Отзыв о туроператоре Пирамида - Тур от Маргарита

Уважаемые руководители турагентства "Пирамида". Пишу Вам по просьбе группы пенсионеров, в числе которых  была. Тур "Рай в Румынии", состоявшийся с 26.08 по 06.09.2013 г. действительно оказался "РАЕМ", но только на 50%.
Первое: организация встречи на Киевском вокзале- просто ужас. Многие из группы были вынуждены за 15 мин перед отходом поезда бегать искать нашего уважаемого гида Катрин, которая даже не удосужилась пояснить некоторым (Савчук Л.И. и пр.) из нас , что билеты на обратную дорогу можно БУДЕТ(!) получить у гида в Румынии.
Второе: прибытие на станцию Сучава- это начало "рая". Пенсионеры (возраст 65-79 лет) вынуждены были тащить свои чемоданы по жд путям, т.к. вагон остановили вне платформы-можно сказать в чистом поле. Огромное спасибо хоть проводникам поезда- постарались( хоть частично) снять с поезда багаж несчастных .
Третье:в виду каких-то чудесных причин встречающий гид Виорел доставил нас до Брашова и передал в руки своего коллеги Марии, которая в свою очередь также нас передавала в третьи руки Андрея. При этом согласованность между гидами оставляла желать лучшего. Языковый барьер приходилось преодолевать самостоятельно по принципу Страны глухонемых.
Четвертое: в отеле "Бран-Брад-Бега" нас встретили уже в 21,30 весьма недружелюбно. ввиду отсутствия нужных номеров(а причина-ошибка туроператора при бронировании)пришлось "РОДНИТЬСЯ" с чужими людьми следующим образом. По вине ваших коллег из Румынии (45 Параллель) в выше означенном отеле были предоставлены дабл-номера как оказалось для семейных пар. Таким образом, два посторонних человека вынуждены были либо спать на одной кровати, либо один из двоих- на диване раскладушке. При этом прошу учесть , что оплата и первого пенсионера и второго была равноценная(!!!).  На раскладушке матрац был всего 5 см. А ведь многие из нашей группы имели болезни позвоночника.Далее-в  нашем номере 1105  на потолке  в процессе принятия душа мы вынуждены были рассматривать удивительные узоры грибка. А хочу учесть, что одна из нас (Фролова А.П.) имела весьма несовместимое  с таковыми условиями размещения заболевание- астму. А в дополнение, всякий раз, когда мы пытались умыться у раковины- нам на головы со светильника(!!!) не переставая капала вода.  Светильник могло в любую минуту закоротить.Мы несколько раз обращались к администраторам, но увы. Все тщетно.Приходилось принимать водные процедуры наощупь во избежание несчастного случая!!!! Просто РАЙ!!!! Где еще такие чудеса да за такие деньги получишь? Кстати г-н Виорел, при отправке нас обратно в Москву с сарказмомзаметил:"За те деньги, что вы заплатили за путевки, воможно было  размещение только в Бран-Брад-Беге". Позволю, уважаемый Виорел и господа руководители"Пирамиды",  с вами не согласиться. А как понимать и принимать те условия, что были у нас в отелях в Трансильвании?Значит можно и на те гроши, которые мы копим в течение 2-3 лет организовать более достойный комфорт.
Пятое: Сейф в номере-бесплатно! Ха-ха. Он оказался на первые 2 дня- закрыт. По этой причине все наши средства и документы нам приходилось носить с собой. Потом ,правда, открыли сейф, но и в этом случае воспользоваться нам не пришлось- сейф оказался заблокирован.... и на помощь, увы, сотрудники отеля не спешили.
Шестое: Питание. При размещениях в отелях Трансильвании (до приезда в г.Эйфорию Норд отель БранБрадБега) питание было весьма приличное и условия приема пищи тоже. Безобразие началось на побережье. Мало того, что разнообразный шведский стол был четко сведен к минимуму( яичница и колбаски с тостами(это для пенсионеров-то!!!-жуй чем хочешь)) на завтрак. Ужины вообще администрация отеля старалась изо всех сил урезать, чтобы пенсионеры в порыве голода не съели что-либо лишнее: арбузы, дыни, и пр. фрукты. В этой связи нам постоянно давали заветренные яблоки и деревянные нектарины, частенько кислое картофельное пюре. А что каши, молоко- это такая редкость в Румынии? Однако, были и счастливчики- они в первых рядах могли ухватить творог или маленький кусочек арбуза.
Подводя итог ко всему здесь озвученному, уважаемые господа работники "Пирамиды", неужели вам не совестно так безответственно относится к своим обязанностям, к людям, которые вполне могут быть вашими постоянными клиентами. или у вас и без них пруд-пруди заказчиков?
--