Отзывы о Центр Горящих Путевок Алина Тур

В январе 2020 года были куплены два тура в Тунис на июнь 2020. В период пандемии, эта турфирма доказала, что это просто посредник, который не за что не отвечает. В настоящее время пытаемся вернуть деньги за один из туров, так как он покупался на пенсионеров и возврат денежных средств должен был быть осуществлен до конца 2020 года, по второму туру видимо будет аналогичная ситуация, но у же в конце 2021 года. Получить обратно средства не возможно, только обещают и не более. Отношение к клиентам наплевательское, типа разбирайтесь сами с прямым туроператором. Деньги даже за свои услуги посредника, не хотят возвращать. Мрак. Туроператор тоже мраковая контора (Библио Глобус), просто посылает и говорит решайте все вопросы со своей турфирмой. Круг так сказать замкнулся. Итог - мы ваши деньги освоили и вы нам больше не интересны. Походу придется судиться.

Я думаю я не единственная, кто пострадал сейчас от того, что столкнулся с возвратом денег за несостоявшийся тур. Но более бессовестного отношения к своим клиентам я не видела!

Начнем с того, что заявленные цены на сайте не соответствуют действительности. Причем разница цен на наш тур на сайте и в офисе оказалась более тридцати тысяч рублей! Мы готовы платить за путешествия, но зачем обманывать?

Когда стало известно, что мы никуда не летим (я, ребенок, и бабушка 72 лет) из-за того, что отменили рейсы, я написала заявление на возврат денег. Тур я оплачивала в офисе "компании" наличными. Денег мне естественно не вернули и не ответили ничего на заявление.

Я написала претензию, на которую ТК "Алина-Тур" по закону обязана была ответить. И они мне ответили, что передадут мою претензию туроператору, а компания Алина-Тур к моим проблемам отношения не имеет.

То есть деньги я им отдала, а больше их ничего получается не волнует, дальше я должна разбираться сама.

Если кто-то решит воспользоваться услугами этой конторки, мой совет - читайте договор. Случись что и вы останетесь один на один со своими проблемами.

Добрый день.

В июне 2019 года я приобрела тур в Тунис сроком на 10 дней в определенный отель 3* , но по прибытии в Тунис нас заселили в другой отель 3* обосновывая это тем, что в отеле куда мы купили тур идет ремонт. Отель в который нас заселили по условиям намного хуже и по стоимости меньше, с очень плохими отзывами. На второй день пребывания в Тунисе мы попросили переселить нас в другой отель или переселить нас в отель в который мы купили тур, т.к. на протяжении всего нашего отпуска на сайте ООО "Алина-Тур" продавались туры в отель в котором якобы идет ремонт. Каждый день я писала в ООО "Алина-Тур" и просила нас переселить или отправить домой, так как в отеле куда нас заселили постоянно происходили скандалы из за лежаков, в номерах не убираются, обворовывают туристов и вообще ужасное обслуживание, мне отвечали, что наша проблема вот-вот решится. По окончании нашего отпуска так ничего и было решено, не было предложено другой альтернативы. На десятый день мне ООО "Алина-Тур" предложила написать претензию и принести им. Я написала претензию и отнесла. Ответа на претензию не поступило и более того даже перестали отвечать на мои письма. Мы пользовались услугами ООО Алина Тур более 10 лет! Вот так Алина-тур относиться к своим постоянным клиентам. Уважаемые туристы которые прочитали мой отзыв обязательно подумайте -стоит ли обращаться в такую турфирму.

Спасибо большое Ольге из офиса на Чкаловской.Очень внимательный и ответственный сотрудник и человек приятный.Я очень довольна отдыхом в Хевизе.Получилось бюджетно,но качественно, во многом благодаря хорошей чёткой организации.Была в отеле Панорама с 10 по 19 мая.

Ну уж не знаю как кому, а я пользовалась услугами "Алины" несколько раз и осталась довольна. Менеджеры - приветливые, доступно и терпеливо объясняют нюансы. Мне понравилось! Последний раз летали с дочкой в Египет летом 2015 года -БЕЗ ПРОБЛЕМ!  Менеджер (Алена), оформлявшая тур, даже попросила отзвониться по приезду домой (вот такие есть душевные люди).

