Отзывы о ООО"Парус"

С дочкой (10 лет) решили в этом году съездить в Лазаревское, воспользовавшись услугами этой фирмы, а именно - трансфером.Пришли в  офис на Чуйкова, оплатили проезд на автобусе туда и обратно сразу. Обращение понравилось, все было мило. Началось с того, что автобус опоздал на 2 с половиной часа. Мы ждали его все это время на жаре. Ну да ладно, бывает. По дороге в Лазаревское, в автобусе проводница пустила по салону анкеты с просьбой указать напротив ФИО номера телефонов, которые будут действовать на побережье и дату отправления обратно, чтобы ни про кого не забыть и иметь возможность связаться, мало ли чего. Я еще подумала, какие ответственные сотрудники! Поэтому со спокойным сердцем мы с дочкой отдыхали. День, время отъезда  (18-00), место отправления (пансионат "Чайка") были прописаны в договоре. В указанный день мы с дочкой решили подстраховаться и прибыли к месту отъезда ни в 18-00,  а в 17-10 (опять же, мало ли что). Но на площади стояли два автобуса с нужным нам направлением в родной город "Волгоград". Мы со спокойным сердцем  пошли узнавать номера наших мест. И УЖАС! выяснилось, что нас нет в списках вообще!!!НИГДЕ!!! Я стала звонить по указанным в договоре номерам в фирму. Благо рабочий день в "Парусе" еще не закончился, специалист с удивлением и что интересно - с НАЕЗДОМ, сказала мне что меня искали два дня,но наши номера не отвечали (правильно, они звонили на "Ростелеком",который работает только в пределах Волгоградской области!) мы сами виноваты, что они не могли нас найти, короче- автобус ушел на час раньше- в 17-00! я напомнила им, что свои новые номера "Билайн" мы записывали в анкете, когда ехали в Лазаревское. На что специалист ответила, что знать ничего не знает про эти анкеты, ничего мы не заполняли, у них вообще никогда никто этих анкет не заполняет. Она предложила мне брать такси и ехать за автобусом догонять его!!!! Догоню или нет- это мои проблемы! Я сказала, что у меня не осталось денег на такси, и вообще по их вине я осталась в чужом городе с несовершеннолетним ребенком, идти мне некуда! Короче, пока я не стала кричать на всю площадь и угрожать им судом, они ничего не хотели предпринимать. Все эти разбираловки длились минут сорок. Мой ребенок уже начал рыдать. Проводница с другого автобуса на Волгоград и пассажири стали нас поддерживать, предлагали расстелить лежаки и ехать в их автобусе, лежа на ступеньках! Свободных мест в других автобусах не было.Представляете, что творилось у меня в голове!? Я опять стала звонить в фирму  и от безысходности  просто орала на них. После этого они стали решать эту проблему. Посадили нас на другой автобус, вроде бы взамен на тех людей, которых заберет по пути  уехавший без нас автобус. И всю дорогу до Джубги я боялась, как-бы эти люди не зашли в этот автобус и тогда нам точно пришлось бы ехать с ребенком 17 часов на ступеньках! А дочь моя хлюпала носом еще часа 2. Никак не успокаивалась. Кстати, передо мной так никто и не извинился, меня же сделали виноватой. Никогда в жизни не обращусь в эту фирму.  

В прошлом году покупали в этой фирме путевку в Лазаревское. Путевка включала: проезд и проживание в гостинице. Менеджер предложила ряд гостиниц (по фото), выбрали подходящую для нас (соотношение цены и качества устраивало).  За два дня до отбытия в долгожданный отпуск начались проблемы:Во-первых, позвонили и сказали, что привезти нас обратно (по непонятным причинам) турфирма не сможет и что мы должны купить билеты сами. (Маленькая справочка: на море мы собирались на следующий день после свадьбы и естественно за два дня до свадьбы паспорта уже лежали в ЗАГСе, а билеты на вокзале без паспорта конечно не продают. Мы рискнули и поехали, надеясь на то, что проблем с билетами в Лазаревском не будет).Во-вторых, как выяснилась уже в Лазаревском главный сюрприз еще впереди. На вокзале встретила нас женщина и привезла не то в частный дом, не то в сарай. На наши возмущения по поводу того, что нам показывали и обещали совершенно другое, женщина начала орать о какой-то упущенной выгоде, о том, что мы сами не знаем чего хотим и вообще, не нравиться - езжайте обратно. Вот такой отдых «подарила» нам турфирма «Парус». Конечно, будет неправильным не рассказать продолжение: мы позвонили в Волгоград, связались с представителем фирмы (конечно, выказали свое недовольство), после чего женщина (которая нас встречала), продолжающая орать о том, какие мы плохие (а в выражениях она не стеснялась) отвезла нас в гостиницу, которую нам показывали на фото. Через день позвонили из Волгограда и сказали, что билеты обратно нам покупать не надо, у турфирмы все таки будет возможность привести нас обратно.Я могу предположить, что ТАКОЕ в турфирме «Парус»  - это случайность и больше никогда не повториться, но своим близким и знакомым я туда обращаться не советую.