Отзыв о туроператоре Старый город от Татьяна

                Здравствуйте! С турфирмой "Старый город" я знакома не понаслышке, и хочется, чтобы негативные моменты устранялись сотрудниками компании грамотно и своевременно. Так, перед поездкой в Италию я попросила сообщить мне на эл. почту, в какой гостинице в Риме мы остановимся - недалеко от Рима живёт моя знакомая, нам очень хотелось встретиться. Ответа я так и не получила, теперь понимаю, почему. Гостиница в Тиволи (под Римом), в которой нас поселили, это не отель, а хостел, причём, самого низкого качества - обои в комнате № 031, где мы жили, отклеились, выключатели падают со стены, вешалки из проволоки, а бачок в туалете, как в старые недобрые времена, крепится под потолком, к ручке слива прикреплена проволока, которая выскакивает из крепления и её очень трудно поставить на место. Я думаю, что за деньги, которые туристы  вносят в качестве оплаты за тур, можно найти вполне приемлемое жильё на "три дня в Риме", а не этот отстойник. Кстати, ни в одном из отелей я не услышала от сопровождающей Ольги Поповой, в каком номере она остановилась - обычно туристов об этом уведомляют, мало ли какие проблемы у нас возникают.
              Второе пожелание - при оплате тура полностью указывать стоимость билетов, к примеру, в Ватикан - мы оплатили при покупке тура "музеи Ватикана+вход+наушники+гид", а потом оказалось, что нужно ещё доплатить по 16 евро на музеи Ватикана +  4 евро на Собор Святого Петра.
              Я уже просмотрела информацию в "Старом городе" и увидела, что теперь в оплату тура включается стоимость (аренда) наушников на всё время путешенствия - и считаю, что это очень правильно. Если во время экскурсии мы оказывались не рядом с сопровождающей (а это практически невозможно), то ничего из её рассказа не услышали.
              Хотелось бы от нашей семьи выразить благодарность водителям автобуса и гиду Алексу, который очень интересно и занимательно провёл экскурсию по Помпеям!  
              Весной мы хотели бы поехать в Прагу вместе со своими друзьями (Перепелица в каком туре будет сопровождающим?), выбираем тур, но хотелось бы, чтобы сотрудники фирмы устранили те замечания, которые отмечены в нашем отзыве. 
              5. Нет.