Отзывы о Бон Вояж

Всем здравствуйте! Путешествую довольно долго. Поменяла несколько турагенств. . Наконец нашла то.что меня удовлетворило во всех отношениях. Причиной тому явилась Наталья Касаткина- профессионал высшего качества,интеллигентна,обходительна,ответственна.К тому же чрезвычайно привлекательна. Рекомендую сходить и убедиться в правоте моих слов. Все поездки, организованные ею,прошли на высшем уровне и доставили массу приятных и незабываемых впечатлений. Снасибо,Наташа! Юлия.

Добрый день, имею дело с туроператором Бон Вояж довольно давно оокло 5 лет. Бон Вояж выпускает удобные каталоги печатные, в этом году даже с кратинками!!! Яркий! Мне понравился. Много туров в этом году стали добавлять на сайт, раньше на сайте мало чего было дельного. Сейчас гораздо лучше! Респект. сайтом стало пользоваться удобно, всё понятно. Информация обновляется часто. Сотрудникам компании за это спасибо.
Офис Бон Вояж на Невском, 108, это рядом с Москвоским вокзалом, кто живёт в пригороде удобно приезжать, рядом с метро Пл. Восстания и Маяковская, в центре короче говоря.
Менеджеры работают все давно уже. Если час то появляться в офисе Бон Вояжа думаю это можно заметить_))) появился недавно отдел по работе с турами по Росии и СНГ. Желающие ездить по России и СНГ из постоянных клиентов думаю обрадуются новшеству! В гости к Деду Морозу в Селикий Устюг их фишка, по России и СНГ туры все есть. главное не робеть и спрашивать у менеджеров. Что не поменялось, так это персональный подход к каждому сотруднику! Приятно общаться с девчонками и мальчишками, с улыбкой на лице и радостью в душе. Все мололдцы. Тяжёлый труд выполняют каждый день. Любая работа это тяжёлый труд. Цените это.
Тут вопрос про проблемы номер 4. Сказать особо нечего. Забронировал, оплатил, поехал отдыхать. Приехал, захотел позвонил рассказал впечатления, не хочешь общаться лично со своим менеджером не общайся. Личное дело каждого. В остальном, мы в России и этим всё сказано. Менеджеры стараются поддерживать туирстов, у которых случаются не состыковки в разных вопросах. Скандалистов никто не отменял. Баланс во всём_))) Куда без скандалистов. Иначе скучно_)))
Кстати, 5 вопрос как раз связан с 4ым. Почему должно быть понятие, что представитель компании должен звонить своему клиенту и интересоваться его мнением? Вообще, признак таких звонков, значит призанние компанией некоторых недоработок! Если компания уверена в своих возможностях, силах и что всё прошло точно гладко. Чего звонить клиенту?! Он и так вернётся, согласны? Вот если Вы цивилизованный человек, то скорее Вы должны приехать к менеджеру, отправившему Вас на отдых и поздравить с его отличной работой и подарить призент (размеры призента зависят от Вших возможностей и ждеаний). Это будет правильно. Меняйте стереотипы! Будьте проще и приятнее!
Всем отличных поездок и приятного отдыха!
Спасибо.

1. Узнал от партнеров "Капитал-тревел" заказывая билеты
2. Офис не далеко от дома, с этим нет проблем.
3. персонал компании на первый взгляд кажется вежливым, но в любом проблемном диалоге не стремиться идти на встречу, а ломает ситуацию под себя и поднимается на повыешенные тона. только видимость.
4.Они вообще не решались.

Ну а дальше по тексту, качество отвратительное. именно сама организация и процесс бронирования - ужасны. При возникающих проблемах с документами, получаешь отказ даже просто забронировать заранее ив нести сумму. Система построенная организацией и воплощаемая сотрудниками не имеет гибкости. Ужас. Лучше свой отдых планировать саомму, чем кормить такое безрадостное предприятие...

