Отзыв о туроператоре ООО «Байкал Терра» от Лариса

Хочу поделиться мнением о турфирме "Байкал Терра",с которой путешествовала по Байкалу с 13 по 21 июля 2015 года.Тур назывался "Байкальские приключения-от Аршана до Байкала".Наша группа была сборной-17 человек из Свердловской области,Москвы,Амурской области,Сыктывкара и две девушки из Болгарии.Все мы были готовы к физическим нагрузкам,погодным катаклизмам и бытовым неудобствам,так как очень хотели насладиться первозданной красотой загадочного Байкала.Священный Байкал,действительно,впечатляет,завораживает и влюбляет в себя.Но,к сожалению,кроме "запланированных приключений" мы попали в ряд переделок,которые можно назвать злоключениями.Они произошли по вине турфирмы и несколько омрачили наше пребывание на этой благословенной земле.Наш тур предполагал перемещение из города в город на автомобильном транспорте каждые 2-3 дня.Транспорт и стал нашей проблемой №1.Мини-автобусы везде были разные,но их объединяло одно общее нежелание везти путешественников.Поломки и ремонты происходили с поразительной регулярностью,но два эпизода были очень серьезными,а мы оказались везунчиками.В первом случае мы ехали из Листвянки в Иркутск,и наш мини-автобус врезался в отбойник.Оказалось,руководство фирмы отправило водителя,который всю ночь не спал,так как вез людей из Хужира,в новый рейс,и он просто заснул за рулем.Руководство срочно заменило транспорт и водителя.Нам сказали,что водителя уволили.Сначала отправили в рейс,зная ситуацию,потом нашли стрелочника в лучших российских традициях.Женщины из нашей группы очень сочувствовали водителю-молодому парню,а мужчины обрисовали несколько вариантов развития нашей аварийной ситуации в том случае,если бы нам не так сильно повезло.Все эти варианты можно увидеть в новостях по ТВ почти каждый день,к сожалению,поэтому нам реально повезло.Второй случай произошел на пути с острова Ольхон на вокзал Иркутска,то есть в последний день тура.Это около 400 км.В 200-х км от Иркутска автобус сломался без шанса на ремонт.Гида сопровождения не было.Люди рисковали опоздать на поезд,а водитель решал свои проблемы-искал эвакуатор.Когда нам удалось связаться с фирмой(А это потребовало времени из-за отсутствия связи),нам сказали,что водитель еще не звонил.Вот когда он позвонит,они будут принимать меры.Минут через 30-40 на жаре в 30 градусов водитель начал останавливать попутный транспорт и поочередно пристраивать своих пассажиров.Попутно велись переговоры водителей и турфирмы об оплате проезда-бесплатно никто не хотел везти.В итоге,на поезд мы успели.За нашу часть группы в 6 человек заплатила фирма,и нас довезли до вокзала.Правда,одной женщине надо было в отель,и водитель предложил довезти за допплату.На вокзале мы встретили женщину с 3-х летним ребенком,которых после поломки посадили в первый остановившийся автобус.Она сказала,что за них фирма не заплатила,водитель потребовал деньги.Более того,он довез их только до автовокзала,и ей пришлось искать такси,чтобы добраться с маленьким ребенком до жд вокзала.Естественно,сотрудники фирмы не интересовались,довольны ли мы качеством отдыха.Думаю,они не очень хотели с нами встречаться.Туры на Байкал с любой фирмой дорогие при минимальном сервисе-простенькие гостиницы,более чем скромное питание,"уазики"как единственный транспорт.В этом смысле на Байкале все равны.Наблюдая за ситуацией(А нам пришлось делать это!),анализируя происходящее,мы пришли к выводу,что "Байкал Терра" "экономит" на своих гостях,пытаясь заработать максимум за короткое байкальское лето.Основная часть экономии приходится на транспорт-самые старые машины у этой фирмы,об этом говорили нам сами водители.Мы ведь их обвиняли в ненадлежащем уходе за транспортом!Вот они и оправдывались,рассказывая о своих проблемах.В нашей группе были офицеры в отставке.Однажды они определили навскидку год выпуска одной из машин (1988!) и то,что это переделанная военная машина медслужбы.Каково было наше удивление,когда оказалось,что они абсолютно правы!Справедливости ради,должна сказать,что руководство турфирмы оперативно решило две проблемы с размещением-сразу же вернули деньги за то,что предоставленное жилье не соответствовало оплаченному при покупке тура.Может,их принцип-создать проблему,чтобы впоследствии ее успешно решить?В таком случае,с транспортом у них это не получилось.И слава богу,что в аварии с отбойником все так закончилось.Так что я сделала вывод:при выборе турфирмы не смотри на название(а оно красивое,согласны?),не полагайся на сайт(а он тоже неплох!),что же делать???