Отзывы о Smart tour

КИДАЛОВО! СМАРТ ТУР - это КИДАЛОВО! Осторожно!!! Мошенники!!!

Упаси вас Боже от СМАРТ ТУРА и ген.директора этой шарашкиной конторы ТАТЬЯНЫ АБДЭЛЬРАХМАН!!!!

Мы купили в июне 2009 тур на Канарские острова, не дешево, но Смарт предложил за 3 недели меньше всех остальных. УВЫ, мы повелись. Заплатили, отдали документы на визы и радостно начали паковать чемоданы. Но не тут то было, за сутки до вылета Татьяна сообщила, что наши паспорта еще в консульстве в Москве, виз еще нет и скорее всего у нас отказ. Мы удивились, как она это может знать, если паспорта еще в Консульстве... Как выяснилось она то знала, за 5 часов до вылета она все же нам сообщила об отказах в выдаче виз. Испытав абсолютнейший шок, деньги то заплачены. виз нет.... нам пришлось экстренно улетать в безвизовую страну Тайладнд уже Слава Богу не через Смарт, заплатив еще за тур в московском Интернетур (Спасибо Юлии огромное, очень нам помогла). При этом Смарт Тур продержал наши паспорта еще почти 2 суток после выхода из Консульства у себя!!! По возвращению из Тая, мы конечно же, начали настаивать на возврате денег. После муторного безуспешного общения с Татьяной на протяжении 4 месяцев (мы постоянно слушали всевозможные отмазки и отговорки, то денег нет, то она вернет, но все ушло по безналу, то не могу вернуть на счет из-за налоговых разборок и прочий бред, казалось она на ходу сочиняет) началось самое веселое, после подачи паспортов на визы в Финское Консульство. 1-ый паспорт, мой, вообще не приняли, увидели задиры-царапины на пустой странице из-за которых паспорт является недействительным. 2-ой паспорт приняли, НО ОКАЗАЛОСЬ, что по базе (шенген база то общая) на этот паспорт и на мой открыты полугодовые ИСПАНСКИЕ визы сроком действия еще на 2 месяца!!!! Мы обратились в Испанкое Посольство в Москве с этим вопросом, и после долгих разбирательств с Финским Консульством, Испанским Посольством в Москве и собеседованием в консульстве Испании в СПб (нам пришлось доказывать, что мы не отклеивали виз сами) мы получили официальное письмо от Консула Испании на 2-х языках о том что

визы испанские нам были выданы под тур, а штампы об отказе в наших паспортах ФАЛЬШИВЫЕ!!!! Дословно!!! и это все на бланках с подписями и печятями Консула и Посольства!!!!

 т.е. Смарт Тур в лице ген.директора Татьяны Абдэльрахман отклеили наши визы, присвоив себе наши деньги, и "типа" по договору никто никому ничего не должен, отказ же!!! Вот зачем они держали наши паспорта пости 2 дня, им нужно было отковырять визы и поставить левую печать отказа.

Только после предъявления Татьяне писем от Консула начались какие-то телодвижения. Вернуть деньги она при этом отказалась наотрез, но с муками, всеми правдами и неправдами она согласилась свозить нас на Канары за наши же год назад заплаченные деньги. При этом мы самостоятельно оформили визы, поскольку банально страшно в ее руки или руки ее сотрудницы тоже Татьяны документы отдавать. Улетели все-таки на 21 день, и представьте наш шок, после того, как мы потратили столько времени, неврных и моральных сил на этих мошенников, после того как я переоформила загранпасторт, после того как мы доказали консульству, что мы не "жулики", по прилету на 5 день мы видим конверт под дверью: "ваш трасфер завтра в 5-30, счастливого пути!". Вот такие у Смарт Тура партнеры. Пришлось разбираться. Но в итоге все нормально.

ЛЮДИ! Берегитесь СМАРТ ТУРА, УПАСИ ВАС БОЖЕ прсто, это ЖУЛЬЕ, не оращайтесь к ним НИКОГДА! Наша история невероятная, но все все это ФАКТ и горький опыт!!! Лучше немного больше заплатить нормальным агенствам, чем потом пройти столько кургов разборок и проблем!!!

 И еще, если вам сообщают об отказе в выдаче визы требуйте объяснений. При реальном отказе Консульство в обязательном порядке выдает документ с объяснением причин отказа за регистрационным номер консультсва же. Если вам рассказывают другое! ВАС ДУРЯТ!!!

