Отзыв о туроператоре АЛЬФ от ALF

Хотелось бы прояснить ситуацию от имени ТО "АЛЬФ"
Вы бронировали GARNI HOTEL MEDUZA (Рафаиловичи) DBL/SS/BLK (2 ADL), BB
У Вас был заказан и оплачен стандартный номер/сторона моря, но ни в коме случае не вид на море. Валентина Вам это все уточняла при оформлении тура. Ваше размещение полностью подтверждает забронированную категорию номера.
К сожалению наша компания не в силах повлиять на то, что другие отдыхающие сушат одежду на своих балконах. Хочу также заметить, что в других странах на виллах может и не быть русскоговорящего персонала. Для этого существуют русскоговорящие отельные гиды, с которыми на инфо-встречах вы можете согласовать все волнующие Вас вопросы.
Штопор и чашки - не являются обязательным атрибутом стандартного номера и они не были заявлены в описании этого номера http://alf-ua.com/country/chernogoria/bechichi-rafailovichi/garni-hotel-meduza/ В ресторане Вам просто не могли отдать штопор, потому как он нужен все время им для работы. Если бы Вы принесли свое вино на бар и попросили бы его открыть, поверьте,  Вас бы все поняли и помогли.
По поводу завтраков - завтрак в Черногории континентальный и одинаковый  во всех отелях. Мне искренне интересно - А чем вы завтракаете дома??? Хотелось бы отметить, что ресторан Порат - один из лучших ресторанов на побережье.
При получении документов у нас в офисе Вам был выдан инфо-лист, где было указано, что выселении в отелях Черногории в 10:00. Также эту информацию можно было уточнить на ресепшне отеля. В связи с тем, что Вы нарушили правила проживания - отель был вынужден выставить Вам штраф за позднее выселение. Поскольку Вас не было в номере, Вы просто ушли на море, а номер необходимо было убрать и подготовить для следующих отдыхающих - персоналу отеля пришлось перенести Ваши вещи в другой номер.
Хочу также отметить, что на эту виллу никогда не было жалоб. Персонал там приветливый и открытый к своим гостям. На таких сайтах как http://www.tripadvisor.co.za/Hotel_Review-g2373940-d2538081-Reviews-Hotel_Meduza-Rafailovici_Budva_Municipality.html ; отель оценен на очень высоком уровне!
Нам искренне жаль, что Вам не удалось влюбиться в эта прекрасную, чудесную и живописную страну Черногорию. Надеюсь, что со временем, поездив по другим странам, Вы захотите туда вернуться и сможете взглянуть на нее уже с другой стороны. Потому что даже в свадебном путешествии Вы, к сожалению, искали минусы и не заметили явных плюсов этой страны!
Учитывая отсутствие опыта поездок, я безусловно могу понять Ваши претензию, но Вы пришли в  компанию, которая специализируется на отдыхе в Черногории с 2003 года, менеджеры имеют большой опыт работы по данному направлению и Вам нужно было не стесняясь спрашивать обо всем, мы всегда открыты и всегда поможем Вам! Но Ваше громкое заявление "Никому не советую работать с тур-оператором Альф (http://alf-ua.com)" уверена, написано на эмоциях, так как компания "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР", занимает лидирующие позиции на рынке Украины, более того у нас в компании работает сотрудница Юлия - по рекомендации который Вы и пришли в нашу компанию!