Отзывы о НЕПТУН - круизный центр

Мы бывалые круизники и начали сотрудничать с "Нептуном" еще в 90-х. Потом был огромный перерыв и наше сотрудничество было через туристические фирмы-посредники, где нам предоставляли скидки. В это раз мы решили на прямую обратиться в фирму и организовать с их помощью себе отдых. В начале августа забронировали каюту с балконом (класс премиум) и получили в Новогоднем круизе каюту под бассейном и баром,  где с раннего утра до позднего вечера народ развлекался. У нас нет претензий к отдыхающим, но у нас есть претензии к фирме, которая сославшись на новые правила Cocta не смогла обеспечить нас каютой соотвествующего уровня. Авиабилеты мы заказали сами, а вот визу и отели попросили сделать фирму. И что же. Выяснилось, что в Риме нам отель заказали без завтрака и нам пришлось раскошеливаться. Как такое может быть в уважающей себя компании? С экскурсиями вообще было сплошное безобразие. Предложения по экскурсиям на русском языке носили самый примитивный (обзорный) характер и поэтому не вызывали интереса у путешествующей публики. Хотя в предложениях Cocta вариативность была широкая и достаточно интересная даже для бывалых путешественников. В результате в некоторых портах мы не смогли попасть ни на какие экскурсии. И занимались самодеятельностью. Все это не плохо, если ты в данном порту не первый раз. Но например, на Сардинии мы были впервые, а в Савоне (были в ней не раз) не смогли попасть в Геную. Разочарования. Когда в тяжелом для всей страны 1998 году эта фирма полностью вернула нам деньги за круиз, в который мы по понятным причинам не смогли выехать мы очень сильно зауважали господина Елисеева и его команду и всегда давали только лесные отзывы об их работе. Но сейчас это не компания, а сборище не профессиональных, равнодушных, "сонных" людей. Не буду рекомендовать вашу компанию с положительной стороны. Вы испортили отдых, настроение и впечатление.

Добрый день.

Некогда хорошая компания превратилась в компанию по вытягиванию денег из клиентов. Плавал несколько раз через них, но последний раз, после похода в офис, решил больше с ними не связываться. Я понимаю, что сотрудники тут не причем и это плановая стратегия руководства.

Не советую к ним обращаться.

Офис расположен удобно, в офисе все тоже очень мило. Однако, работе сотрудников сложно подобрать подходящее название. На их сайте русским языком, отдельной строкой и большими буквами была надпись "В СТОИМОСТЬ КРУИЗА ВКЛЮЧЕНЫ ПОРТОВЫЕ СБОРЫ - 399 $" Пожалуй, сложно эту фразу истолковать как-то иначе. При личной беседе в офисе, сотрудник также подтвердил дважды, что цена включает эту сумму. В выставленном счете почему-то стоимость круиза плавно выросла на сумму портовых сборов (причем, эта сумма на одного человека, а так как хотели взять двух-местную каюту, цена весело выросла в два раза и увеличилась уже на 978 $ (видимо, включили еще таксы, которые, как написано на сайте, составляют 113 $ и оплачиваются отдельно). В общем, какая-то сомнительная и настораживающая математика получается.... После звонка в компанию, было ощущение, что разговариваем на разных языках. На вопрос "Зачем писать на сайте, того чего не существует в реальности?", был получен ответ, что мол "отдел продаж не успевает обновлять данные и сотрудник, который с вами лично беседовал, использовал цены сайта и не знал, что они неправильные". Необходимо отметить, что цены в течение 5 дней два раза поменялись. Короче, зря потраченная половина выходного и 5-ти дневная переписка в пустую. Я понимаю, что цена может корректирваться, но ведь не на штуку долларов?! РАЗОЧАРОВАНЫ!

1. Про турфирму узнал из инета. Сайт нормальный.

2. Офис расположен рядом с метро Пролетарская, довольно удобно.

3. Персонал отработал отлично. Впарили путевку, которая стоит на сайте туроператора 2 689$ за 2 508 евро. Итого "навар" фирмы 22 500 руб. На ровном месте. Что сделали сотрудники фирмы на эту сумму - ума не приложу. В будущем буду умнее и забронирую круиз только на сайте иностранного организатора.

4. Тур только предстоит, но уже чувствую себя обманутым. 25% "накрутки", это черезчур, даже для оборзевшей столицы.

5. Даже если все будет ок, подам на них в суд, чтобы почувствовали весь букет моих чувств, когда я узнал сколько реально стоил продукт.