Отзыв о туроператоре ЦМК-ТУР от несчастный пользователь

Ведущий менеджер ЦМК-ТУР Кутычкина Татьяна
тел. (495) 232-9909, доб. 19   
факс (495) 232-9912
icq #435035411 skype: tatiana-cmk    mailto:tatiana@cmktour.ru

оказалась, на мой взгляд, обманщицей своего туристического дела.
Я планировала поездку в Тель-Авив и бронировала там отель через израильскую компанию КлассикТравел http://www.classictravel.ru/, чтобы без лишних переездов (потеря во времени по 4-6 часов в день) ездить по Израилю на экскурсии. Широко известно из интернета, что ведущий израильский туристический гид, компания «Метро Клаб», собирает по утрам (начиная с 5 часов) туристов в отелях по всему побережью, отвозит в Тель-Авив на Центральный ж/д вокзал, чтобы  пересадить на автобусы по тематическим направлениям экскурсий. Затем вечером операция повторяется в обратном направлении. Оперативный порядок этих пересадок проводится на высоком  организационном уровне,  водители и гиды-сопровождающие  - все без исключения классные. Если бы ни  одно но! Когда турист хочет проживать в Тель-Авиве, потому как не желает тратить время на переезды и у него есть намерения проводить вечера с друзьями « в городе, который никогда не спит».
А ведущий менеджер ЦМК-ТУР Кутычкина Татьяна хочет во чтобы то ни стало сорвать куш и поделиться им со своим израильским партнёром, поэтому начинает нагло врать, преднамеренно вводя в заблуждение туриста, впервые отправляющего в Израиль, отсылая туриста  в «свой знакомый отель» в Нетанию, за несколько километров от Тель-Авива, куда туристу не надо вовсе и более того:

