Отзыв о туроператоре Магазин путешествий от Юлия

Сказание о Нижегородской Земле (Муром - Нижний Новгород с прогулкой на теплоходе - Городец - Болдино - Пешелань - Арзамас - Дивеево, автобусный тур 4 дня)   Ездила на ноябрьские праздники 01-04.11.14. Впервые встречаюсь с таким бардаком в экскурсионной поездке.
Возможно, что все это произошло из-за переносов сроков поездки (изначально сроки были с 31.10 по 03.11), но считаю, что Магазин путешествий это не оправдывает. Как раз надежность турфирмы и проверяется в форс-мажорных обстоятельствах. В данном случае результат отрицательный. Скорее всего, в такие поездки с Магазином путешествий больше не поеду.
Первое – это автобус. Фирма решила, по-видимому, ограничиться группой для микроавтобуса, т.к. отсутствие мест на эту поездку на сайте было обозначено как минимум недели за 2 до ее начала. В результате был подан крайне неудобный микроавтобус Фольксваген, фактически маршрутка –сиденья без подлокотников (оказалось, что это важно), тесные двойные сиденья. Человек, сидящий с краю, вынужден был все время прилагать усилия, чтобы не свалиться в проход. Были бы подлокотники, это было бы не так заметно. Для поездок на дальние расстояния (а перегоны до 350 км) хотелось бы все-таки ездить в нормальных условиях. Я не против микроавтобусов в таких поездках, но есть же более комфортабельные модели.
Второе – это гид-сопровождающий. Фирма предоставила человека, совершенно не подготовленного к данной работе. Незнание маршрута – до экскурсионных объектов, гостиниц, кафе добирались по принципу «язык до Киева доведет». Хорошо, что у нашей группы были туристы с навигатором, что существенно спасало положение. В поездках в Городец, в Болдино путевая информация отсутствовала совсем. Ехали в полном молчании. Про сам Нижний Новгород гид тоже ничего не мог сказать и посоветовать, как лучше с ним знакомится, и что интересное посмотреть помимо экскурсионной программы.
Незнание организационной работы на маршруте. Четко обозначить туристам время, место встречи, место ожидания, сколько ждать, куда идти и т.п. – это отсутствовало. Высадил из автобуса и куда-то ушел, ничего не сказав. Или махнул рукой – «пойдемте за мной», и пошел, а  все ли за ним идут не имеет значения. Куда идем – тоже непонятно. И с решением возникших вопросов из-за того, что фирма изменила нам программу, гид тоже не справился.
И, отдельно, о замене программы. В программе на 2-й день значилась сначала экскурсия по Нижнему Новгороду, обед там же, затем поездка в Городец. Для короткого светового дня это логично. Нижний Новгород мы смотрим при дневном свете, затем едем в Городец, где запланировано посещение 2-х музеев, для чего дневной свет не нужен. А получилось так, что сначала мы поехали в Городец, где нас, как выяснилось, не ждали. Сначала мы час гуляли по смотровой площадке над набережной. Гид ушел, не оставив никаких указаний. Потом появился, и мы пошли в «Музей добра» (а должны были пойти в «Музей самоваров»). К этому времени уже все замерзли, т.к. температура была около нуля. Затем у нас был «Город мастеров», но без мастер-класса городецкой росписи. А затем нам предложили еще 2 часа гулять самостоятельно на морозе, после чего нас ждал обед и обзорная экскурсия по Городцу. Время к этому моменту было около 12-ти часов. Естественно, что группа возмутилась. Во-первых, холодно 2 часа гулять по морозу, а, во-вторых, смотреть Нижний Новгород в темноте никто не хотел. Предложили гиду перенести обед в Нижний Новгород или сдвинуть время обеда и обзорной экскурсии в Городце. После длительных переговоров с большим трудом и со скандалом добились переноса время обеда, отказались от обзорной экскурсии и были все-таки в Нижнем Новгороде в начале четвертого, чтобы хотя бы что-то увидеть при дневном свете. А темнеть начинало уже в половине пятого. Как раз в это время у нас и началась экскурсионная программа по Нижнему Новгороду. При свете фонарей город тоже очень красивый, но какая, наверное, красота при солнечном освещении!
На следующий день у нас были Болдино, музей горного дела в Пешелани и Арзамас. На этот раз нас лишили обзорной экскурсии по Арзамасу и музея патриаршества. То ли кто-то заболел, то ли не захотел проводить нам экскурсии….