Отзывы о Туроператор Сакумс

Одним словом - "ОДНОРАЗОВЫЕ"! Бронировали 06.08 тур WEEKEND В БУДАПЕШТЕ и было указано, что 100% тур состоится, в этот же день было подтверждение. 07.08 в тур-агенство, через которое бронировали позвонила менеджер Александра и сказала, что нам меняют тур на WEEKEND В БУДАПЕШТЕ+ВЕНА, убедив менеджера тур-агенства, что все идентично и такие же экскурсии. О том, что нам поменяли тур я узнал в день отъезда. Александра на звонки не отвечала, дозвонился Виктории, которая заявила, что это мои проблемы! Конференцию с тур-агентством сделать отказались. Автобус был с неработающим кондиционером при 30 градусной жаре, сопровождающая была некомпетентной и с абсолютно безграмотной речью(понятно почему она ушла или "ушли" из Аккорда), отель не соответствовал заявленным 3*, максимум 1! Состояние номеров просто ужасное! Неоднократно путешествовал с Аккордом и всегда получал удовольствие, но, на эти даты у них не было тура в Будапешт!

Месяц спустя уже не вспомнить всех недостатков, описал лишь самые яркие! На сайте я написал отзыв, но он не был опубликован по понятным причинам....

Узнали про турфирму от друзей. Офис расположен в самом центре, очень удобная развязка!!! Персонал компании, начиная с директора и, заканчивая экскурсоводами, грамотные профессионалы!!! Мы путешествуем не в первый раз с этой компанией и со всей ответственностью можем заявить,что очень надежный туроператор, не возникало ни разу никаких проблем ни в гостиницах, ни в автобусах, ни на экскурсиях))) Хочется от души поблагодарить всех без исключения)))) Надеемся, путешествовать еще не раз с этой туристической компанией!!!

По этой форме отзыва отвечу: 1. Посоветовали знакомые. 2. офис расположен возле Бессарабки - в центре - очень удобно! 3. Персонал - профессионалы (со стажем работы) - четко все рассказали перед туром, проверили документы, ответили на все вопроссы (менеджер даже четко знала километраж - немаловажно!!!). 4. Проблем как таковых небыло - потому что тур откатанный - это видно. У нас на катер в Венеции 2 пожилых человека опоздало - причем  минут на 30. Гид осталась на причале, нашла туристов, и благополучно доставила. Не часто такое встретишь. 5. После тура наша гид даже фото высылала по емейлу - наши групповые. 

Я часто путешевствую. Знакомые посоветовалиательный  эту фирму.  Я выбрала замечательный тур в Италию на майские праздники с 28.04 по 08.05.  Мне очень понравилась поездка. Аргументирую: Удачно составлен маршрут по интересным городам: Будапешт – Любляна – Венеция – Флоренция- Рим – Ватикан – Хевиз. Хороший автобус (профессионалы водители – знали дорогу, были внимательны, часто даже руку подавали при выходе из автобуса). Нормальны отели, которые соответствовали уровню 3*. Самое главное – экскурсоводы – профессионалы, особенно по Риму и Венеции. Организованный руководитель группы: мы не опаздывали, всегда во время. Она много рассказывала по городам. Вообщем – я влюбилась в эту страну и летом опять еду с этой фирмой в Хорватию!!

 

Успехов и процветания фирме!

Расскажу про Полтавский филиал

 

 

Туроператор просил оставить отзыв о поездке. Пожалуйста, мы не жадные.

 

Меньше полемики - больше фактов. Расскажу как мы съездили в Умань, воспользовавшись "услугами" этого туроператора.

 

Заказав два билета по телефону, я поехал оплачивать их.

Приехав, узнал что мои билеты продали какой то девочке, которая совершенно волшебным образом представилась тем именем на которое я заказывал билеты.

Билеты все же нашлись, но на другой автобус, правда по меньше.

Это мелочи, дальше веселее.

