Отзыв о турфирме DELUXE CLUB от Гюна

   Забронировали на три пары (6 чел.)через наше Псковское агенство "Радуга путешествий" тур в Арабские Эмираты с 01,10,14 на неделю. Выбор пал на туроператора Deluxe Club С.Петербург, отель  Ajman Saray, A Luxury Collection Hotel 5*. В августе у Делюкса были лучшие цены на проживание и перелет а/к Emirates . 27,08,14 внесли предоплату, а 07,09,14 полностью оплатили тур и сдали все документы на визы. В агенстве сказали, что через 7-8 дней можно будет приходить за документами. С 15,09,14 мы стали звонить в агенство и спрашивать когда можно забрать ваучеры, билеты и страховки. Неделю нас кормили "завтраками". 22,09 мы пришли в агенство и стали возмущаться. Директор тут  же при нас позвонила в С.Петербург. Менеджер Делюкс клуба ,Гусарова Нина, заверила,что билеты выкуплены, визы вышли из посольства, отель забронирован и завтра все у нас будет на руках. В итоге не завтра,не послезавтра документов у нас не было. Каждый день мы ходили, звонили в агенство- безрезультатно!29,09 в день выезда в С.Петербург нам, наконец, выдали билеты. Заверив, что ваучеры и визы мы получим в аэропорту. Представьте наше состояние перед отъездом! Приехали в Пулково и за два часа до вылета курьер Делюкса привез нам визы, сказав, что ваучеры получим в Дубаи. Мы полетели, в Дубаи нас встретил водитель принимающей стороны, не говорящий по-русски и вручил ваучеры отеля Al Bustan Center 3*. Просто шок!!! Нас привезли в этот отель, естественно мы заселяться не стали. Сразу стали звонить в Делюкс. Менеджер Нина мило объяснила, что бронь на  Ajman Saray, A Luxury Collection Hotel 5* внезапно сняли, потому что в Эмиратах с 01,10 какие то  праздники, а Al Bustan Center это равноценная замена, т.к это 4+ и в Дубаях. Теперь мы были в полнейшем шоке!!! Вместо люксовой пятерки на берегу, трешка в пяти минутах от аэропорта!!! Вызвали представителя принимающей стороны в Эмиратах "Planet Travel". Приехала русскоговорящая женщина Вера и показала лист бронирования и оплату от 12,09 трех номеров Al Bustan Center на наши фамилии!!! Мы ей стали объяснять, что бронировали и оплачивали  Ajman Saray и что якобы со слов Делюкса это равноценная замена. Вера посмотрела прайсы, сказала, что разница в цене между отелями более чем в два раза и если мы желаем доплатить (а это примерно по 1250$ за номер)то нас без проблем переселят в  Ajman Saray...Места там оказывается есть! Не все из нас были за, поэтому решили заселяться в Al Bustan Center, а по возвращению домой разбираться куда делись наши денежки!!!