Отзыв о туроператоре ИНДИГО - ТУР туроператор (метро Беговая) от nan1968

Путешествие в Индию с Индиго-Тур. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

Давно хотел побывать в Индии, но моей мечте удалось осуществиться только в ноябре 2006г. С самого начала встал вопрос, с каким оператором нам ехать в эту сказочную страну. Запрос по Интернету подсказал компанию Индиго - тур. Компания достаточно молодая и никаких сведений о качестве ее работы, кроме хвалебных отзывов туристов на сайте самой компании не было. Это, конечно, насторожило, но тем не менее выбор пал на нее, т.к. только она предлагала в тот момент 10-дневный тур "Классическая Индия" Дели - Джайпур - Фатехпур Сикри - Агра - Гвалиор - Орчха - Каджурахо - Дели по достаточно приемлемой цене 1650 у.е. на человека без билетов в музеи и храмы с завтраком. Правда, для сокращения затрат и ввиду того, что сестра плохо переносит длительные перелеты, выбрали не прямой рейс, а с посадкой в Ташкенте. Начало тура пришлось на 10.11.06г.

Первые неприятности начались после того, как была произведена оплата. За неделю до вылета компания сообщила, что Ташкент отменил полеты в Дели по пятницам, и предложила найти прямой рейс Москва-Дели с "Аэрофлотом". Такой рейс был ими найден, чему мы несказанно обрадовались. Однако, как выяснилась уже потом, радость была преждевременной. Компания сократила на одну ночь пребывание в Дели, что позволило ей сэкономить на нас, т.к. деньги мы уже заплатили. Кроме того, компания таким образом запланировала окончание тура, что время между приездом в Дели на туристическом поезде из Янси и отправкой рейса Аэрофлота 21.11.06 было всего 3,5 часа, т.е. впритык, т.к. минимальное время пути с ж/д вокзала в аэропорт составляет 45-50 минут.

Прямой рейс Аэрофлота в Дели из Шереметьево-2 задержался на 8 часов по погодным условиям, так что мы прилетели в Дели не рано утром, а только во второй половине дня 11.11.06г.

Курс в Аэропорту гораздо выгоднее, чем в гостиницах и отелях. Кстати советую не менять валюту на рупии в Tomas Cook, т.к. оставшиеся рупии можно обменять на валюту только там же, где ее продавал (для этого надо взять справку). В Duty Free можно что-то купить только за валюту, рупии не принимаются. Однако, Tomas Cook почему-то не работал при отлете, а рядом мирно и успешно в аэропорту Дели функционировал обменник Банка Индии. Мы же, этого не зная, обменяли доллары на рупии в Куке, при этом менеджер, прикрываясь отсутствием мелочи, недодал 45 рупий. Таково было первое соприкосновение с Индийской действительностью.

Из-за задержки рейса местный гид Рону, которого наняла принимающая сторона "Hi Tours", радостно сообщил, что турпрограмма в Дели сокращена, что наша группа из 12 человек восприняла с незаменимой утратой.

Описывать дальней шее путешествие по Индии кратко нельзя. Это действительно волшебная страна, страна контрастов. Ее стоит посмотреть. Остановлюсь лишь на некоторых особенностях организации тура компанией "Индиго-тур" с тем, чтобы дать объективную информацию для туристов, которые ее рассматривают в качестве туроператора.

Компания экономила на всем в ущерб туристам. Вместо 3* гостиницы в первый день Дели была предоставлена ужасная 2* гостиница с тараканами, маленькими номерами и холодным невкусным завтраком. Отель дворец 4* в Орчхе на самом деле оказался насмешкой над дворцом, т.к. от дворца остались только развалины. Нам была предоставлена парусиновая палатка, в которой ночью мы просто замерзли, т.к. ночью температура опускается до 16-18 градусов, а залетевшие москиты не давали жить спокойно. Единственно нормальной гостиницей на протяжении всего тура была гостиница Holiday Inn 4* в Агре.

