Отзыв о туроператоре Счастливый случай от Зинаида Викторовна

В этом году взяли путёвку на 10 дней в Соль-Илецк и очень сильно пожалели, т.к. отдых был испорчен. Вышел полный обман со стороны этой турфирмы. Во-первых, вместо ожидаемого размещения в гостинице, нас поселили в деревенский частный дом, в котором проживают хозяева. Из мебели в двух выделенных нам комнатах на 2-х взрослых и 2-х детей было предоставлено только один диван, одна кровать (полуторка), стул и кресло, больше ничего не было в нашем распоряжении. Во-вторых, вместо обещанных 5-7 минут до озер, дорога проходила через железнодорожные пути, на которых всегда стоят или проходят составы, составляла 20-25 минут. Чтобы не лазить под вагонами с детьми, нам приходилось брать такси, что понесло дополнительные расходы.
В первый день по приезду мы связались с менеджером Еленой Гусевой и потребовали в устной форме выполнения ее обязанностей по договору, на что она ответила о невозможности переселения в гостиницу, в которую нас и должны были поселить, по причине отсутствия мест и часто повторяла: «А что вы хотели - это Соль Илецк!», а также постоянно ссылалась на недосып и болезнь своего ребенка.
В конце отдыха за нами даже не приехал автобус, а предложили добираться на такси до места прибытия автобуса. Когда спросили водителя почему нас не забрали от места проживания, водитель ответил: «А мы что на этом автобусе поедем в эту помойку!».
Изначально с менеджером турфирмы «Счастливый случай» в лице Гусевой Елены Сергеевны были оговорены условия, что поездка будет с малолетними детьми и необходимо проживание рядом с озерами и пешая прогулка занимала не более 10 минут.

P.S.
Ранее отдыхали в гостинице «София» и все было прекрасно.
Это точно «Счастливый случай»! Сейчас намерены подать претензию туроператору для возмещения морального и материального ущерба, в случае отказа идем в суд с остальными обманутыми отдыхающими.

Фото дороги на озера:

http://kpsu.ru/Obman_turfirmy/k_ozery_1.jpg

http://kpsu.ru/Obman_turfirmy/k_ozery_2.jpg

Фото комнаты в доме:

http://kpsu.ru/Obman_turfirmy/komnata.jpg