Отзыв о турфирме Level Travel от Цветков Александр

Часто приобретаю пакетные туры, различные туроператоры, различные турагенты. Представляю, что может измениться время вылета. Путевку приобретать на сайте удобно, информация понятная, фильтры работают отлично.

Улетали 05.06 в Ханью, обратный рейс должен был состояться 10.06 в 8:50. Прямо перед вылетом получили СМС о том что вылет переносится на вечер, на 19:00. По прилету, уже на следующий день зашли в личный кабинет, убедились что предоставлена возможность скачать новые маршрутные квитанции, на новое время. Окей, порадовались нечаянной возможности задержаться на острове на подольше. Перед вылетом, 09.06 с утра зашли на сайт, посмотрели что время не меняется. Распланировали 10.06 на поездки, уехали в город. По приезду вечером гид от тур.оператора сообщил нам что на утро нас забирают в 5 утра. Зашли в личный кабинет на сайте Левел, еще раз посмотрели что время стоит 19:00, ушли возмущаться к гиду, зачем нас так рано забирать из отеля, если тур.агент нам сообщает информацию о вечернем вылете, посадят ли нас на самолет, ведь у нас на руках маршрутные квитанции скаченные из личного кабинета на Левеле, где время стоит совершенно другое. Заходим заново скачиваем маршрутные квитанции, время на них 19:00, логотип тур.оператора.

В результате часа-полутора выяснений и уточнений, гид сообщает что никаких переносов на вечернее время и не было, мы вылетаем как и планировали в 8:50, рейс с номером из СМС от Левела летит утром, а не вечером. После этого (время уже 10-11 вечера) начинаем связываться с Левелом всеми доступными способами, получаем ответ что тур.оператор прав. Никаких извинений о неправильном времени в СМС, в личном кабинете на Левеле, о неразберихе с вылетом (и всё это за ночь до вылета) я не услышал.

Улетели утром. Вывод - выбор на "отлично", оплата на "отлично", информирование во время тура - на нуле.

Отзыв на сайте level.travel удалили