Отзыв о турфирме Travelata.ru от MargoRaf

Категорически не рекомендую данного турагента! До сих пор не вернули деньги за ошибку своих же сотрудников! Прошло уже почти 4 месяца! Бронировала тур в Анталью в октябре. На утро 09.10.2020 мой заказ висел в статусе "не подтвержден". Утром того же дня я позвонила в травелату с запросом на аннуляцию тура. Т.к. мы рассматривали еще варианты. Менеджер ответила, что бронь не подтверждена, поэтому деньги вернутся на счет в течение 15 минут, я несколько раз переспросила, будут ли комиссии за отмену. Мне сообщили, что по неподтвержденным заказам возврат 100%. Далее я продолжаю искать следующий тур на более удобные даты. И вдруг через час приходит смс, что моя бронь (которую я отменила!) подтверждена!!!!! После написанных заявлений мне возвращается только часть стоимости путевки за вычетом ШТРАФА (а это более 50% от стоимости!) от туроператора SUNMAR! Хотя по сути, договорные отношения у меня с Травелатой, а не SunMar! И деньги мне должна вернуть Травелата!

На мои вопросы менеджеры травелаты сообщили, что такие сбои у них не редкость, и я не одна такая!

По факту на 19.01.2021 год прошло уже 4 месяца как я жду ответа от юридического отдела. Мои письма игнорируются, обратной связи нет! Придется подавать в суд! Иного выхода вернуть деньги обратно я не вижу!