Отзыв о турфирме МФ ЗАО "Фирма Нева" от SNatalia08

     Такой поездки у меня еще не было! Путешествую, наверное, уже 10 лет, но все было так чинно, благородно: какой отель оплачивала, такой и получала, если оплачивалась экскурсионная программа, то у меня была эта экскурсионная программа.

     Как говорится, наконец-то и меня кинули! Обо всем расскажу по порядку. Решила я поехать в Марокко с фирмой Нева и не в простой тур, а в экскурсионный – «Имперские города Марокко + отдых на океане», который предполагал посещение Касабланки, Рабата, Мекнеса, Феса и Марракеша. В апреле я оплатила фирме Нева (Москва, ул. Таганская) 930 евро за этот экскурсионный тур, который должен был состояться с 10 мая по 20 мая 2011 г.

     7 мая я получила все документы для вылета в Марокко и вот, 10 мая наш самолет приземлился в Агадире. Для начала меня привезли не в тот отель, который я оплачивала (Le Tivoli), а в другой (Odyssee Park), но особого значения я этому не придала, поскольку оба отеля имели 4 звезды.

     Вторая новость была более неприятной: представитель принимающей стороны New Approach Holidays сообщил мне, что ЭКСКУРСИОННЫЙ ТУР «Имперские города Марокко» НЕ СОСТОИТСЯ, ТАК КАК НЕ НАБРАНА ГРУППА. Вот этого я совершенно не ожидала! По договору фирма Нева должна была предупредить меня об отмене путешествия (в связи с недобором группы) еще в Москве и вернуть мне деньги за тур, однако не предупредила, деньги не вернула, а наоборот, выдала мне все документы для вылета в Марокко, хотя должна была знать, что экскурсионный тур не состоится!   

     Представитель принимающей стороны (по имени Жавад) сообщил, что в сложившейся ситуации виновата фирма Нева, и предложил вместо тура по имперским городам четыре экскурсии местного значения (Марракеш-Эс-Сувейра, горная деревушка, заповедник птиц). Типа кушайте, что дают. Я, естественно,  отказалась, потому что приехала смотреть имперские города, а не местные достопримечательности, и потребовала возврата денег за несостоявшийся экскурсионный тур. Тут Жавад позвонил начальству, после чего сказал, что единственная для меня возможность увидеть имперские города Марокко – это присоединиться к рекламному туру фирмы Нева, во время которого с 11 мая по 16 мая 2011 г. работники турагентств Санкт-Петербурга посещают эти имперские города (Касабланку, Рабат, Мекнес, Фес, Марракеш).

     Вот так, поневоле ПРИШЛОСЬ МНЕ ВМЕСТО ЭКСКУРСИОННОГО ТУРА ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В РЕКЛАМНОМ ТУРЕ, во время которого его участники осматривали отели,  потом была экскурсионная программа, которая из-за осмотра отелей была сокращена. Я не смогла увидеть часть достопримечательностей, указанных в описании тура «Имперские города Марокко»: например, в Касабланке не было посещения мечети Хасана II (второй по величине после мечети в Мекке), был только внешний осмотр мечети, в Фесе не показали медресе Аттарин, фонтан Неджарин, не было осмотра города Ифран.

     К тому же 12 мая пришлось за один день осматривать ЧЕТЫРЕ ГОРОДА (Касабланку, Рабат, Мекнес, Волюбилис),  потом ехать на ужин в отель в горах около Феса, затем ехать в Фес в другой отель  (PickАlbatros Royal Mirage), где мы ночевали (понятно, что воспринимать сведения о достопримечательностях было очень сложно). Но на этом мои приключения 12 мая не закончились! Отель PickАlbatros Royal Mirage (бывший Шератон) отличался полным отсутствием звукоизоляции (номера соединены деревянной дверью, а в соседнем номере сильно шумели работники турагентств) и в 3 часа ночи я отправилась менять номер. В это время я увидела в коридоре пару, занимающуюся сексом прямо на журнальном столике около лифта. В этот момент я испытала первый культурный шок, учитывая, что занятия сексом в коридоре происходили не где-нибудь, а в мусульманской стране.

     Другие отели во время рекламного тура тоже не радовали: отель Kenzi Farah был без балконов и с шумным кондиционером, который ночью включить было невозможно, заселение в отель Kenzi Menara в Марракеше заняло около 2-х часов, работники отеля постоянно ошибались с размещением людей. В результате экскурсия по Марракешу началась поздно, свободного времени было мало.

     Утром 13 мая у меня был только один вопрос к участникам рекламного тура: сколько стоит этот рекламный тур? И мне ответили – 450 ЕВРО. Таким образом, ЗАПЛАТИВ ФИРМЕ НЕВА 930 ЕВРО ЗА ЭКСКУРСИОННЫЙ ТУР, Я ПОЛУЧИЛА РЕКЛАМНЫЙ ТУР СТОИМОСТЬЮ 450 ЕВРО. И тут я испытала второй шок – уже от обмана фирмы Нева.

     Вот так я съездила в Марокко с фирмой Нева, делюсь своим опытом. Не ожидала такого отношения, ведь несколько лет назад я ездила с этой фирмой в Египет, Таиланд и Болгарию, все было нормально. Очевидно, безответственность  и обман в работе фирмы Нева появились не сразу, а ближе к 20-летию со дня образования!