Отзыв о туроператоре Матрешка Трэвел от Яна

Добрый день! Мой отзыв о компании ООО "Матрешка-тур". Хотела бы, чтобы на него обратили внимание желающие отдохнуть, т.к. сложности с отдыхом, если вы выбрали этого туроператора, вам гарантированы.

Приобретала тур в ноябре 2017 г.

1.

Заплатив деньги и оформив все документы, за несколько дней до вылета я получила сообщение о том, что мой отдых переносится на неделю, никакой компенсации не предлагалось, учитывая, что отказавшись я за это время не смогу приобрести равноценный тур. Пришлось решать вопросы с отпуском на работе. Но это только начало.

 2.

В день вылета трижды переносилось время вылета, без каких-либо сообщений мне, пришлось ТРИЖДЫ ездить в аэропорт в течение дня на такси с чемоданами и с маленьким ребенком. В итоге все вымотанные мы улетели только в 3 часа ночи вместо положенных 11 часов утра.

3.

Кроме того нам установили рейс не прямой, а с пересадкой через Красноярск, при этом мы должны были за 1,5 часа между рейсами получить багаж, переехать в другой терминал аэропорта в Красноярске, зарегистрироваться вновь на рейс. Я была с маленьким ребенком, который итак устал во время перелета и тур я приобретала изначально дороже, но прямой, а не с пересадкой, чтобы было комфортнее перенести дорогу. Но у туроператора были свои планы на мой отдых и на мои деньги!

Учитывая, что в результате переноса рейса мой отдых сократился на почти сутки, я попросила компенсировать мне стоимость этого дня. Но ответ мне был таков - можем только предложить вам 5% скидку на следующий тур! Это издевательство! Учитывая дорогу, я больше никогда с этим оператором связываться не буду и другим не рекомендую, т.к. отдых с таким организатором точно будет испорчен.