Отзыв о туроператоре «Музенидис Трэвел» от Александр

Взяли тур на Крит, в Малию, нас поселили в отель, который должен был быть тихим, так как находится вдалеке от шумных центральных улиц. Отель оказался забит английскими подростками. Окна номера выходили на бассейн, в баре которого музыка играла с 8:15 утра до 0:15 ночи. Отдохнуть днем в номере? Нет. Отдохнуть вечером? Ни за что. Просили ресепшн сделать музыку тише — нельзя, в баре всегда должна играть музыка, это же бар! Английские подростки бухали в этом баре и у бассейна, дышали шариками, а в 2 часа ночи шатались по коридорам отеля и пели песни. Администраторы делали им замечания только после нескольких звонков.

Попросили представителя туроператора переселить в другой отель — отказался, сказав, что мы сами виноваты, выбрали такой отель, а если хотим другой, то надо доплатить по 100 евро за ночь и только с такой доплатой мы получим тихий отель. Других опций не предложил. Написали его начальнику (региональному менеджеру), тот сперва ответил, а потом спрятался и отвечать перестал. Плюнули и решили спасать наш отдых и на оставшиеся 4 ночи нашли тихий отель за 40 евро за ночь за свой счет. К счастью, отдых спасли. Музенидис же хотел поднасрать до последнего, отказываясь забирать нас из нового отеля, хотя маршрут автобуса и так пролегал по нашей улице.

Пытались выбить у них компенсацию за вынужденный переезд в новый отель в размере 160 евро — нас послали с формулировками типа "благодарим за доверие и сотрудничество", выражаем уважение", "приоритетом в работе является предоставление качественных услуг и постоянное повышение уровня сервиса." Чушь и ложь, лучше ехать самостоятельно, чем с ними

Отель: Hermes Studios он же Hermes Apartments.