Отзыв о туроператоре «Музенидис Трэвел» от Анна

Уважаемая Анна, здравствуйте!
Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. По поводу описанных Вами минусов хотелось-бы оставить следующие комментарии:
• Все экскурсионные программы (Античная Греция в том числе) следуют по программе в группах от 15 до 80 человек, в соответствующем транспорте. Автопарк компании Mouzenidis Travel составляют самые современные автобусы А-класса вместимостью от 16-ти до 83-ти посадочных мест. Комфортабельные автобусы всемирно известных и надежных марок Mercedes и Setra оснащены удобными креслами, кондиционерами и телевизионными системами, бесплатным Wi-Fi интернетом.
• Программа «Античная Греция» является одной из самых популярных среди предложений нашей компании. Тур тщательно продуман и составлен таким образом, что бы в небольшой промежуток времени ознакомить гостей с наиболее значимыми и интересными местами Греции. В ходе данного тура туристы знакомятся с археологией, историей, культурой, природными красотами и православными святынями нашей страны. История христианства тесно связана с судьбой Греции. Конечно, в дни посещения Метеор (парящих монастырей), основной рассказ гида связан с этой тематикой.
• В ходе программы автобус делает остановки на обед в определенных местах, где есть возможность качественно, организованно и, главное, быстро, сервировать столы для большой группы. Иначе, как показала практика, обеды затягиваются, и вся группа теряет экскурсионное время на поиск подходящего заведения и сборы.
• Относительно гида хотелось бы отметить, что Панаетис Цацанидис является одним из лучших гидов в Греции. Панаетис кандидат исторических наук и лицензированный гид с двадцатилетним стажем, он автор ряда исторических книг и документальных фильмов. Практически каждый день мы получаем благодарности и восторженные отзывы от гостей, которые смогли посетить экскурсии в сопровождении данного гида. Конечно, гиды-люди творческие. У каждого из них свой стиль ведения рассказа и подачи информации. Мы сожалеем, что его метод проведения экскурсий Вам не понравился. Однако, это ни в коей мере не уменьшает достоинств экскурсовода, его глубоких исторических знаний и многолетнего опыта работы.
• Античная Греция рассчитана на 8 дней/7 ночей. Восьмой день не экскурсионный, что прописано в программе на официальном сайте нашей компании, а так же в памятках, которые получают туристы в момент приобретения тура.
Еще раз спасибо за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы не были достаточно информированы о приобретенном Вами туристическом продукте в связи с чем, Ваша поездка прошла не совсем гладко.

С Уважением
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Если речь идет о кольцевой экскурсионной программе Античная Греция из Афин, то там всегда воскресенье день пустой без экскурсий, да и в праздники бывает что люди не работают, Греция не Россия есть трудовое право и т.д. если сотруднику полагается отдыхать то он будет отдыхать. Что касается ресторана и магазина тут тоже все просто, так работают все туроператоры во всех странах, обедает группа в заранее назначенном ресторане и должна посетить определенный магазин, не хотите как все - нужно брать индивидуальное обслуживание но оно в разы дороже, так что полтора часа в магазине не самое ужасное. В Париже на обзорной экскурсии в музее Фрагонар вы и 3 часа можете провести пока вам духи третье сортные будут впаривать, такие правила :) Ну а гиды бывают разные, на этой же программе в Афинах у нас был гид Константин, это был потрясающий дядечка, вам просто попался какой то религиозный :))