Компания с самого начала дала неверную информацию по времени поездки между городами, занизив его примерно в 2 раза. Принимающая же сторона в свою очередь, экономя деньги, предоставила ужасный автобус, в котором фактически отсутствовала подвеска, что при наличии плохих индийских дорог, превратило поездку в зубодробильную тряску со скоростью 50 км/час. Переезды происходили днем, в результате чего много времени было украдено от знакомства с прекрасными индийскими храмами.

Плата (поборы) за входы в музеи и храмы составила астрономическую сумму, которая в несколько раз превысила заявленные суммы компанией "Индиго-тур". Типичные суммы за вход 400- 500 рупий, за право съемки - 150 рупий. Реальное увеличение стоимости тура составило не менее 200 у.е. на человека.

Дополнительная потеря денег происходила при так называемом шопинге, поскольку гид Рону возил нас только по прикормленным магазинам, с которых он имел комиссионные, а нам говорил, что цены там очень маленькие, надо только активно торговаться. Действительно маленькие цены мы узнали в последний день пребывания в Индии в Дели, когда отказались от его услуг и пошли сами по торговой улице рядом с представительством Аэрофлота. Там цены были в 2-3 раза меньше, чем в магазинах гида. Учтите это.

Но самый худший сюрприз судьба подготовила нам в конце тура. Как я уже писал, компания взяла нам билеты на рейс Аэрофлота не вместе со всеми, а сэкономила деньги и взяла на сутки раньше впритык к прибытию поезда в Дели из Янси. Но Индия есть Индия. Поезд из Янси в Дели опоздал на 2,5 часа и когда мы приехали в аэропорт Дели, посадка было кончена, до взлета самолета осталось 15 минут. Наше нервное потрясение было велико. Мы рассчитывали на помощь Индиго-тур и принимающей стороны. Как горько мы ошиблись!!!

Утром следующего дня мы с сестрой поехали в представительство Аэрофлота в Дели, где нам менеджер-индиец, плохо говорящий по-русски, сказал, что замена билетов обойдется в 400 у.е. с человека, т.е. фактически надо покупать новый билет. Естественно, что этой суммы у нас не было. Звонки в посольство и консульство России в Дели также не помогли. Тогда мы отправились в офис принимающей стороны "Hi Tours" и поговорили с менеджером групповых туров Амит Сахни. Решать проблему они отказались, дали телефон и сказали, чтобы сами разговаривали с "Индиго-тур". После этого я связался с директором "Индиго-тур" по имени Сергей в Москве. Все ему объяснил. Он сказал, что никто не виноват, форс мажор и вообще виноват поезд, т.к. он опоздал. Естественно не признал, что в целях экономии он взял билеты на самолет впритык с поездом, и что поезда в Индии опаздывают. Почему он не взял билеты одновременно с группой на сутки позже, он не ответил, и посоветовал решать проблему самим за свои деньги, т.к. с поезда деньги взять невозможно. Фактически мы оказались наедине со своими проблемами, туроператор отказался оказать помощь, хотя реально был виноват в сложившейся ситуации.

Снова пошли в Аэрофлот и поговорили с нач. представительства в Дели Рубцовым Сергеем. Он посоветовал взять справку с ж/д вокзала об опоздании поезда, тогда можно попробовать обменять билет на новый бесплатно. Взяв на помощь наших коллег по группе и "захватив в плен" гида индуса, отправились на вокзала Нью Дели. После посещения подряд трех менеджеров вокзала и выстояв очередь, с большим трудом получили справку (на обратной стороне компьютерной распечатки), спасибо нашей группе поддержке. Опять пошли в Аэрофлот и, о чудо, благодаря помощи и участию С.Рубцова мы все-таки обменяли бесплатно на новый билет и улетели вместе с группой. Единственный Аэрофлот оказал реальную помощь своим пассажирам, а не туроператор свои туристам, хотя виновата была компания "Индиго- тур".

СДЕЛАЙЕТ ВЫВОД САМИ. В ИНДИЮ НАДО ЕХАТЬ, ЭТО ЧУДЕСНАЯ СТРАНА, НО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕХАТЬ С ИНДИГО-ТУР, ТАКОГО ПЛОХОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОИМ ТУРИСТАМ Я ЕЩЕ НИКОГДА НЕ ВИДЕЛ, хотя был во многих странах и с разными операторами.

Николай