Отзыв о туроператоре Турбазар от Максим

ОСТРОЖНО! МОШЕННИКИ!

В августе обратились в туристическую фирму «Турбазар», по адресу Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 27с1,  с целью найти шале в Австрии в Майрхофене на Новый Год. Юридическое название компании ООО «ХОТЭЛСПО», ИНН: 9710004729.

Агент (он же директор ООО «ХОТЭЛСПО) Дмитрий  предложил на выбор несколько вариантов домов. Так было предложено рассмотреть дом стоимостью 5200 евро и 4800 евро. Разница была в уровне комфорта (красивый ремонт, мебель и тд) и в планировках.

Нами был выбран дом, стоимостью 5200 евро. По факту нам предоставили дом, который полностью подходил по описанию и фотографиям под дом за 4800 евро. Мы сразу же позвонили Дмитрию, который начал давать нелепые отмазки и, конечно, заявил, что о возврате разницы в деньгах речи быть не может (выбор дома и его планировки есть в переписке, но это его не убедило).

Но на этом проблемы не закончились. За пару дней до выезда нам позвонили с ресепшена и попросили оплатить 313 евро (налог, фин.уборка, полотенца, постельное белье). При бронировании тот же Дмитрий писал нам, что в стоимость 5200 евро входит все и на месте доплачивать ни чего не придется. После звонка Дмитрию по этому вопросу он сказал что сейчас все решит и перестал выходить на связь.

Нам удалось связаться с другим сотрудником данного агентства  (Марина). Девушка сказала, что агентство оплатит только 223 евро. Остальное это за «полотенца и постельное белье», речи о котором вообще не шло. Скриншоты чата, в котором Дмитрий пишет что НИ ЧЕГО доплачивать не придется, её не убедили. В ответ на претензию по услугам данного агентства был получен ответ «10 евро с человека вряд ли могут испортить отдых, что вам не понравилось?».

223 евро нам оплатили, хотя и держали в напряжении до последнего.

Даже на ресепшене нам указали на странное поведение нашего агента, извинившись за неудобства.

Собственно что нам не понравилось – описано выше. Ни кому не советую обращаться в данное заведение, если не хотите подмену жилья и дополнительных трат.