата вернуло нам 30000 рублей. А вот руководство турфирмы не хочет возвращать. Так скажите за что было вознаграждение 50%?