Хочу выразить "большую благодарность" Алине-Тур за не состоявшийся отпуск моей семьи. За отличный выбор надежного тур оператора и "трепетное" отношение к своим постоянным клиентам. С Алиной-Тур путешествуем давно, раньше советовали многим своим друзьям и знакомым, но как оказалось все познаётся в критической ситуации.
         Просто до данного момента нам везло и не было проблем. Надо было обратить внимание на отзыв наших друзей летавших от Алины-Тур в Таиланд этой зимой. Когда их привезли в отель и даже не поселили, так как в гостинице оказалось, нет свободных мест, а гид сказала, что она ничего сделать не может и уехала, хорошо ребята не первый раз в Тае и знание языков нормальное. Им пришлось с помощью сотрудников отеля искать гостиницу, где есть номера и самостоятельно заселяться в другой отель. Когда пришло время возвращаться домой наши друзья сами узнавали, во сколько их вылет и добирались до аэропорта самостоятельно. Но мы не хотели изменять турфирме, которую считали можно сказать своим другом, а друг познается в беде.
         И вот еще в январе, так как у ребенка каникулы только в августе (учится в военном вузе), мы запланировали на август поездку в Болгарию. Выкупили полностью тур по раннему бронированию и стали готовиться, обновили загран. паспорта, сделали визы и все это на троих человек. И вот когда отпуска подписаны и мы уже в предотпускном настроении, мне звонит на работу менеджер из Алина-Тур и радостно сообщает: «А вы знаете, что вы никуда не летите?!» У меня шок. После работы начинаю разбираться, оказывается наш тур был забронирован через оператора «Нева», который объявил о приостановке своей деятельности. И теперь мы должны обращаться самостоятельно в Москву в страховую компанию, а Алина-Тур никакой ответственности не несет. На мою претензию с просьбой не портить нам отпуск и выполнить условия договора по предоставлению мне и моей семье туристической поездки в соответствии с договором об оказании услуг. Я получила от юристов компании ответ на четырех страницах, что все претензии я должна предъявлять туроператору Нева и их страховой компании. Так что вместо отпуска в Болгарии я получила кучу проблем. А самое обидное, что обращаясь в страховую я видела, как туда обращались начальники и юристы турагентств за своих туристов, а их любимые туристы уезжали отдыхать от других туроператоров и отпуска этих туристов небыли испорчены. Вот в этом и заключается надежность турфирмы, а не в том, как с пеной у рта доказывала мне менеджер в офисе у м.Парк Победы, что мы честно переведем ваши деньги туроператору и больше ни за что не будем отвечать. Им главное скорее открыть побольше новых офисов и заработать на количестве клиентов, а не на качестве оказания услуг.
        Вот так мы испортили себе отпуск, оставшись без денег и без отдыха, обратившись в турфирму Алина-Тур.

Про тф узнали в интернете. 
Офис расположен в Купчино.
Менеджеры все хамоватые и совсем ничего не смыслят в туризме. Цена абсолютно не совпадает с указанной на сайте в поиске тура.
Приехала в офис в конце дня,народу было много. Подождала,пока освободится менеджер. Попросила сделать подборку отелей Египта и Турции. Бюджет был небольшой ( всего 50 тыс),но, судя по сайту должно было хватит на тур для 2х человек.Менеджер мне назвала цены в 2-3 раза больше цен на сайте. Хамоватая и совсем без желания работать.
Совсем пропало желание с ними ехать!

ВНИМАНИЕ !!!  РАБОТАЮТ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ!!!!!!!!!!!
Мы с мужем выбрали  тур с 9 октября по 17 октября 2013 года  в ЕГИПЕТ  предлагаемый на сайте этой компании..в ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ .  Распечатали  купон с номером тура и стоимостью    как там предлагалось.. и с этим документом подъехали  в турфирму на Ленинском пр., д.79/3  Нас встретила менеджер Надежда.. Пустой офис ..никого .. очереди нет.. очень обрадовались .. и на этом закончились наши  приятные минуты..
ЦЕНА  ТУРА ВЫРОСЛА... НИКАКОЙ  ОБЕЩАННОЙ   ЗОЛОТОЙ КАРТЫ.. -  это первый  незначительный обман  этой тур -фирмы..  дабы завлечь к себе..
Мы   доверились этой Надежде...  и зря.. Приехав домой   мы обнаружили что у нас украли целый день тура ... Обратный вылет  из ЕГИПТА  оказался не 17 октября как в КУПОНЕ .. а 16 октября..
Далее мы увидели  в приложении №1 к договору , который является неотъемлемой его частью ,    что  срок действия  договора  страхования гражданской ответственности   туроператора     ООО  '' Библио  трэвел  ''  действует только до 26 сентября 2013 года .
Конечно стали нервничать..поднялось давление..
Затем еще  и  оказалась  ЛИШНЯЯ БУКВА   в фамилии супруга..    
НАШ  менеджер   НАДЕЖДА    срочно куда-то пропала...... на работе ее не было  .....
ВОТ ТАК И ПЕРЕЗВАНИВАЛИСЬ ДО ДНЯ ВЫЛЕТА.. настроение было испорчено  ..
С таким отношением  к работе и к людям  лучше работать в другой сфере.. дабы не портить имидж компании...
Не  снимаем  и с себя ответственности  что слепо доверились  этой фирме..  

УВЕРЕНА что наши гроши    НЕ ПРИНЕСУТ ИМ  УДАЧИ...
В   АЛИНА-ТУР РАБОТАЮТ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ И БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ...МОГЛИ БЫ ХОТЯ БЫ ИЗВИНИТЬСЯ..

Хотелось бы рассказать о моих переживаниях по поводу своего планируемого летнего отдыха. Я купил путевку в Турцию от туроператора Солвекс Турне со скидкой 8 процентов в "Алина Тур". Менеджер тур-фирмы сказала, что тур необходимо оплатить сразу, что я и сделал. Рассказал об этом радостном событии друзьям, которые меня насторожили, сказав что типо скидка запредельно большая и посоветовали узнать у туроператора информацию об оплате агентством поездки туроператору. Эту информацию в Солвексе сообщать не собирались. Но путем долгих переговоров, сказали что внгесено всего 30 процентов от всей стоимости.Это странно, ибо тур я купил ровно один месяц назад. Мне вот интересно, а почему Алина Тур не оплачивает мою путевку?!