Отзывы о Вояж-Люкс (не работает)

Вояж-Люкс сделал все, чтобы сорвать нам поездку в Египет. Мы оплатили тур на 21 день за 2 месяца до поездки на 100% в пятизвёздник. А за неделю до даты отъезда нам сообщили, что мы никуда не едем, что пришел отказ от отеля! Одной из главных причин нашей поездки была сильная весенняя аллергия ребенка, и мы решили самостоятельно бронировать этот отель напрямую. Так как Вояж сообщил нам об отказе за неделю до выезда, отель было забронировать очень сложно, пришлось платить двойную цену, и авиабилеты никто уже не продавал. Но билеты мы у Вояжа выбили.

Но в конце поездки нас ждал еще один неприятный сюрприз от этого "люкса": оказывается, что самолета, на который у нас были билеты, нет! Была замена рейса и наш самолет уже улетел!!!!!!!!! НАМ НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛ!!!! Пришлось возвращаться в отель, а затем опять в аэропорт и покупать билет в Москву за свои деньги.

НЕ РИСКУЙТЕ ОТДЫХОМ, ГОСПОДА! ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЕ АГЕНТСТВО!!!

Вояж-Люкс отработали очень хорошо. Приехав в расстроенных чувствах в агентство с полным непониманием, чего же я хочу, получила быструю и грамотную консультацию по выбору отеля от менеджера фирмы Мещеряковой Татьяны. Никаких задержек с оформлением документов. Путевки, билеты, страховки, ваучеры, добрые советы и консультации по поводу особенностей Египта были выданы накануне отъезда в офисе агентства (не люблю получать документы в аэропорту). Все обещанное на словах по факту оправдалось. Также хочу отметить хорошую работу принимающей стороны - Азур Тревел.

Отдых начался 29 декабря. До этого сотрудники Идис-Тур вручили пакет документов от туроператора Вояж-Люкс и пожелали приятного отдыха. От данного агентства Идис-Тур мы ехали не в первый раз и каждый раз пребывали в восторге от работы Натальи Ковалевой, которая делает все предельно аккуратно и заботится о своих туристах. Правда в данном случае она была недовольна работой своих партнеров из Вояжа-Люкс, которые вели себя не вполне корректно и затрудняли ее работу с туристами, несколько раз увеличивая стоимость туров и проч., но о Вояже-Люкс ниже.

Старенький, но достаточно комфортабельный Ил-86 авиакомпании Сибирь доставил нас в Шарм-аль-Шейх с минимальной задержкой. При прохождении паспортного контроля встречающая фирма Azur travel предоставила стандартные услуги по вклейке марки визы за дополнительную плату и затем отельный гид Ахмад проводил нас в автобус фирмы. А вот далее начался цирк... Автобус тронулся. До этого момента мы были уверены, что едем в забронированный по договору №157 от 17 октября 2007 года и подтвержденный (по информации от Вояжа-Люкс) отель Grand Plaza Resort 5*lux (как он позиционируется на сайте Вояжа-Люкс). В автобусе в этом уверены были еще 7 человек. Итак, после отправления автобуса от аэропорта гид Ахмад объявил нам и туристам, едущим еще в целый ряд отелей, что у них нет иного выбора, как всем ехать в отель Millennium Oyoun Hotel & Resort 5*, что он равен или лучше чем отели забронированные ими в Москве.

После массового возмущения, разговора с хозяином Azur travel, попытки первых туристов расселиться в забронированном ими отеле, группа Grand Plaza и ряд других туристов решили провести остаток ночи в предложенном отеле, а потом выяснять отношения с фирмой. Мы постарались отстоять забронированные в Grand Plaza условия проживания и частично нам это удалось. На следующий день гид Ахмад рассказал нам о наших возможностях (к этому времени в отель подъехали туристы, которые попробовали отстаивать свои права по расселению в других отелях), а вернее об отсутствии таковых. Причина со слов Ахмада. Несоблюдение российским туроператором Вояж-люкс своих обязательств перед турфирмой Белый Ангел по статье оплаты туров, разрыв контрактов с ней и, естественно, ликвидации брони на номера в отелях.

