Отзыв о турфирме ТрипКафе от Cветлана

Cветлана

1/10

Ужасно

Отзыв написан: 13 ноября 2012 г.

Cветлана

После приобретения мною купона на сайте Биглион появились сведения о том, что все имеющиеся купону проданы, т.о. я приобрела последний их имевшихся к реализации
Созвонилась с менеджером компании, все подтвердила. Собрали вещи, созвонилась с друзьями и спланировали время своего пребывания в Израиле.

На следующий день оказалось, что, якобы билеты закончились. Но есть на тот же рейс в ту же дату, в те же отели, но на 4 000 дороже, т.к. включено экскурсионное обслуживание.
Таким образом, необоснованно отказали в предоставлении оплаченной мною услуги, вынуждая доплачивать денежные средства на эту же поездку.

Надувательство и навязывание дополнительных услуг.

Отдых на море по лучшей цене!

Комментарии: 1

Комментарии к отзыву (1)

Добавить

ТрипКафе

Россия, Москва

16 ноябрь 2012 г.

Светлана, еще раз просим прощения за сложившуюся ситуацию.

Как мы Вам уже написали в личной переписке, партнер действительно предоставил нам ограниченное количество билетов по дешевому тарифу. На момент вашего обращения к нам мы уже забронировали 28 туристов по этому спецпредложению, и к сожалению в момент, когда Вы к нам обратились - билеты по дешевому тарифу уже закончились.

Также хотим отметить, что мы сразу сообщили, как вернуть полную стоимость тура (без каких либо издержек) и ни коем образом не вынуждали вас к покупке билетов по более дорогому тарифу - мы лишь предложили как альтернативу.