 Партнер-мошенник Смарт Тура - СВОЙ ТУР в Москве, который принимает документы на испанские визы, при этом НЕ ИМЕЯ АККРЕДИТАЦИИ !!!

Всем очень искрнне желаю избежать попадания в Смарт Тур! Обращайтесь в проверенные фирмы! Приятного всем отдыха.

Обратился в Смарт Тур по рекомендации, мои друзья часто ездят.Купили тур в Египет, в отель Stella di Mare, в Шарме.Я в Египет поехал в первый раз, поэтому мало что знал.Большое спасибо за выбор хочу сказать сотрудникам.Мы с женой не ожидали (в хорошем смысле), что в Египте может быть так классно.Отель новый, с иголочки, все супер!!!Еще раз спасибо!

Очень благодарна менеджеру фирмы Наталье Орловой, которая нашла мне тур, два раза приезжала ко мне на работу для оформления, по приезде сразу поинтересовалась поездкой.

1)Узнала про турфирму в туроператоре !Хотели поехать в Барселону на новый год !Нигде путевок не было -только в этой фирме.

 

2)местоположение отличное

3)я оцениваю работу в 1 балл из 10 

 

4)не решались !все приходилось делать самой !турфирма выполняла просьбы неохотно !

 

5)нет

 

 

Советую никому не связываться с этой компанией !они занимаются мошенничеством!мы подали документы на визы в Барселону и заранее оговорили отель-4 звезды в самом центре .В самый последний день мне сообщают о том что ,мол,к сожалению,в этот отель мы не попадаем и в замену они нам предложили отель 3 звезды .Мы не согласились и потребовали отель того же уровня ,как и предусмотрено было в договоре !Весь этот ворос решался 30 декабря -перед самым новым годом !В итоге они нам предоставили отель .В последние дни пребывания в отеле нам приносят счет за проживание в отеле !мы позвонили директору -вели переговоры 2 дня !можно представить сколько у нас ушло нервов и денег !!К тому же директор постоянно сбрасывала телефон или вовсе его отключала !При этом она утверждала что посылала свифт в отель на оплату три раза ,что конечно же было враньем !
 Впревые за 10 лет я сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и халатным свинским отношением к клиентам !
 Визы готовились почти 2 месяца и были выданы мне в самый последний ден отъезда !К тому же люди ,работающие в турфирме нерасторопные   и им все равно на вас им главное получиь деньги !
 С таким свинством я никогда не сталкивалась !
 Кроме денег за отель ,мы намерены получить у нее деньги за моральный ущерб через суд !
люди будьте бдительны !!!лучше лишний раз переплатить за путевку ,чем трепать себе нервы во время отдыха !
 спасибо !

Ужасней турфирмы я не встречала за весь свой большой туристический опыт!!! В середине сентября 2009 года купила у них путевку в Мармарис через Москву (сама из Питера) на 11 дней. По пути в аэропорт, пребывая в чудесном расположении духа (уже слышался шум моря) за 3 часа до самолета, мне позвонила Татьяна и сообщила, что мол извините, возникла ни-задачка с билетами и меня не посадят на самолет! Нет каково вам?? За 3 часа до самолета!!! Думаю, можно себе представить состояние человека, который последние полгода работал как проклятый и мечтал об отдыхе... Я была просто в шоке!!! Столько раз летала в разные страны и ТАКОЕ со мной В ПЕРВЫЙ РАЗ!!! Вы можете себе представить сколько нервов я потратила, какой стресс пережила, а о возникших непредвиденных расходах и говорить не приходится (которые, кстати мне ни кто не компенсировал!!!). Мой отдых был безнадежно испорчен. Из 11 драгоценных дней у моря, мне удалось отдохнуть всего 6, предварительно побегав по Москве в поисках турфирмы, которая в столь короткий срок смогла бы меня отправить на отдых. Деньги мне вернули, но с большим трудом.

Товарищи, будьте бдительны, если вы не хотите такой подставы, обходите стороной Смарт Тур!!! Желаю всем хорошего отдыха и позитивных впечатлений!

 

ЭТО САМАЯ ЛУЧШАЯ ТУРФИРМА. ТАТЬЯНА - ВЫ СУПЕР. НАДЕЖНЕЕ ОТДЫХА ПРИДУМАТЬ СЛОЖНО!!!

hi mohamed how are you? i miss you . kiss mohamed