Турфирма Azur travel, по словам Ахмада, спасла наш отдых и Вояж-Люкс. Нас разместили в пристойный отель, где еще оставались номера. Действительно, номеров было предостаточно, так как отель был недостроенный, отсутствовал подогреваемый бассейн, понтон, не до конца был оборудован пляж (не хватало лежаков и стенок от ветра) и не было красивого, как в Grand Plaza, рифа. В остальном отель действительно неплох и в перспективе будет тянуть на твердую четверку. Отдыхать людям без особых претензий к дайвингу в нем можно. Персонал достаточно внимателен и проворен, хотя небольшие, но типичные для Египта проблемы с ним были. Отдельно спасибо персоналу отеля за великолепно организованный Новогодний вечер! Он был лучше чем во многих соседних серьезных отелях! (Хотя и стоил почти втрое меньше, нежели взял с нас Вояж-Люкс!) Но, одновременно с этим большие претензии к ресторану отеля по качеству (но не вкусовым качествам и ассортименту!) пищи и последствиям ее потребления. Часть туристов, и Ваш покорный слуга, долго мучились с диареей и отравлениями с высокой температурой. Это было мучительно плохо. Но еще раз хочется сказать отдельное спасибо бедному Ахмаду, который своим вниманием к туристам пытался компенсировать все негативы, в которых виноват только российский туроператор Вояж-Люкс. Экскурсионное обслуживание и трансферы в аэропорт были организованы предельно четко, почти не по-арабски (%=)))).

Резюме. Отель неплох. Турагенство Идис-тур, и особенно Ковалева Наталья, работают хорошо. Турфирма Azur travel, и особенно гид Ахмад, проявила себя достаточно корректно. НО!!! Туроператор Вояж-Люкс отвратителен и безответственен! Неоплатив туры и разорвав контракты по отелям еще в середине декабря, он фактически посылал туристов почти в никуда! Правда гораздо хуже была ситуация у туристов (в том числе и с маленькими детьми) в Хургаде, которые ехали от Вояжа-Люкс чуть ранее и никем не были встречены в аэропорту (если кому интересно, то отзыв туристки Натальи из Нижнего Новгорода у меня есть). Я полностью поддерживаю других туристов в их борьбе с нечистоплотными туроператорами, дискредитирующими российский турбизнес. А ехать в Египет стоит, очень стоит, особенно тем, кто любит красивые рифы... В Марса-Алам... там еще не все затоптано и очень красиво! И честных людей все равно больше и туроператоров тоже! Как говорил бравый солдат Швейк "попав в яму с дерьмом, оближись и иди дальше"! Мы путешествовали, и будем путешествовать! Отдыхали и будем отдыхать! Но теперь только не с Вояжем-Люкс!!!

Не самая популярная фирма по Египту, в агентстве "1001 тур" даже отговаривали. Тем не менее все обязательства были выполнены, трансферный и отельный гиды работали нормально, экскурсия в Луксор от принимающей стороны (Белый Ангел) тоже была проведена, как обещано, без накладок.

К сожалению, нас вернули на день раньше, поскольку авиакомпания отменила рейс. Но В-Л в качестве компенсации оплатил поздний выезд из отеля (до 20-00) и обещает вернуть денюшку за сутки.

Самое интересное в истории нашего отдыха то, что Вояж люкс пр....л наши визы в Грецию на один день, что повлекло за собой сокращение нашего тура, за наш счет, на 3,5 дня (компенсация туроператора составила примерно 800 руб.), хотя все документы для оформления визы были предоставлены вовремя. Встречающая сторона - "Миллениум" это отдельный случай и если кому-нибудь придется с этой фирмой столкнуться, то учтите, что в первую очередь Вас разводят на бабки, причем турки в сравнении с ними "курят бамбук", особенно это касается проката авто и экскурсий. Не верьте ни одному слову!

Хорошая работа.

