Отзыв о туроператоре Travel System от Ariadna

Хочу поделиться впечатлениями о своем опыте взаимодействия с Travel System Bohemia. Поездка в Прагу в начале августа. Я выбрала тур на 5 дней "Золотые деньки в Праге" с проживанием в отеле "Prokop". При бронировании оказалось, что мест в этом отеле нет. Предложили "Pension Bob". Уверили, что отель ничем не хуже. До центра Праги минут 25-30: автобус - метро. Первый отель, судя по отзывам в инете, расположен примерно так же. В инете отзывов о втором отеле не нашла. Решила рискнуть и напрасно. Дело в том, что автобус от отеля до метро ходит днем 2 раза в час, а вечером, начиная с 21 часа, всего ОДИН раз(!!!). Последний автобус в 11-20. И все, других вариантов кроме такси не существует. Об этом меня НЕ СОЧЛИ НУЖНЫМ ПРЕДУПРЕДИТЬ. В результате отдых был напрочь испорчен постоянной необходимостью следить за временем, чтобы не опоздать на экскурсию или без проблем вернуться вечером в отель. Кстати, вечером, когда темно, ожидать автобуса на конечной остановке "Метро Devizka" не очень-то уютно: освещение так себе, нетрезвые субъекты на скамейках дремлют, разгоряченные пивом фанаты празднуют какие-то свои события... Водители, которые выполняли трансфер до отеля и обратно, дружно удивлялись и крутили пальцем у виска, оценивая предложение турфирмы этого отеля для своих туристов. Уж не знаю что это, незнание истинного положения вещей в фирме или элементароное желание всучить залежалый товар. Боюсь, что второе.

При этом, справедливости ради, скажу, что к самому отелю претензий нет. Довольно уютно, персонал приветливый, некоторые даже на русском говорят. Кстати, те, кто остановился в отеле Prokop, остались очень довольны. Тоже далековато, но там есть альтернатива варианту автобус-метро, это - трамвай. Мелочь, казалось бы, но все меняет.

В первый день встречавший нас сотрудник фирмы сказал, что программу с указанием времени начала экскурсий мы получим в отеле. В результате, приехав в отель в 7-30 утра, я до 10-30 с помощью персонала отеля пыталась получить программу. Звонили несколько раз, пока наконец, не переслали программу по факсу. При этом опять же пришлось понервничать, т.к. в этот день уже была запланирована экскурсия. Как потом выяснилось, в других отелях была та же история. Тоже факт, свидетельствующий о качестве работы фирмы.

Теперь об экскурсиях. У меня их было не так много, и я собиралась еще докупить на месте. Но так случилось, что интересные для меня экскурсии накладывались на уже оплаченные. Я пыталась узнать у экскурсоводов, где еще можно купить аналочичные, но в результате получила ответ, что на конкурентов они работать не могут, а на улице лучше не покупать. Вот и все. Странная позиция. В таком случае собственная программа экскурсий должна быть многовариантной.

При поездке в Карловы Вары по пути завозят на пивоваренный завод в Крушовице. При этом входные билеты оплачиваются дополнительно - 150 крон. Совет: если вы не фанат пива, лучше посидите в автобусе, пока остальные слушают абсолютно неинтересный рассказ о том, как варится пиво и дегустируют это пиво. Хотя, наверное, тем самым вы вызовите негативное отношение к себе со стороны организаторов. Лучше бы было вообще не заезжать на этот завод и побольше времени провести в Карловых Варах.

Теперь об экскурсоводах. Это Владимир, Александра и Алена. Работают профессионально: хорошо знают предмет, интересно преподносят материал, доброжелательны. За исключ. описанного выше эпизода.

Общий итог поездки: Прага просто прекрасна, но для поездки лучше НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами фирмы Travel System Bohemia.