Отзыв о турфирме Travelata.ru от Михайлова Татьяна

Купили тур в Шри-Ланку с 28 января 2020 по 5 февраля 2020 на Травелате. Оказалось, что багаж не входит в стоимость тура. Менеджер предложил оплатить багаж отдельно. Багаж оплатили, деньги за тур перечислили на счет Травелаты. В итоге оказалось, что тура данного НЕТ! Менеджер Лифантьев Никита предложил выбрать другие туры, уже дороже. Мы выбрали тур и стали спокойно ждать документов. Когда пришли документы на почту, мы увидели, что багаж не включен в стоимость!!! Стали выяснять, багаж ведь оплачивался ОТДЕЛЬНО! В итоге выяснили, что деньги, оплаченные за багаж, ушли в дополнительную оплату нового тура. Самое интересное, что менеджер ничего об этом не сказал! Мы остались без багажа, сами того не подозревая. Стали звонить и выяснять! Подошло уже время онлайн регистрации на рейс, багаж не включен, и мы не знали, как ехать на 9 дней в отпуск совсем без вещей! Позвонили в авиакомпанию FlyDubai – менеджер нам сказал, что можно оплатить багаж в аэропорту по стоимости 1800 руб. за 1 кг! Это же можно разориться на одном багаже на двоих взрослых человек!! Ведь из Москвы зимой лететь в теплых вещах, и куда их потом положить?  С нами стала общаться ДРУГОЙ менеджер Травелаты Татьяна Синельникова, помогать решить их косяк. В итоге НАМ ТАК И НЕ ЗАБРОНИРОВАЛИ багаж на тур в Шри-Ланку, нам забронировали багаж ТОЛЬКО ОБРАТНО. НО КАКОЙ В ЭТОМ ТОЛК?! В итоге мы полетели без багажа почти на 10 дней еще и с пересадкой! Верхнюю одежду пришлось носить в руках! А ДЕНЬГИ кстати за багаж так и НЕ ВЕРНУЛИ, хотя обещали! Мы остались ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫ услугами компании. Менеджеры абсолютно НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ, намеренно умолчали о ситуации с багажом, хотя это их прямая обязанность! Друзья, ОТКАЖИТЕСЬ ОТ УСЛУГ ЭТОЙ КОМПАНИИ, НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ОТПУСК!!!