Отзыв о турфирме Travelata.ru от Илья 9

Илья 9

Москва. Россия

1 отзыв

3/10

Плохо

Отзыв написан: 10 июля 2014 г.

Илья 9

Москва. Россия

Приобрел тур в Хорватию. Оплатил тур с трансфером до отеля, апартаменты 4*.
Приехал за документами в офис. В ваучере написано - нет трансфера и апартаменты 3*. Сразу сообщил менеджеру об этом, сказали разберутся. Вечером позвонили, сказали, что с трансфером ошибка, исправили, а с отелем будут дальше выяснять. До вылета двое суток оставалось. Дальше было много переговоров с несколькими менеджерами, писать суть не буду. В итоге так ничего и не исправили. Поехал в 3*....

По итогам. В данную фирму ни ногой.

Отдых на море по лучшей цене!

Комментарии: 1

Комментарии к отзыву (1)

Добавить

Николай Полушкин

Россия, Москва

21 июль 2014 г.

Илья 9, этот факт имел место быть и мы искренне сожалеем о случившемся. Ситуация возникла из-за некорректно предоставленной информации туроператором об отеле Zaton Holiday Resort. Точнее было бы сказать, что это комплекс апартаментов, имеющих как 3*-ю, так 4*-ю категории. Информация на сайте скорректирована. На основании обратной связи от наших туристов мы проводим «работу над ошибками», которых не удается избежать, хотя зачастую они случаются не по нашей вине. Благодарим за Ваш отзыв.

С уважением, отдел качества Travelata.ru