Отзыв о туроператоре Магазин путешествий от ilya_s

Более отвратительной организации отдыха, чем мы получили в "Магазине путешествий" (Москва), я не припомню. Мы приобрели путевку в Финляндию с 6 по 10 января 2005 г. Практически все обещания, данные нам менеджером агентства Виталием, оказались полной ложью! Начиная от времени в пути - по словам Виталия, путь от С-Петербурга до Хельсинки 400 км занимает около 5 часов + время на пересечение границы, реально мы и в одну, и в другую сторону добирались более 9 часов (при этом на таможне было потрачено не более 20 минут). В результате, из 3-х дней нахождения в Финляндии 2 из них факически проведены в дороге. Мы очень устали физически, все время хотелось спать и есть - наш гид даже не предусматривала в программе время на еду (когда хотите, тогда и едите, это ваши проблемы - "подготовленные" туристы наливали кипяток из кофеварки в автобусе в припасенные из дома чашки; а мы - увы - не подготовились! уже забыли, как путешествуют с китайскими растворимыми супами и колбасой). Самым вопиющим издевательством было то, что вместо обещанного отеля в 7 км от центра города Хельсинки нас поселили в другом городе, практически небольшой деревне Хуинкая в 60 км от Хельсинки!!! Привозил нас туда автобус после 10 вечера, и поесть в этой дыре было уже негде, кроме самого отеля (23 евро за ужин - застоявшийся "шведский стол"). Замечательным "подарком" на Рождество стал для нас и гид - невыспавшаяся тетечка Наталья из Питера, которую в 4 утра подняли с постели в С-Петербурге и грудью бросили на "решение проблемы" - сопровождение нашей несчастной группы в Финляндию (вместо запланированной поездки в Стокгольм вечером). Она хотела лишь одного - спать, и на наши законные претензии после оглашения программы поездки заявила, что все вопросы решает "Магазин путешествий" (и еще за ней нужно было бегать, "отмечаться" в ее списках, и спрашивать, когда мы и куда едем в следующий раз - сама она не считала нужным информировать группу о времени сбора, отъезда и т.п.). Усатый Виталий (тот самый менеджер "МП") в ответ на наши звонки плакался, что мы не даем ему спать, и все вопросы должны решить с гидом, принимающей стороной. Вообщем "я не я, и хата не моя". Потом он вообще выключил телефон. На обратном пути в Москву из Питера (даже и не буду описывать это увлекательное "разбирательство" с билетами при посадке в поезд - так безобразно были оформлены билеты, что проводники отказывались нас пускать, билетов со своими фамилиями мы так и не увидели - они были выписаны на неизвестных нам Пупкиных и т.п.) на наши претензии по организации тура он заявил, что (цитирую дословно) "изговнить можно все что угодно, это вы такие, а тур хороший, мне он нравится, я сам там был". На мое замечание о том, как представитель агентства может употреблять такие выражения в разговоре с клиентами было сказано, что он разговаривает с нами просто от себя, а как представитель агентства будет разговаривать только в самом агентстве. Остается только удивляться, что нам вообще оформили какие-то билеты и не оставили в Питере 9 января ночью. Никогда не связывайтесь с этим "агентством"! Поберегите свои нервы, не дайте испортить себе отпуск и каникулы!