Отзыв о туроператоре Энивей Трэвел ООО от Den74

Осторожно, ООО "Энивей Трэвел"! ("Энивэй Трэвел", AnyWay Travel).

Как-то решили с супругой съездить в Польшу в августе 2011. В середине июля я обратился в ООО "Энивей Трэвел" для оформления 3-дневного тура в Варшаву. Предварительный разговор произвел приятное впечатление, дескать "все сделаем, не волнуйтесь, постоянно этим занимаемся и т.д.".  Нам предложили сделать литовскую визу и по ней попасть в Польшу, так как это проще – мы согласились. За пару дней до подачи документов в Литовское посольство случайно в разговоре промелькнуло "только в Польшу-то въехать вы должны будете через Литовскую границу…". Планировали ехать на поезде и на вопрос "Почему раньше не предупредили?" – был получен ответ "думали, вы знаете". На польскую визу к тому времени подавать было уже поздно.

Дальше – больше. Договорились с Энивей Трэвел, что переносим поездку на сентябрь. За 1,5 месяца завезли все документы для оформления уже польской визы. Не получив никаких подтверждающих звонков, я в конце августа начал звонить в фирмочку сам, чтобы убедиться, что отель забронирован и что предварительная запись в Польское консульство для оформления визы произведена. На мои неоднократные звонки я либо получал ответ, что мне перезвонят сами (завтра, через час, через пару минут и т.д.) – естественно не перезванивали, либо просто не поднимали трубку. На следующий день после даты подачи документов в консульство мне сообщили, что мои документы в консульство Польши не поданы. Объяснить, почему так получилось, не смогли.

            Собственно, в консульство документы даже и не подавали, отель не бронировали, элементарно даже не извинились. Книгу жалоб предоставить сначала отказались – пришлось даже шугануть налоговой.