Отзыв о туроператоре Travel System от alina archeeva

Добрый день, путешественники!

Очень хочется поделится опытом, полученным в результате, к сожалению, не вполне (в кавычках) грамотных действий тур фирмы TRAVELSYSTEM и ООО «ВАНД ИНТЕРНЭШНЛ ТУР». И, как оказалось, несмотря на то, что произошли значительные изменения в российском законодательстве в области туризма (в т.ч. формирование системы фингарантий и попадание в Реестр (Сведения о туроператорах, содержащиеся в едином федеральном реестре туроператоров на официальном сайте Ростуризма), в т.ч. вышеперечисленныхз организаций, данная сфера деятельности в России все еще в зачаточном состоянии... 

Тур (поездка в Прагу) был приобретен в фирме Ванд Тур Интернешнл. Как оказалось впоследствии, ж\д билеты приобретались не этой организацией, а по ее поручению TRAVELSYSTEM.

Как обычно (опять-таки, к большому сожалению российских турстов), все документы выдавались непосредственно перед отъездом (в 23 ч. на Белорууском вокзале, тогда как отправление поезда в 23.55). Нам отдали все необходимые документы, а что касается ж\д билетов, поскольку ехала группа, нам выдали конверты и "бегунки", где и были указаны номер вагона и номер места.

Но за 10 минут до отправления поезда выяснилось, что представители TRAVELSYSTEM и Ванд Тур Интернешнл запутались в распределении мест в вагоне, о чем и было сообщено путешествующим - представитель Ванд Тур Интернешнл зачитал вновь имена и номера мест некоторых пассажиров, с кем будто бы и произошла "путанница".

Когда же мы начали занимать распределенные места, двое человек оказались без мест в поезде (!), при этом такого поворота не ожидал никто: эти фамилии не были зачитаны в связи с "путанницей".

Последствия (за 3 мин) до отправки поезда вполне предсказуемы - ночь, люди с разных регионов, выкупить самаостоятельно  билеты на данный рейс не представлялось возможным, вот какое начало отдыха (даже для тех, которым "повезло": что же будет дальше?).

Вот такое "существенное нарушение условий договора"....Туристу в этот момент совсем неинтересны аргументы про "высокий сезон" и пр.

Ситуация разрешилась положительно, без всякого содействия со стороны турфирм, но никто из участников этой поездки не станет обращаться еще раз в TRAVELSYSTEM и Ванд Тур Интернешнл  для организации поездки в какую-либо страну и тем более не порекомендует своим друзьям-знакомым.

А вот как обезопасить себя от подобных "казусов" в нашей стране, вопрос риторический...