Отзыв о турфирме Вся радуга туров от мариша

Данная фирма взялась оформить мне визу в страны Шенгенского соглашения. Был составлен договор по которому фипма ВРТ обязалась "содействовать" в получении визы. Срок исполнения заказа - до 22 октября 2004 года. Никто из этой фирмы не позвонил в назначенный срок. Зная, что фирма работает в субботу и воскресенье (так они указывают на сайте, у себя в офисе) я стал звонить туда начиная с субботы 23 Октября. С 10 и до 19 часов никто не снимал трубку. Я приехал в офис, пытаясь их найти. Офис был закрыт. Вылет был назначен на Воскресенье 24 Окт, 11 утра. Таким образом пропал мой билет и бронь на гостиницу. В понедельник 25 Окт в фирме ВРТ мне сказали, что они пытались позвонить мне в пятницу, я не брал трубку. Довольно милое объяснение. На вопрос о том, почему фирма не работала в субботу, мне сказали, что в субботу фирма работает "в режиме приема звонков и там находится дежурный". Это неправда, потому что я звонил туда с утра до вечера, а потом приехал проверить все на месте, но там никого не было. На мою претензию и требования купить новый билет фирма категорически отказалась. Визу мне оформили, но она была уже не нужна. При подаче документов на оформление визы я заплатил туда 50% стоимости визы 100 долларов США. Причем у меня приняли наличные доллары и не выдали кассовый чек, только приходно-кассовый ордер. После того как мне отказали в возмещении ущерба путем предоставления авиабилета взамен просроченного, я попросил отдать загранпаспорт. Директор фирмы сказал мне, что я обязан уплатить оставшиеся 100 Долларов. Я не согласился с этим, после чего у меня в течении суток насильно удерживали загранпаспорт, что они делать не имеют права. Приход участкового милиционера их не убедил. Тогда я решил вернуть хотя бы паспорт, оплатил оставшиеся 100 долларов (в рублевом эквиваленте) и получил приходно-кассовый ордер и кассовый чек на всю сумму целиком. Люди работающие в этом агентстве и человек, представившийся директором все время, во время разбирательств, вели себя крайне непрофессионально, пытались хамить. Мое мнение: фирма вся радуга туров - не соответствует тому, чтобы предоставлять туристические услуги: аргументы: 1.Договор на оформление визы составлен казуистично, фирма не несет никакой ответственности за сроки, она только "содействует". Это уже говорит об их отношению к потребителю 2.Фирма не работает в заявленное время. Их заявленные часы работы Пн-Вс с 10 до 19 часов. В субботу, как Вы помните их не было. Это дача ложной информации (недостоверная реклама). 3.Фирма принимает наличные доллары и не дает кассовые чеки. (речь идет о случае когда я подавал документы Пон.18 Окт.) Это нарушение правил торговли. 4.Фирма насильно удерживает загранпаспорт (на что не имеет никакого права, если они считают, что я что-то им должен, они (по договору) должны обращаться в суд). Я подам на них в суд сразу по нескольким статьям (перечисленно выше) и буду добиваться 1.Компенсации всех затрат (авиабилеты) 2.Компенсации морального ущерба и упущенной выгоды (по причине того что виза была вручена с опозданием сорвались важные переговоры. 3.Отзыва туристической лицензии, так как, на мой взгляд, все перечисленные нарушения являются основанием для этого. В ближайшее время в средствах массовой информации появится ряд статей описывающих этот эпизод деятельности фирмы Вся радуга туров, благо я журналист. Настоящим письмом я хочу, чтобы потребители знали каким образом фирма Вся радуга туров ведет свою деятельность. Делайте Ваши выводы, Господа.