Отзыв о турфирме Бон Вояж от sergeym_md

Добрый день!

Хочу прокомментировать свой опыт общения с компанией "Бон-Вояж» (по крайней мере, ссылка в акции была на нее) и «Групон». Так вот, негатив начинается со звонка по телефону *****. Грубый женский голос отвечает, без какого-то ни было элементарного тона приличия, ни тебе здравствуйте, ни как зовут и даже куда позвонили... Ну и работа соответственна, сначала записали на 12.08, потом оказалось, что они не забронировали нас, перенесли на 16.09, отправили документы и тишина...  Через неделю звоню, пытаюсь узнать хоть какую-нибудь информацию по поездке, на что отвечают: "не переживайте, мы Вас записали, за неделю позвоним", на мой вопрос по поводу путевки или какого то подтверждения сказали: "у Вас есть купон, больше ничего не надо". Потом еще раз уточнял в первых числах месяца, опять тот же голос и тот же ответ: "Позвоним!!!" Так вот вчера позвонили и БЕЗ объяснения причины отказали в поездке!!! Звоните, говорят в "Групон" и забирайте деньги, Вы не едите!!! И ни тебе извините, ни до свидания!!! А то, что у нас планы, билеты и т.д., проблемы только наши, даже предъявить нечего, так как все обещания были на словах!!! И это опять, на мой взгляд, недостаток "Групон", нельзя же так работать, я понимаю скидки, но не значит, что надо так, извините за выражение, "наплевательски" относится к своим клиентам.

P.S.  «Групон» тоже не извинился, только вернул деньги!!! Так что будьте внимательнее с ними!!!

С уважением, к Вам.