разгар лета с авиабилетом была напряжённость,  рейсы забиты до отказа, израильский туроператор КлассикТравел забронировал мне отель в Тель-Авиве и 5 экскурсий, но предложил лететь Израильскими авиалиниями за 650 долл.
Поиски туроператоров по сайту Посольства Израиля в Москве http://www.goisrael.ru/rus/Tourist%20Information/Best%20Deals/Pages/Best-Deals-Russia.aspx
привели меня в ЦМК- ТУР к Татьяне Кутычкиной. Сначала сверхопытный менеджер по Израилю Кутычкина (работает с 1992 года) без проблем забронировала мне авиабилет на рейс Трансаэро № 301/302, успев при этом неоднократно повторить, что   ЦМК- ТУР самостоятельно выкупает блоки мест у авиакомпаний.
Однако узнав, что я заказываю проживание у  КлассикТравел, в  буквальном смысле слова взорвалась от негодования, цитирую дословно: «Что Вы делаете? Это же неумно через них ехать, это нечестные люди! Они могли зарабатывать деньги, только когда Израиль был визовой страной. Они всем должны. Им никто билеты не даёт и никто с ними дело иметь не хочет. В отличие от нашей компании с 1992 года! Они вообще работают с «Метро Клаб», а это плохой уровень. У нас принимающей стороной является «International Travel and Congressses» - это правительственный уровень Израиля! Мы своих туристов не возим на карах, мы предоставляем минивэны и никто никого не развозит по утрам и вечерам. Просто туристы выводят после завтрака – и поехали!»
Мои возражения и упрёки в недобросовестной конкуренции, а также заявление о том, что я могу пожаловаться в Российский Союз Туриндустрии или даже в Федеральное агентство по туризму РФ, не воздействовали на столь сверхопытную тур-коммерсантку и Кутычкина поставила вопрос ребром: либо я покупаю полностью тур-пакет у неё,  в ЦМК- ТУР, либо дешёвого авиабилета за 280 долларов у меня не будет. После недельного раздумья мне пришлось согласиться с шантажом турменеджера Кутычкиной: реестр туроператоров приказом Ростуризма №225 от 14/09/2009, реестровый номер МТ3 000831. Кроме того, за 3 дня до вылета я получила по электронной почте билет (маршрутную квитанцию), где ясно указано, что держателем блоков на рейсы Трансаэро в Израиль является известная, пользующаяся заслуженной репутацией, московская компания КМП- групп http://www.kmp.ru/. 
Оплатить тур-пакет в ЦМК- ТУР банковской картой я не смогла несмотря на рекламу международных платёжных систем на сайте этого  ЦМК- ТУР, кассовый чек при наличной оплате мне выдан не был, только приходный ордер: «бухгалтер заболел». В итоге авиабилет стоил 390 у.е., что превышало мой бюджет, но деваться было уже некуда. При этом  ЦМК- ТУР включило в тур всего 4 экскурсии, вместо 5, предложенных мне изначально  КлассикТравел. В сопроводительных документах, выданных ЦМК- ТУР, описание экскурсионного обслуживания отсутствовало, на мой законный вопрос поступил «профессиональный ответ» Кутычкиной : «Зачем Вам? На месте узнаете!»
И что же  дальше, «на месте», по терминологии Кутычкиной ? А дальше, что само собой разумеется,  никакого экскурсионного обслуживания «International Travel and Congressses» проводить не в состоянии и не проводит, потому как это трудоёмкий производственный процесс, требующий опыта и знаний, включающий в себя, в том числе, вопросы безопасности, что однозначно для такой страны как Израиль. «International Travel and Congressses» перенаправляет заполученных  полу-мошенническим путём российских туристов в «Метро Клаб», потому что никто другой в Израиле, по всей видимости, не в состоянии обеспечить высокий уровень экскурсионного обслуживания на русском языке, в связи с чем, проживающие в Израиле бывшие граждане СССР прекрасно в этом осведомлены и приезжающих родственников  доверяют только «Метро Клаб» (со слов встретившихся мне очень любезных израильтян). Автобусы «Метро Клаб» комфортабельные, климат-контроль работал безукоризненно, дополнительно всегда в наличии холодная питьевая вода, гиды-сопровождающие работают превосходно.
Руководит российским направлением «International Travel and Congressses» истинный хам  Владимир Молдавский. При малейшем обращении к нему по телефону (я вообще не говорю о том, чтобы он хоть как то интересовался  прибытием, пребыванием и впечатлениями людей, доверивших ему свои деньги и летний отдых), Молдавский начинает самым отвратительным образом пыхтеть и вопить, мол, у меня типа константный  семидневный шабат, что вам надо?! За неделю пребывания я так и не смогла узнать, где приобрести местную сим-карту, звонить приходилось через московский роуминг от Мегафона, объяснить мне порядок набора номера для звонков в Европу (с аппарата Магафона на территории Израиля) Молдавский не захотел и послал меня «в какой-нибудь супермаркет», где на мой вопрос отреагировали с одесским остроумием. В результате, находясь в Израиле, я не нашла людей, с которыми должна была встретиться, половина российских почтовых серверов не открывалась через смартфон по все той же мегафоновской сим-карте «Мегафон – Московский регион», бесплатный компьютер в отеле вроде бы имел русифицированный интерфейс, но вопросы задавал на иврите и я не успевала врубиться в смысл происходящего на мониторе. Позвонив сотруднице Молдавского, Ирине Галаниной, я вновь напоролась на «Понятия не имею!» (что равнозначно «Отвали!», адресованному собаке, которая попрошайничает во время обеда у стола своих хозяев), потому как мне надо было узнать проезд к улице Daniel Frisch в Тель-Авиве (я находилась, зачем сама не знаю и по воле менеджера ЦМК-ТУР Кутычкиной Татьяны, в Нетании), а Галаниной  «за предоставление туристу нестандартной информации не платят отдельно», и опять-таки, «через 2 часа уже шабат будет и мы не работаем, трубки не снимаем». Зато никакой шабат и прочие истинно израильские куртуазности не помешали Галаниной устроить в отеле, в котором я проживала, разборку а ля рынок в Мытищах: я оплатила «Метро Клаб» за дополнительную экскурсию через портье отеля, как и положено, что  взбесило представителей этой компанульки «International Travel and Congressses», поскольку со слов портье, у которой нервно тряслись руки после телефонных звонков Молдавского и Галаниной, «я есть их турист и отель не должен был меня воровать!» Хорошо, что портье  имеет 2 высших гуманитарных диплома СССР и способна адекватно воспринимать то ли придурковатых мерзавцев, то ли непуганых идиотов, которые никогда не слышали о том, что об организованных через аккредитованные фирмы турпоездаках пишут отзывы в интернете, а также составляют соответствующие жалобы в уполномоченные официальные органы и учреждения.

Поскольку предъявить материальные и моральные  претензии Татьяне Кутычкиной и Владимиру Молдавскому не представляется возможным, или представляется мне бесполезным занятием  в судебных инстанциях Российской Федерации,  рассказанное мною преследует единственную цель: чтобы будущие российские  туристы не обращались в ЦМК- ТУР по адресу: Москва ул. Марксистская, дом 20 стр. 8., какими бы льготными коврижками их не приманивали, а выбрав другого российского туроператора, следует строго–настрого проверять принимающую сторону в качестве турагента и исключать при любых обстоятельствах компанию «International Travel and Congressses»,  где российских туристов с удовольствием унижает и оскорбляет команда под предводительством Вовки Молдавского:
82, Menachem Begin Rd, Tel Aviv 67138 Israel, tel 972-3-7610779.

Потому что Израиль и его достопримечательности – это супер-класс, впечатлений море, интеллектуальный позитив на всю жизнь!