Отзыв о турфирме Travelata.ru от Лера

в октябре 2020 года взяли тур на Новый год в Турцию через данный агрегатор. все оплатили, тур подтвердили. через 2 недели моя подруга захотела тоже с нами, стала я смотреть туры в этот же отель-нет туров (на те даты, что мы выкупили). через друзей выяснила, что отель (тур куда уже был выкуплен и подтвержден) не откроется к 29 декабря 2020 года! класс! а мы куда купили тур, интересно?? пишу в травелату, там ни сном ни духом. не знают. через пару дней написали: да, отель не откроется, вот вам другие отели на замену. мы выбрали, ждем подтверждения от отеля. за 3 недели до вылета-подтверждения от отеля все еще нет, менеджеры в травелате говорят: да не волнуйтесь, че вы? у вас же еще почти целый месяц, подтвердят. ни фига! стала требовать возврат денег за тур-не отвечают или отвечают через раз. дозвониться нереально, общаются по почте-через пень-колоду, хочу отвечаю, не хочу-в игнор. ну что за сервис такой?? в общем, долбила их со всех сторон, в итоге сообщили, что отель не подтвердит нам номера, мы взяли другой, с доплатой за новогодний ужин. за неделю до вылета выходит инфа, что в Турции запрет на новогодние мероприятия. опять пишу в травелату: ребята, такая-то инфа, мы же доплатили за ужин, как быть? они нам: ой нет, туроператор сказал: все нормально будет.

в итоге, по прилету нам сообщают, что ужина не будет и деньги должны вернуть.

ни травелата ни анекстур деньги за ужин до сих пор не вернули! одни отписки от них: срок возврата: 30 дней, потом срок возврата стал от 60 до 90 дней. ну что, подошли к сроку: 90 дней-пишу в травелату: где деньги, Зин?? опять разводят руками!! слов нет! больше 6 лет пользовалась только травлатой, теперь ВООБЩЕ НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО!!! РЕКОМЕНДОВАТЬ НЕ БУДУ!