На билете указано, что выезд 25.09 с 3 до 4 ночи, но за день нам позвонила Рита (куратор этого тура), и сказала что нам нужно выйти на место сбора в 2-10 ночи. Мы были на месте в 2, чтоб случаем не опоздать. Но как оказалось в итоге, автобус прибыл только в 3-20, через час. За этот час мы успели покрыться инеем, так как было около 7 градусов, хоть мы и были тепло одеты.

Позвонив водителю (телефон которого нам дала Рита) мы выяснили, что он спит дома, а везти нас будет другой человек. Кое-как, около 2-40, дозвонившись “новому” водителю, мы услышали удивление в его голосе после вопроса: когда нас заберут на «нашем месте сбора». Оказалось, что водитель не знал, где находится наша остановка, и вероятно бы и не приехал – если бы не наш звонок.

К слову, неделю назад у нас была свадьба, и поездка в Умань, была так сказать «медовой».

По прибытию автобуса на остановку мы выяснили что все места уже заняты (беспорядочно), а два оставшиеся – в разных концах автобуса. Одно у водителя, второе в салоне. Рядом с водителем, как выяснилось, сидела его супруга – которая на отрез отказалась уступить место, чтоб мы сели рядом. Из салона тоже никто не согласился поменяться, местами.

В итоге настроение было испорчено основательно, еще не выехав из города.

 

В Умань мы ехали 7 часов вместо обычных 6, по этому маршруту, так как выяснилось, что водитель не знает дороги, и вообще первый раз на маршруте.

Несколько раз покрутившись по населенным пунктам мы таки добрались до Умани. Софиевку мы искали еще с часок наверно, петляв вокруг нее раза 4.

Добравшись до парка, и выйдя из автобуса мы узнали что никакого сопроводителя не будет. Нам самим пришлось искать экскурсовода, и способ попасть в парк.

Это ладно, главное доехали. В ходе обсуждения времени отбытия в Полтаву, водитель высказал настойчивое предложение отправиться в 3 (к слову, в Умань мы прибыли в 10 часов.) То есть 7 часов в пути и всего лишь 5 часов на экскурсию.

На это группа естественно возмутилась и сказали, что отбытие будет в 5. Поспорив с водителем и с куратором (по телефону) все же мы решили, что собираемся в 5.

 

В парке было просто замечательно, и было что посмотреть, но это заслуга не турагенства.

 

Собравшись к вечеру, в 5 часов, мы выехали обратно домой, в Полтаву.

Водитель (видимо подготовившись) сказал что поедем другой, короткой дорогой, и будем дома гораздо быстрее. И что дорогу он знает отлично (в ходе поездки он еще пару раз это повторил).

 

Уж не помню сколько раз мы заблудились по дороге, толи 10 толи 15 раз. Постоянно возвращаясь назад, или петляя по городу. Из Черкасс, через которые водитель решил поехать, мы выбирались с местным жителем, которого мы подобрали и который нам показывал дорогу. После мы еще пару раз заблудились в каких то поселках, и ближе к концу поездки таки выбрались на трассу Киев – Полтава. Это был апофеоз, так как все пассажиры отметили данное событие бурными овациями. Последние 2 часа, по трассе, прошли на удивление без происшествий (действительно сложно заблудиться на прямой дороге).

Итак, по короткому пути, мы добрались до Полтавы ровно за 7 часов !!

 

В итоге: Испорченный викенд Ужасная крепотура, из за жестких сидений, которые не раскладывались Отсутствие сервиса О клиенте, и его комфорте никто не думает Вместо сопроводителя – жена водителя, которую еще и укачивает И полное отсутствие желания пользоваться услугами данной конторки.

 

PS: Подарите своим водителям по карте дорог Украины. Пусть они ее учат на память.

А мы больше никогда не обратимся в эту турфирму. И будем всем советовать обходить ее стороной.

 

 

К счастью, бывшие клиенты “турфирмы” сакумс.