Ездила в автобусный тур в Чехию 04.01-09.01.2015 г. Чехия великолепная страна и сгладила все впечатление от тура! Но, организация тура была просто отвратительная!!!! Во-первых, вопреки всем правилам перевозки в автобусе, заявленных не только в правилах/памятке тур оператора, но и предусмотренных законодательством в автобусе ехало не 45 человек, а 50 - не меньше. Так вышло, что мы сидели на задних сидениях впятером, хотя место посередине должно было быть свободным. По возвращении обратно в Россию, 3 человек решили не ехать, таким образом освободилось 4 места в автобусе. Но гид заявила, что 2 места нужно, чтобы водители спали, "мы же хотим безопасно доехать домой".  То есть получается, когда мы ехали в Чехию, водителям спать было негде. Интересно получается. К тому же туалет не работал в автобусе, обещанного кипятка не было.
Во-вторых, гид попалась ужасная. С самого начала, при посадке в автобус у нас не спросили ни посадочный талон, ни паспорта. То есть пусть едет, кто хочет. Гид не установила никаких четких правил и рамок действий в дороге, в результате чего каждая санитарная остановка выливалась в час времени из-за полного отсутствия дисциплины. И вообще, в дороге не было дано никаких четких вводных и, наоборот, все, что было сказано на деле не было реализовано. К тому же гид умудрилась заявить, что "мы самая худшая группа, которая ей попадалась".
В результате всех непредусмотренных задержок в дороге, в Праге мы оказались только в 15:00 часов по местному времени. А на обратном пути в Варшаве были только в 22 00! Расскажу на что это повлияло. В Праге мы за время обзорной экскурсии и половины не посмотрели, заявленного в программе тура. Надо отдать должное, гид по Праге была отличной, спасибо ей огромное за бесценную информацию. Но и тут не без косяков, за наушники пришлось отдать 2 евро с человека, об этом также мы узнали непосредственно. В Варшаве же у нас была 40 минутная прогулка в быстром темпе.
Еще об организации. По прибытии в Чехию нам дали 40 минут на размещение в номерах и приведение себя в порядок. Хочу сказать, что мы еле успели собраться за это время и быть вовремя. Автобус не ждал опоздавших и уехал вовремя (то есть в этом случае жесткая дисциплина сработала, где она была раньше такая дисциплина). Но на следующий же день перед поездкой в Карловы Вары, когда все, наученные опытом накануне, пришли вовремя, автобус приехал с опозданием минут в 15. То же самое и с отъездом из Праги, автобус мы выехали от отеля с опозданием в 1 час. А нас ещё и привезли в ужаснейший самый дорогой сувенирный магазин Праги, где мы ещё потратили час времени впустую. А потом, на смех всего автобуса, водитель целый час кружил по Праге, пытаясь найти нужную дорогу. Все эти задержки в поездке лишили возможности дольше наслаждаться красотами Праги и Варшавы.
Там еще много было косяков, можно целую повесть написать.
Но в целом поездка удалась, но с этим оператором я больше никуда не поеду. Жаль, что нельзя сейчас получить компенсацию и никакой ответственности тур оператор не понесет!!!!

Компания работает не для нас с вами, туристов, а для того, чтобы нажиться. Руководство - хамы!!!
Компания не обеспечивает заявленные условия по предоставляемым турам. Лучше не обращаться к этим людям, потпенциальные банкроты!!!

Менеджеры компании рекламируют услуги, которые сами же не могут обеспечить. В оговоренные сроки не укладываются, тянут время, скрывают информацию. Тур заказывался за три месяца, но нет - проблемы, с транспортом, визой, удобствами в поездке. В последний момент, как всегда героическими усилиями, заменой одних услуг на другие, попроще, сотрудники "Бон-Вояж" пытаются выправить ситуацию, но получается, мягко говоря, никак. При этом по телефону разные сотрудники дают разные версии происходящего, о реальном положении дел приходится догадываться, прозрачности нет, на все получаем ответ: "вам никто ничего не обещал".

Запланированного заранее спокойного отдыха, соответствия оферте предложенного ассортимента услуг, доставки и размещения вы не получите, если конечно не предпочитаете решать возникающие задачи и на отдыхе - тут как раз всё отлично, соскучится не получится.

