Отзыв о туроператоре Магазин путешествий от Ирина

Уважаемые туристы и турагентства, воздержитесь от покупки туров у ЗАО «Туристическое агентство «Магазин Путешествий», реестровый номер туроператора ВНТ 013495.  Их работа крайне не профессиональна. Я приобрела тур на 11-12 июня 2016 г. "Удивительное путешествие в страну пещер и водопадов (Вышний Волочек-Валдай-Боровичи + рафтинг по Мсте + пикник с шашлыками, автобусный тур, 2 дня), приехала в Москву из Нижнего Новгорода (т.е. к стоимости тура плюсуются еще затраты на поезд до Москвы и обратно), НО ТУР НЕ СОСТОЯЛСЯ! Причина: утром 11 июня 2016 г. экскурсионный автобус просто не приехал к нам в условленное время. Мы, 40 человек, под дождем прождали его более двух часов. Экскурсовод сама была в недоумении и ничего не могла объяснить. В конце концов нам объявили, что тур отменяется, но мы не должны беспокоиться, т.к. с каждым из нас сегодня или завтра  свяжутся по этому прецеденту и возврат средств будет произведен незамедлительно. И вот уже скоро два месяца, как тянется это дело. На мои письма, посланные на адрес офис-менеджера Марии Салыкиной salykinam-magput@mail.ru, реакция нулевая, хотя прежде, накануне тура, я связывалась по этому адресу и мне оперативно отвечали по вопросам его организации.  Если рассматривать ситуацию профессионально, то должен быть произведен не  только возврат стоимости тура, но и оплата проездных документов (билеты на поезд до Москвы и обратно) и компенсация (штраф).  Очень не советую пользоваться услугами  ЗАО «Туристическое агентство «Магазин Путешествий».