Отзыв о туроператоре ТУРОПЕРАТОР МИРАКЛЬ от Tob_Lora

Хочу рассказать о туре в Аргентину-Бразилию с 06.03.2011 по 18.03.2011. с фирмой Миракль. Тур  насыщенный и интересный. Но огорчения у нас были. Сразу , как прилетели в Буэнос Айрес. В программе тура было написано. Размещение в отеле, завтрак. Оказалось, что завтрака не будет. А заселить в отель смогут только в 15 часов. С ума можно сойти, люди летели почти сутки, уставшие и вымотанные. Переодеваться пришлось, в холле отеля. Вещи сдали в камеры хранения. Дали нам 1 час на обед. И уже в 12 часов нас ждала обзорная экскурсия по городу. Гид Илья, который проводил экскурсию, пытался что то невнятно бормотать себе под нос, его постоянно просили "говорить погромче", но безрезультатно. То, что Илья вообще не гид было видно сразу, т.к рассказать ничего интересного он не мог, да и дикцией гида он не обладал. Одним словом экскурсии по столице Аргентины у нас не было. Вечером по программе у нас было танго-шоу, и встретила нас гид Людмила. Тут было все понятно, Людмила опытный, профессионал своего дела. Рассказывала четко, интересно, весело. Пыталась наверстать упущенное . Танго- шоу производит впечатление. И на ранчо ковбоев , второй день, было интересно, все остались довольны.

Но вот мы прилетели на водопады Игуассу. Нас встречает гид. Никого не пересчитывает, едем на границу и оказывается, что оставляем 2-х человек в аэропорту. В результате неразберихи всесто 1,5 часов от аэропорта до гостиницы, как это было с другими туристами, которые прилетели на 2 часа раньше. Мы торчим на границе целых 4 часа. Наша гид Зоя Грасс, где только находят таких, она копалась сначала с документами, потом обвиняла всю группу, что ей кто то не сдал паспорта ( хотя паспорта собирала сама из рук в руки). В результате, о боже, поняла , что оставила людей в аэропорту. Но на этом неприятности с Зоей Грасс у нас не закончились. Приехав в отель, нам уже не терпелось побыстрее заселиться в номера. Люди толпились на ресепшн, и требовали побыстрее дать ключи. Но наша Зоя сидела себе в автобусе и опять копалась в документах, не замечая, что группа уже устала и не дождется, когда же она появится. В результате ее появления, на Зою обрушился просто шквал негодования. А когда нам с мужем дали номер с раздельными кроватями, я попросила Зою, поменять нам номер. В ответ было, что уже ничего нельзя поделать, уж как нибудь. Пришлось попросить самой, и не прошло и 2-х минут, как нам был предоставлен отличный номер с большой кроватью.

На следующий день у нас водопады Игуассу. Чудо света, о котором я мечтала задолко до поездки.  И опять наша группа с Зоей Грасс. Где берут таких гидов? Этой бабушке давно пора сидеть на пенсии и не портить отдых людям. Н а границе с ней опять потратили много времени, т.к другие автобусы которые подходили позже нас успешно уезжали через15 минут, а мы все стояли и Зоя наша все копалась со списками. Наконец подъехали к парку с Аргентинской стороны. Дошли пешком до станции, и встали в очередь на поезд, который должен был отвезти нас к глотке Дьявола. Поезд сломался, об этом мы узнали сами, когда заметили как уже две группы с англичанами ушли пешком. Зоя нам заявила, что на глотку пешком мы не пойдем, т.к это очень далеко. И что вообще ничего страшного, что Глотку Дьявола мы можем посмотреть в следующий раз. В какой следующий? В результате в группе назрела революция, часть людей требовала Глотку и они пошли самостоятельно. А другие пошли с Зоей. Я была в первой группе и не пожалела, что пошла сама. Дорога не была уж настолько длинной. Когда мы дошли до водопада , у всех перехватило дыхание. Это было настоящее чудо. Не увидеть такого!!!! Такая мощь воды, столько силы. И какой шедевр природы! Ай да Зоя, хотела лишить нас этого зрелища. Мы были довольны. Уходить не хотелось. На обратном пути встретили наших, которые все же надумали посмотреть водопады. В результате такой неразберихи при отъезде группы мы не досчитались 7 человек. и уехали без них. Неужели сразу нельзя было гиду четко сказать, что кто хочет пусть идет самостоятельно и перенести нашу встречу, в связи с поломкой поезда на 1 час. выехали и так с опозданием на 2 часа и еще не досчитались семерых. Торопились после обеда попась на Бразильскую сторону водопадов. Наши отзывы, о том, что кто не посмотрел Глотку, просто многого петеряли,  вызвали в группе негодование. Да и вообще, Зоя Грасс всех раздражала. К тому же еще она всем заявила, что ни за что не отвечает и в тур.фирме не работает. Очень странно для гида. И, что мы нервируем. В результате мы поняли, что если и дальше мы останемся с Зоей, то не увидим и Бразильские водопады. Решение было однозначным, высадить Зою, где нибудь в джунглях и продолжить наш тур самостоятельно. Зоя заметно нервничала, высадили ее в гостинице. И о счастье, на бразильской стороне нас ждал гид англоговорящий, но зато какой живой, веселый и шустрый. Он сразу объяснил, что мы потеряли много времени. Парком птиц пришлось пожертвовать, мы в него так и не попали. Но затобразильские  водопады, и надувная лодка под водопады нам были обеспечены. Мы не успели в парк птиц и на вертолет над водопадами. Хотя другая группа, с англоязычным гидом успели все. Вот вам и гид!   Так что не гонитесь за русскими гидами, пусть лучше англоязычный, но улыбчивый и шустрый. И с кого теперь спрос за несостоявшиеся экскурсии? Думаю, что Мираклю нужно строже и ответственнее подходить к выбору туроператоров на принимающей стороне. А таких как Зоя Грасс отправлять на пенсию вовремя.