Отзыв о туроператоре Старый город от Милана

Ездила со "Старым городом" несколько раз. Приятный офис, дружелюбные сотрудники. У меня были индивидуальные просьбы по срокам предоставления документов, сканов загранпаспорта и виз- помню, что зная, ориентировочно -кто будет гидом в группе, обращалась с просьбами на стадии подготовки. У меня проблем и претензий просто не возникало. Польша и Новогодние туры в Чехию , помню с 2006, 2008 года. Очень приятные воспоминания от общения в автобусе, от сплоченности группы, от европейских впечатлений. В тур "Венгерская рапсодия" (2016г) и в Баварию с Чехией (зима 2017) поехала из-за гида. Афонина Юлия- очень интеллектуальный и воспитанный человек, грамотный гид. Это значительно успокаивает в поездке. Придает уверенности и патриотизма.

....... Теоретический материал она выбирает из специальной литературы. Я видела эти книги, когда мы ехали в поезде.Мы даже удивились, что сейчас легко все найти в интернете. Но у Юлии свой подход к подготовке и выдаче материала туристам. Кстати, очень хорошо поставлена речь, грамотно, с многочисленными терминами, правильными названиями географических мест, или блюд, или архитектурных названий. При чем, она не дает сладко заснуть в автобусе :-).... она постоянно проводит какие-то обучающие минутки, небольшие конкурсы. Сама потом в свободное время бегает по магазинам, чтобы купить сувениры победителям ( а это не лекгие булавочки, а иногда ощутимые по весу сувениры!)))))...... Рассказ она начинает сразу в автобусе по мере прохождения стран или городов. ОЧЕНЬ много полезного материала. И исторического, и юмористического, и фольклорного, сопровождается музыкой, другими аудио материалами.... (ОЧЕНЬ всем понравилась сказка про мышку на польском языке)... Постоянные взрывы смеха, позитив , вопросы от туристов.... +++++++++++++++В Баварском туре через весь маршрут Юля очень удачно протянула нить трагизма Короля Баварского с прекрасными рассказами о красоте Европы, о связи времен..... Достаточно все дозированно, с чувством меры и оптимальной информативностью. Мы, когда возвращались, в купе наши попутчицы долго восхищались профессионализмом и тактичностью гида. Она, ведь сразу, как мы садимся в поезд--- обходит всех, знакомится, практически всех запоминает по именам.....А потом на обратном пути, еще раз общается с каждым. . И что приятно, у нее уже есть свой "фан клуб":-)))). Люди. которые стремятся поехать в тур именно с ней... За две поездки я насчитала в двух группах - семь человек. Две пары вообще попали с нами даже в эти же поездки второй раз..... Это замечательно. Это большой плюс "Старому городу", что он "обрастает" своим контингентом туристов, верными и надежными....

...........................Но, к сожалению всегда в группе оказываются недовольные.Их немного, но они очень портят настроение всем, А остальные туристы просто не считают нужным с ними связываться, дабы не омрачать свой отдых..ТО им еда не та, то экскурсия не туда, то мороз не по делу... Они очень хотят, чтобы с ними одними няньчились, забывая что в группе сорок человек. Так и в эти поездки были чудачки, которые до визга требовали от гида мгновенного решения своих эгоистичных проблем... Но к чести Юлии Афониной--- она всегда спокойно, не акцентируя внимания остальных, чтобы не портить настроения, выслушивала ... И НА СЛЕДУЮЩИЙ день решала все претензии. (У нас и печальные события были, когда с деньгами случались неприятности, или заболевал кто----Юля всегда бегала, находила и лекарства и деньги и градусники, и всегда у нее дверь открыта, в любое время дня и ночи любой турист---ЗАХОДИ!)....................... Нетерпеливые и ворчливые туристки иногда так портили всем отдых постоянными требованиями : где им поесть, где им закупиться, как им выспаться.... Но вот , что может сделать гид с этими эгоистками? Только спокойным юмором и терпением выводить их на оптимальный вариант. Что Юля умеет делать виртуозно...... Она даже однажды смогла решить вопрос с обменом верхней полки в поезде на нижнюю одной строптивой туристке..................

..........+++++++++++++++++++++ Организация ночевок очень приличная. Отели , конечно разные. Но люди должны понимать, что и деньги небольшие. Юля всегда находит общий язык с руководством отелей. Поменять номера, или решить проблему с отоплением.... ну все решаемо. К концу поездки у нас даже самые недовольные тетушки принимали довольный вид, и смеялись над собой- какие они были ворчуньи и еще б продлить отдых.. А уже всё--- уже граница и Скоро расставаться.... Какие -то приятные сюрпризы от владельцев отелей ( как однажды, Юля загадочно нас пригласила в холл всех..... а там целый стол накрыт: горячее вино, много печений, общение, делились впечатлениями. Все рады!!!!)

