Отзыв о туроператоре Эрцог от Кристина

Туроператору Эрцог, видимо, чуждо понятие клиентоориентированности. 3 раза переносили время вылета, последний перенос состоялся непосредственно за день до начала поездки. Перенесли. естественно, на вечер, а значит уже один день отпуска был потерян. Поскольку это был чартер, выкупленный Эрцогом, ответственно за эти неудобства полностью ложиться на них. По приезду  на место нас выгрузили как челноков с чемоданами на остановке, заставив идти до гостиниц пешком, причем выглядело это следующим образом: "Те кто в отель №1 - за мной, остальные ждите, сейчас вернусь". Через пару минут ожиданий на жаре +37, наш гид возвращается и с возгласом: "Быстрее, к другим отелям" движется дальше. По пути нам встречается отель №2, и мы снова ждем, пока он всех туда проводит. Что касается экскурсий, было то же самое: все собираются на остановках, к которым никто не объясняет как добраться, вместо того, чтобы всех туристов забрать из отелей, которые, к слову, находятся в попутном направлении. Это очень важно, поскольку именно к такой организации я привыкла, благодаря компетентным туроператорам. Обратный перелет был организован отвратительным образом: вылет вечером, а check out в отеле был в 9:00, пришлось снимать номер в другой гостинице, чтобы не слоняться под палящим солнцем. В аэропорт нас никто не сопровождал, кроме водителя трансфера.Обратный рейс был задержан на 2 часа, особенно неприятно было узнать об этом уже в зале вылета, когда кто-то сообщил, что самолет и вовсе не прилетел, а только полчаса назад вылетел из Москвы. Экскурсии Эрцога, как и у любой другой компании, всегда дороже, чем аналогичные, но у местных турфирм. Единственный минус местных - менее комфортабельные автобусы, но это можно пережить. К счастью, работа, точнее ее отсутствие у Эрцога,  никак не сказалась на отдыхе, но это только у нас, многие туристы остались недовольны.

Воздержусь от советов, выбирать эту компанию или нет, но мое мнение: избегать этих 5 букв и ни в коем случае не прибегать к их услугам впредь.