Хочу поделиться своими «незабываемыми» впечатлениями о приобретении туристической путевки в компании «ВОЯЖ-ЛЮКС». Я обратилась в эту компанию с целью приобрести 2-недельный тур в Грецию на семью из 3-х человек. По своему предыдущему опыту я уже знала, что при приобретении и оформлении поездки за границу, могут возникать различные накладки того или иного рода. Но такого количества проколов, которые были допущены работниками этой туристической компании и которые существенно подпортили впечатления от поездки, я еще не встречала. Но обо всем по порядку. Выбрав отель, авиарейс и согласовав все иные вопросы, мы внесли предоплату в размере 100%. По сложившейся уже традиции на рынке туристических услуг, документы на поездку мы получили за день до вылета. При этом выяснилось, что время, указанное в авиабилетах на вылет в Грецию и возвращение домой отличается от ранее согласованного более, чем на 10 часов. При этом, вылет в Грецию вместо утра был перенесен на вечер, вследствие чего мы теряли целый оплаченный день в отеле и день отпуска, а возвращение домой было перенесено вместо 12-40 на 23-40. Учитывая, что расчетный час в отеле – 12-00, нам пришлось нести дополнительные расходы (продление пребывания в отеле, ночное такси в Москве, расходы на питание), которые, естественно, никто нам не компенсировал. На наше справедливое замечание, с чем связаны такие существенные изменения во времени авиарейсов, сначала нас пытались ввести в заблуждение, объясняя это тем, что чартерный рейс был перенесен по усмотрению авиаперевозчиков. Затем все-таки нам удалось выяснить, что турагенство без согласования с нами, произвело замену билетов авиакомании Трансаэро, которые были для нас очень удобны, на билеты авиакомпании ВИМавиа с совершенно неприемлемым для нас временем вылетов туда и обратно. После эмоционального и безрезультативного общения с исполнителями, удалось связаться с генеральным директором «ВОЯЖ-ЛЮКС», который пообещать исправить допущенные своими сотрудниками ошибки и оформить билеты на авиарейсы, которые были оговорены сторонами первоначально. Однако в связи с тем, что времени до начала поездки оставалось совсем немного, нам смогли поменять билеты только на вылет туда, а авиабилеты обратно пообещали переслать в Грецию. Кроме того пришлось несколько раз приезжать в офис для того, чтобы подвозить что-либо не упомянутое ранее сотрудниками компании: Привезли предоплату, валюту не приняли Привезли рубли (предоплата 100%). Сдали документы (всё на визу включая копию свидетельства о рождении ребенка, оригинал не приняли, хотя мой муж настаивал) Фото ребенка не приняли. Фотографировали еще раз. Подвезли. Потребовали (!!!) оригинал свидетельства о рождении. Подвезли. Возвращали авиабилеты для обмена. Обратившись в это агенство пришлось столкнуться с некомпетентностью, расхлябанностью, хамством, которые испортили настроение и потрепали нервы. Поэтому обращаться в это агентство не рекомендую.

Привет всем! На днях из Египта вернулись. Вот я и решила поделиться впечатлениями! К фирме никаких претензий нет - никаких ЧП не было. Очень отель понравился(Conrad 5*)Там, правда отдыхают в основном итальянцы(они по-моему чересчур энергичные) - даже ресторан итальянский на территории отеля специально для них соорудили. Ксати о территории: она очень большая и зеленая, вся в извилистых каменных тропинках-очень красиво. Номер у нас был у бассейна. Вход с внутреннего дворика - в арабском стиле. А выйти можно с террасы(собственно к бассейну)там лужайка и деревья, так что в самую жару(с 12 до 4 дня)можно посидеть в тенечке рядом с номером. Но самое классное в Шарм -ель-Шейхе это конечно же море. Мы почти весь день проводили в масках и ластах. Потрясающе красивые кораллы и очень теплая вода. Даже скатов и морскую черепаху видели. Кухня в отеле хорошая, разнообразная. Что еще про еду сказать не знаю - я не особо привередливая. Порадовало обилие фруктов. Делали даже свежевыжатые соки из арбуза(!) и клубники-очень вкусно, советую попробовать. Никуда из такого рая нам уезжать не хотелось, поэтому из экскурсий мы взяли только "Посещение монастыря Св.Екатерины и горы Моисея",вот только на гору не поднимались, поэтому вся экскурсия заняла всего полдня. Ну что тут рассказать. Много нового узнали, посмотрели. Если вы верующий человек или просто интересуетесь христианской культурой - вам будет очень интересно. Гид грамотный, на русском говорит хорошо. Еще на сафари ездили, на мотоциклах. Ощущения не передаваемые. Скорость, ветер, пустыня, песок....Попили каркаде с бедуинами... Это было наше первое посещение Египта, и я надеюсь , что мы обязательно вернемся в эту очень красивую страну...

4-й год посещаю египет. прекрасная организация поездки через Вояж-Люкс. Профессиональные сотрудники, замечательный директор. Никаких нареканий.Молодцы.