Отзыв о туроператоре Северная Венеция от Елена

В августе ездили с турфирмой "Северная Венеция" в тур по Астрахани. Экономия со стороны турфирмы во всем наблюдалась. Единственным положительным моментом со стороны организации можно назвать бронирование отеля "Азимут", где очень приветливый персонал и номера вполне европейского уровня.

Что касается автобуса, а тур был автобусный "Астраханский вояж", то автобус был еще досоветских времен, который постоянно ломался. Кресла не раздвигались, окна не мылись. Туристы жаловались, что из окон ничего не видно, а из кондиционера первое время текла черная жидкость, которая пачкала одежду, попадая на волосы, спину и спинку сиденья.

Отдельно хотелось бы сказать об организации трансфера из Санкт - Петербурга в Астрахань. Не смотря на то, что деньги были заплачены заранее, ж/д билеты покупались в последний момент, в результате часть нашей группы ехала на боковушках в плацкарте у туалета и это были верхние полки (ВРЕМЯ В ПУТИ - 1,5 СУТОК)!!! Поскольку верхние полки дешевле, а фирма берет среднюю цену, на верхних полках ехали даже люди пенсионного возраста!

Обратившись по возвращении из поездки за возвратом денежных средств за неиспользованные услуги, мы получили отказ: сначала оформлялись документы, потом у них бухгалтер был на больничном, затем в отпуске, потом ребенка устраивала в новую школу, далее по схеме: мы вам позвоним на следующей неделе, потом в конце следующей недели, затем : мы обязательно с вами обо всем договоримся, далее: у нас нет сейчас денег и ваши проблемы нас не интересуют, последний вариант: если мы решим свои проблемы, то вернем вам деньги. И это при условии, что на обработку письменного заявления по договору у них 14 рабочих дней. Сейчас уже октябрь, деньги они так и не вернули.

ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ? ТОГДА ВАМ В СЕВЕРНУЮ ВЕНЕЦИЮ!