""""""""""""""" В туре "Венгерская рапсодия" у нас были самые разные города и городки -от Вены до Сентендере... Маршрут - милейший... Юля очень творчески подходит к разработке маршрута. Это и вечерние экскурсии с освещением, потом с уютными кафешками или магазинчиками..И ранние, свежие, ободряющие... И неожиданные - "А давайте ка вот заедем.... И начиналась целая история про то место куда мы заедем.... И всем очень хотелось туда попасть... Как в Польше в монастырь паулинов)......

...... В поездке -главное дело покушать :-)))) Юля всегда знакомит туристов с национальными блюдами, названиями, рассказывает о лучших и традиционных. Как удобнее и быстрее сделать заказ, где есть какая "хитрость", Юля всегда делилась..... Кто не слышал, туристы быстро , по "цыганской почте" передавали другим.... Юля умеет ненавязчиво сплачивать коллектив.... Молодец, иначе не скажешь.... Ресторанные вечера -очень яркие, мы однажды сидели рядом с итальянцами--- а для нас плясали мадьяры. Потом вместе пели русские и итальянские песни.... Радость от впечатлений всегда перекрывает какие-то мелкие неурядицы... Конечно ей, надо и деньги собрать, и созвониться, и угодить тем туристам , кто "Сегодня так- завтра передумала". Но она, конечно, молодец , очень терпеливая

.

........................В автобусе отличные тематические фильмы, потом и поспать можно... А потом опять послушать Юлин голос, такой умиротворенный, о котором потом скучаешь после поездки.... Все-таки у нее очень хороший характер - она на своем месте. Не каждый сможет быть "мамой" и гидом и представителем страны и практически, навигатором для шоферов. Еще очень ценно в ней то, что она не "вешает" проблемы на туристов... Всегда с улыбкой, даже если что-то происходит не по плану.... И у нас нет чувства тревоги или неизвестности.

............................. В Баварии очень насыщенный маршрут. По полдня -до и после обеда экскурсии. И города и шикарные альпийские деревеньки и замки и дворцы. ОТлично! Разнообразно, насыщенно. И темп взят умеренный. В группе были пожилые и даже с палочкой старушка. Все успевали, и насытившись красотами Баварии , приходили в теплый автобус. И начиналась новая сказка-рассказ о новом городе, куда мы направляемся. .............

.....................Питание везде хорошее. Обычные шведские завтраки. У нас было время и на обеды, каждый выбирал себе способ поесть... Нигде за счет обедов время не нагоняли.... На дополнительные экскурсии люди просились сами... потому что никто особо не хотел тратить время в Европе на сидение в отеле..... Юля очень внимательно реагировала...... У нас только один случай был---- одна туристка "потерялась" . практически в ста метрах.... Но у всех всегда Юлин телефон, и она спокойно и быстро нашла "беглянку.... Автобус нормально нагнал эти 20 минут.... Вот ни у коог из туристов не было раздражения, все только аплодировали, когда наша "беглянка" с улыбкой вспрыгнула в автобус.

.............Есть небольшое непонимание между туристами , когда все , и первая часть автобуса и вторая- выходят и входят в одну - среднюю дверь.... Получается , что те кто в конце - они всегда позади и догоняют. Юля ПРЕДЛОЖИЛА.... быть тактичными и понимать друг друга.... Кто-то ее услышал, кто-то нет.... Но я считаю, что все люди взрослые... и должны многие технические моменты решать сами... Тем более, что гид- не надсмотрщик.... А вежливый человек, который понимает, что люди вокруг ВЗРОСЛЫЕ..... Может быть, еще на стадии отъезда, как памятку, в Старом городе просто давать листочек с правилами поведения туристов МЕЖДУ собой... И тогда гиду больше времени останется на интересные смешные дополнения к текстам................

Люди, довольные поездками, обычно всегда радуются тихо.... Просто вспоминают и делятся с близкими. А те кому, не понравился однажды где-нибудь, какой-нибудь обед.... начинают визжать и написывать отрицательные отзывы, забывая о том, что приносят много негатива, совсем не нужного для тех, кто еще только собирается в поездку.....

......................Не кривя совестью: я рада. что собралась написать отзыв . И пусть он будет поелезен всем добрым людям. А Юле огромное спасибо! И еще от ее туристок, если она вспомнит -от Светы( "мутоновой шапки :-)), Людмилы ("кошелек"), Инночки, Старушки-одуванчика, которая везде брала милые рекламные брошюрки и мы с удовольствием дополняли впечатления к сказанному Юлей еще и просмотром картинок, снова и снова погружаясь в чудесный мир Европы, с такой любовью нам подаренный Юлией Афониной и "СТАРЫМ городом" .... СПАСИБО !