Печально, что скорее всего вскоре мы лишимся очередного оператора, не привыкшего к измененению качества работы. Повышение курса валют, запрет на выезд некоторым категориям граждан и внутренняя неорганизованность добьют,  старого оператора, как десяток предыдущих, IMHO.

PS Ездили с ними несколько раз десяток лет назад, но последнее время сами организовывали себе отдых, заказывали билеты, отели, трансферы, экскурсии через интернет. Решили разок попробовать вернуться, но не зря говорят "нельзя дважды войти в одну реку", сервис остался на уровне 90-х, голый "чёс", всё держится на оптимистах, которых и в теплушках можно вывозить мир посмотреть, лишь бы не в Сибирь. ;)

Добрый день!
Не верю своим глазам, когда читаю плохие отзывы!Не первый раз ездила с турфирмой Бон Вояж и в этот раз не пожалела, что поехала. Путешествовала по туру Европейские каникулы с 04.08.2014, понравилось ВСЕ!Хороший автобус, образованный и профессиональный гид,отзывчивые водители. Этот маршрут стоит довольно дешево, но отели по программе великолепные, питание замечательное, набор городов и экскурсий подобран очень хорошо, по маршруту нигде никаких задержек и опозданий. Хочу выразить благодарность фирме и сотрудникам, а особенно гиду-Глаголевой Марине. Всем ее рекомендую!Ездите с Бон Вояж и останетесь довольны!

Слышала об этой фирме от своих знакомых,сама поехала с этой турфирмой первый раз в путешествие по Европе с отдыхом в Испании-осталась очень довольна!Прекрасный современный автобус,хорошо подобранные отели и экскурсии,вся программа выполнена и даже более того.Повезло с погодой.Особую благодарность выражаю водителям-Вадиму и Дмитрию и нашему сопровождающему гиду Стрекаловой Ирине-настоящим профессионалам своего дела,внимательным,доброжелательным людям.Большое спасибо им за массу прекрасных впечатлений! Есть желание путешествовать с этой фирмой в дальнейшем.

Прочитала отзывы про свою самую любимую фирму и ужаснулась!! Либо мне так повезло, либо туристы стали чересчур придирчивы!! Ездила с т.ф Бон Вояж уже 4 раза по разным маршрутам (в Норвегию, Францию, Бенилюкс и Испанию) и с разными гидами, но всегда оставалась довольна. Совсем недавно вернулась из поездки под названием «Отдых в Испании + 3 ривьеры». Гид-Степанова Людмила!!Замечательная девушка! Всегда с улыбкой на лице, поможет, подскажет, покажет! Помимо грамотных рассказов о той или иной стране, понравилась подборка музыки и фильмов во время переездов в автобусе! Автобус был, конечно, не самый новый и удобный, но заботливое отношение и квалифицированная работа водителей все сгладила! Отель на отдыхе (в программе подразумевалось несколько дней на  курорте Льорет де Мар) был неплохой (типичная испанская 3*, отличные завтраки, близкое расположение к морю и к автобусной остановке) а что еще надо?)))) Помимо Испании увидели также прекрасные города Франции и Германии!!! В итоге очередной раз довольна поездкой!!и всем советую данный тур -и на море отдохнете, и голову полезным забьете!!!)) Так что любимому Бон Вояжу процветания и долгих лет существования!! Т К к Новому Году надеюсь также подобрать что-ниб интересное и увлекательное  у приятных девочек из т.ф Бон Вояж!!!Спасибо и им!

Тур покупали за три месяца. Дамы мы в возрасте,обоим под 50. В прошлом спорт,поэтому рваные связки и травмированные ноги- следовательно,тщательно выбираем места в автобусе. Места были оговорены за 3 месяца,
Каково же было наше удивление,когда вместо мест в середине автобуса нас посадили на самые задние места...
Без комментариев.
На наших местах сидела молодая пьющая компания.
После поездки ( неделя по Европе, два ночных перезда) мы попытались получить объяснения через Интернет. Нас по-хамски обвинили в том,что мы еще молодые,а вот  для дам под 80 Бон Вояж создает все условия.
Больше с этой компанией дел иметь не будет.