Отзыв о турфирме Travelata.ru от Татьяна 112

Татьяна 112

Калуга. Россия

1 отзыв

1/10

Ужасно

Отзыв написан: 15 июля 2014 г.

Татьяна 112

Калуга. Россия

Подобрала горящий тур на Малина турс. После звонка почему-то начала общаться с менеджером Травилаты. Пятница. Вылет в ночь с понедельника на вторник. Впереди выходные. Менеджер обещал в понедельник прислать документы на эл.почту. Страна - Кипр. Еще в пятницу у менеджера Николая Федоренко выяснила вопрос о про-визе. В понедельник до 14-00 ни документов, ни звонка! Начинаю дозваниваться сама. Оказывается у Николая выходной. С кем общаться - не понятно. С трудом нахожу кого-то, кто начинает разбираться с моей заявкой. К 16-00 все же мне присылают документы, но без визы. Визу так и не сделали! Кто когда-либо сам оформлял про-визу на Кипр, знает, что если отправить утром анкету, то примерно через час вы получите визу на эл.адрес. Значит никто визой не занимался! Меня пытаются уговорить лететь без визы!!!!!! Что дальше пока не знаю. Но никто не извинился! Никто ни разу сам не перезвонил. Добивалась каких-то обещаний только угрозами суда. Такие безответственные люди не должны работать на рынке услуг! ПОЗОР!

Отдых на море по лучшей цене!

Комментарии: 1

Комментарии к отзыву (1)

Добавить

Николай Полушкин

Россия, Москва

25 август 2014 г.

Уважаемая Татьяна 112, мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации.

Туристическая компания "Травелата" является эксклюзивным партером компании "Малина" по продаже пакетных туров, поэтому, Вы и общались с агентом "Травелаты".

Так как тур был подтвержден в пятницу вечером, а в выходные дни Консульство Кипра не работает, Вашу анкету на визу выслали утром в понедельник. Действительно, провиза на Кипр оформляется быстро, но реальные сроки зависят исключительно от Консульства.

В течение дня мы неоднократно пытались связаться с Консульством , в надежде что-либо узнать о судьбе Вашей провизы.

Когда стало понятно, что провиза не вышла в срок, мы начали искать выход из сложившегося положения. Хотя нашей вины в произошедшем не было абсолютно никакой, мы приняли решение докупить Вам авиабилет с вылетом на день позже и возместить стоимость одной ночи проживания в отеле, чтобы впечатление от сотрудничества с Травелатой не было омрачено испорченным отдыхом

С уважением, отдел качества Travelata.ru