Отзыв о турфирме Много тревел от Балакирев Михаил

Открыли для себя данный сервис несколько лет назад и пытались воспользоваться им 4 раза.

Технически сервис удобный. Цены изначально немного завышены, поэтому реальная скидка примерно 4-5%, но всё равно приятно.

Последние попытки воспользоваться сервисом сопровождались рядом сложностей и проблем:

1. Осенью 2019 г. пытались забронировать тур в Дубай на Новогодние праздники. Заполнили всю необходимую информацию на сайте и оплатили, но через несколько дней нам сообщили, что по выбранной нами цене мест уже нет и мы либо можем доплатить, либо нам вернут деньги. В итоге вернули деньги и забронировали через этот же сервис другой отель. В данном случае вопрос был не критичный, всего лишь деньги зависли на несколько дней и пришлось тратить дополнительное время на выбор другого отеля.

2. В начале февраля пытались забронировать тур в Тайланд, но столкнулись с пугающей не профессионализмом сотрудницы Переваловой Екатерины Владимировны.

Мы забронировали и оплатили тур, всё как положено. В течении 30 минут перезвонила Екатерина и сообщила, что на эти даты мы не можем забронировать тур, т.к. у жены действие паспорта будет меньше 6 месяцев и предложила нам укоротить наш отдых или сместиться по датам. По факту мы считали и даже на момент вылета паспорт действует более 6 месяцев + в Тайланде изменились правила и можно туда лететь, даже если до окончания сроков действия паспорта остаётся всего месяц, поэтому мы предложили перепроверить и решить данный вопрос. 

Перезвонив нам через 30 минут Екатерина начала нас обманывать, что авиакомпания не даёт забронировать нам билеты из-за сроков действия паспорта. Мы сами позвонили в авиакомпанию и у них таких ограничений нет.

В итоге сотрудница не извинилась, что ввела нас в заблуждение, что не смогла забронировать тур. Нас она не слышала и не хотела решать возникший вопрос по брони, проблемы с которой были явно на стороне сервиса.

Пришлось вернуть деньги и забронировать тот же самый тур в другом месте на 3000 р. дороже.

Сервис удобный, цены действительно немного дешевле, чем в других компаниях, но иногда думаешь, что иногда проще слегка переплатить, но быть спокойным и не тратить время на всевозможные выяснения и разбирательства.